5、課程大綱： 時間 內容 目的 7課時 知識點一：菁英店長——角色認知 討論1：管理者與專業人員有什么不同呢？  “老母雞效應”  “事必躬親”  “完美主義”  害怕失去“飯碗”  “全能妄想”  不懂“委曲求全” 第一節：基于崗位的自我審視  興趣——提高發展動力  特長——確定潛力  性格——外向性、內向性  需求——確定價值觀  技能——確定能力 同事眼中的我  核心：以發展眼光看待自己  以現實自我為對象，以理想自我為目標 第二節：店長角色認知  新任店長的苦惱  我的苦惱：“猴子穿衣不算人”  門店店長角色境界  走向將軍之路的第一個階梯  從業務精英向管理經營轉變的幸運兒  是企業管理的系統繼承者  是卓越企業經營管理的主力軍  作為門店領頭羊的＂六大＂角色  ①夾心餅 ②指揮官 ③興奮劑  ④調和者 ⑤協助者 ⑥培訓者  由“超級導購”到“團隊教練”的四個角色轉換  ①好“太太”—做好本職樹榜樣  ②好“媳婦”—上司職務代理人  ③好“妯娌”—部門協作創績效  ④好“媽媽”—帶人帶心還帶性  明確店面營運的四大目標  ①銷售目標 ②盈利目標  ③員工滿意目標 ④客戶滿意目標  你知道店長每天開門7件事嗎？  快樂的奶牛產奶多：店長的自我情緒與壓力管理方法  ●你屬于哪一幅：《店長的18張通病畫像》  第三節：創業型老板思維  思維1：韌：堅忍不拔，永不言棄  關鍵句：今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好  思維2：悟：善悟者，以天下人為師  關鍵句：永遠保持“零度”狀態  思維3：誠：精誠所至，金石為開  關鍵句：信譽決定你的機遇  思維4：簡：簡單至極，將長處發揮極致  思維5：忍：忍辱負重，陽光總在風雨后  思維6：夢：讓夢做主，為理想而戰斗 第四節：創業型老板心態  堅持的心態  積極的心態  謙虛的心態  付出的心態  學習的心態  歸零的心態  合作的心態  感恩的心態 第五節： 創業型老板素養  開闊的眼界  善于把握趨勢又通人情事理  超乎想象的忍耐力  拓展人脈  與他人分享的愿望  自我反省的能力  腳踏實地，動手實踐 第六節： 創業型老板行動指南  經營一家成功店面必須要掌握的「五花八門」  店面的發展必須要掌握「三趨四勢」的變化  在店面的行銷戰略組合要活用的「四大要素」  經營一家成功店面必須要掌握「業態特性」  做好店面營運工作應發揮「管理循環」的基本觀念  帶動整體店面運作應掌握「三從四得」的要領 本模塊收益： 1）門店店長自我角色和崗位職責解析，找到目前崗位發展的不足處。 實戰內容1：《店長角色認識和心態重塑》-課堂拓展 時間 時間 主要安排 內容提要 8:30-9：30 色彩診斷 屬于你的性格顏色 上午 09：30-10：00 團隊合力 ——溝通游戲 拓展項目一：我是誰——“心中我”與“鏡中我” 目標：協助學員認知自己眼中的“我“及他人眼中的＂我＂ 10:15 -10：45 尋找我的六分之一 拓展項目二：尋找我的六分之一 目標：激發學員主動與他人接觸交流，互相之間增進了解，自動形成團隊 10：50-11:25 團隊合力 ——溝通游戲 拓展項目三：《雷陣圖》 目標：建立小組成員間的相互信任，促進溝通與交流。 10：30-12:00 共建信任 ——信任游戲 拓展項目四：《信賴與責任》 目標：讓學員融入整個團隊，讓學員間建立信任 12：00-14：00 午餐、午休 　 下午 14：00-15：40 拓展活動二： 個人發展盾形圖 項目五：向目標邁進 目的：讓學員對自己有一個更清晰的認識，從而了解自己在個人發展方面的真正需求。 15:50-16:20 無所不能 ——執行游戲 項目六：《挑戰200秒》 目標：使員工深刻體會決策與執行間的緊密關系，更加關注執行過程中的細節管理。 16：30-17:30 共建信任 ——合作游戲 項目七：《室內畢業墻》 目標：培訓團隊內部及團隊之間的凝聚力；民主、有效討論，合理、快速決策，科學評估創新方案，勇于實踐，不斷嘗試。