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管靜波

服務營銷專家

管靜波:客戶消費心理與行為研究

營銷管理

2016-01-20 12116

對象

客戶經理、中高層

目的

提高對消費行為的深層次的認識，提出客戶需求的本質

內容

第一講：通訊市場相關分析第二講：通信市場消費心理學概述第三講：移動客戶的心理活動過程第四講：研究與分析工具第五講：影響移動客戶心理和行為的因素第六講：營銷運用第七講：消費心理與營銷手段分析

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