第一模塊：中國式人際交往禮儀
第一節：中國式人際交往行為藝術
第二節：中國式交往語言藝術
第二模塊：察言觀色——洞察人“心”
第一節：窺一斑之溝通中 “口頭語”推斷
第二節：窺一斑之溝通中“笑式”推斷
第三節：窺一斑之溝通中“體態姿勢”推斷
第四節：窺一斑之溝通中“涂鴉”推斷
第五節：窺一斑之溝通中 “吃相”推斷
第三模塊：游刃有余——差異化溝通模式
第一節：與客戶溝通模式
第二節：與上級溝通模式
第三節：與同級溝通模式
第四節：與下級溝通模式
第四模塊：魅力修煉——塑造交際影響力
第一節：增強魅力
第二節：積極主動
第三節：建立好感
第四節： 有效贊美
第五節： 控制他人情緒
第六節： 殘局妙解
第七節：和諧 雙向交流模式
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