第一模塊：中國式人際交往禮儀 第一節：中國式人際交往行為藝術 第二節：中國式交往語言藝術 第二模塊：察言觀色——洞察人“心” 第一節：窺一斑之溝通中 “口頭語”推斷 第二節：窺一斑之溝通中“笑式”推斷 第三節：窺一斑之溝通中“體態姿勢”推斷 第四節：窺一斑之溝通中“涂鴉”推斷 第五節：窺一斑之溝通中 “吃相”推斷 第三模塊：游刃有余——差異化溝通模式 第一節：與客戶溝通模式 第二節：與上級溝通模式 第三節：與同級溝通模式 第四節：與下級溝通模式 第四模塊：魅力修煉——塑造交際影響力 第一節：增強魅力 第二節：積極主動 第三節：建立好感 第四節： 有效贊美 第五節： 控制他人情緒 第六節： 殘局妙解 第七節：和諧 雙向交流模式