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5、課程大綱： 時(shí)間 內(nèi)容 目的 7課時(shí) 知識點(diǎn)一：菁英店長——角色認(rèn)知 討論1：管理者與專業(yè)人員有什么不同呢？  “老母雞效應(yīng)”  “事必躬親”  “完美主義”  害怕失去“飯碗”  “全能妄想”  不懂“委曲求全” 第一節(jié)：基于崗位的自我審視  興趣——提高發(fā)展動(dòng)力  特長——確定潛力  性格——外向性、內(nèi)向性  需求——確定價(jià)值觀  技能——確定能力 同事眼中的我  核心：以發(fā)展眼光看待自己  以現(xiàn)實(shí)自我為對象，以理想自我為目標(biāo) 第二節(jié)：店長角色認(rèn)知  新任店長的苦惱  我的苦惱：“猴子穿衣不算人”  門店店長角色境界  走向?qū)④娭返牡谝粋€(gè)階梯  從業(yè)務(wù)精英向管理經(jīng)營轉(zhuǎn)變的幸運(yùn)兒  是企業(yè)管理的系統(tǒng)繼承者  是卓越企業(yè)經(jīng)營管理的主力軍  作為門店領(lǐng)頭羊的＂六大＂角色  ①夾心餅 ②指揮官 ③興奮劑  ④調(diào)和者 ⑤協(xié)助者 ⑥培訓(xùn)者  由“超級導(dǎo)購”到“團(tuán)隊(duì)教練”的四個(gè)角色轉(zhuǎn)換  ①好“太太”—做好本職樹榜樣  ②好“媳婦”—上司職務(wù)代理人  ③好“妯娌”—部門協(xié)作創(chuàng)績效  ④好“媽媽”—帶人帶心還帶性  明確店面營運(yùn)的四大目標(biāo)  ①銷售目標(biāo) ②盈利目標(biāo)  ③員工滿意目標(biāo) ④客戶滿意目標(biāo)  你知道店長每天開門7件事嗎？  快樂的奶牛產(chǎn)奶多：店長的自我情緒與壓力管理方法  ●你屬于哪一幅：《店長的18張通病畫像》  第三節(jié)：創(chuàng)業(yè)型老板思維  思維1：韌：堅(jiān)忍不拔，永不言棄  關(guān)鍵句：今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好  思維2：悟：善悟者，以天下人為師  關(guān)鍵句：永遠(yuǎn)保持“零度”狀態(tài)  思維3：誠：精誠所至，金石為開  關(guān)鍵句：信譽(yù)決定你的機(jī)遇  思維4：簡：簡單至極，將長處發(fā)揮極致  思維5：忍：忍辱負(fù)重，陽光總在風(fēng)雨后  思維6：夢：讓夢做主，為理想而戰(zhàn)斗 第四節(jié)：創(chuàng)業(yè)型老板心態(tài)  堅(jiān)持的心態(tài)  積極的心態(tài)  謙虛的心態(tài)  付出的心態(tài)  學(xué)習(xí)的心態(tài)  歸零的心態(tài)  合作的心態(tài)  感恩的心態(tài) 第五節(jié)： 創(chuàng)業(yè)型老板素養(yǎng)  開闊的眼界  善于把握趨勢又通人情事理  超乎想象的忍耐力  拓展人脈  與他人分享的愿望  自我反省的能力  腳踏實(shí)地，動(dòng)手實(shí)踐 第六節(jié)： 創(chuàng)業(yè)型老板行動(dòng)指南  經(jīng)營一家成功店面必須要掌握的「五花八門」  店面的發(fā)展必須要掌握「三趨四勢」的變化  在店面的行銷戰(zhàn)略組合要活用的「四大要素」  經(jīng)營一家成功店面必須要掌握「業(yè)態(tài)特性」  做好店面營運(yùn)工作應(yīng)發(fā)揮「管理循環(huán)」的基本觀念  帶動(dòng)整體店面運(yùn)作應(yīng)掌握「三從四得」的要領(lǐng) 本模塊收益： 1）門店店長自我角色和崗位職責(zé)解析，找到目前崗位發(fā)展的不足處。 實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容1：《店長角色認(rèn)識和心態(tài)重塑》-課堂拓展 時(shí)間 時(shí)間 主要安排 內(nèi)容提要 8:30-9：30 色彩診斷 屬于你的性格顏色 上午 09：30-10：00 團(tuán)隊(duì)合力 ——溝通游戲 拓展項(xiàng)目一：我是誰——“心中我”與“鏡中我” 目標(biāo)：協(xié)助學(xué)員認(rèn)知自己眼中的“我“及他人眼中的＂我＂ 10:15 -10：45 尋找我的六分之一 拓展項(xiàng)目二：尋找我的六分之一 目標(biāo)：激發(fā)學(xué)員主動(dòng)與他人接觸交流，互相之間增進(jìn)了解，自動(dòng)形成團(tuán)隊(duì) 10：50-11:25 團(tuán)隊(duì)合力 ——溝通游戲 拓展項(xiàng)目三：《雷陣圖》 目標(biāo)：建立小組成員間的相互信任，促進(jìn)溝通與交流。 10：30-12:00 共建信任 ——信任游戲 拓展項(xiàng)目四：《信賴與責(zé)任》 目標(biāo)：讓學(xué)員融入整個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓學(xué)員間建立信任 12：00-14：00 午餐、午休 　 下午 14：00-15：40 拓展活動(dòng)二： 個(gè)人發(fā)展盾形圖 項(xiàng)目五：向目標(biāo)邁進(jìn) 目的：讓學(xué)員對自己有一個(gè)更清晰的認(rèn)識，從而了解自己在個(gè)人發(fā)展方面的真正需求。 15:50-16:20 無所不能 ——執(zhí)行游戲 項(xiàng)目六：《挑戰(zhàn)200秒》 目標(biāo)：使員工深刻體會決策與執(zhí)行間的緊密關(guān)系，更加關(guān)注執(zhí)行過程中的細(xì)節(jié)管理。 16：30-17:30 共建信任 ——合作游戲 項(xiàng)目七：《室內(nèi)畢業(yè)墻》 目標(biāo)：培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及團(tuán)隊(duì)之間的凝聚力；民主、有效討論，合理、快速?zèng)Q策，科學(xué)評估創(chuàng)新方案，勇于實(shí)踐，不斷嘗試。