第一部分 屬地化營銷正當(dāng)其時(shí)
第一講：全業(yè)務(wù)運(yùn)營期整體競爭態(tài)勢分析
三大運(yùn)營商市場分析
城市競爭態(tài)勢
農(nóng)村競爭態(tài)勢
三大運(yùn)營商戰(zhàn)略分析
三大運(yùn)營商產(chǎn)品分析
全業(yè)務(wù)市場的特征
中國移動營銷模式發(fā)展之路
第二講：屬地化營銷正當(dāng)其時(shí)
中國移動市場發(fā)展面臨挑戰(zhàn)
現(xiàn)有移動市場模式亟待優(yōu)化
垂直化營銷發(fā)展瓶頸
屬地化營銷應(yīng)運(yùn)而生
第二部分 塑造魅力屬地化主管
循國學(xué)之道，提升屬地化市場負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，“剛?cè)岵?jì)”的管理智慧來巧妙地為人處世，也是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升的有效手段、還是治世之道。
第一講：激情成就夢想
事業(yè)成功的五要素
思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)！
成功者必備的十種優(yōu)秀品質(zhì)
激情成就夢想之學(xué)習(xí)
激情成就夢想之態(tài)度
激情成就夢想之樂觀
激情成就夢想之感恩
第二講：認(rèn)識屬地化管理者的角色和定位
前線指揮官，還是比士兵更會打仗的“超級士兵”
我是誰？超級士兵還是前線指揮官
夾芯板的屬地化管理者在企業(yè)中的作用和地位
屬地化市場負(fù)責(zé)人正確的角色定位
上有老，下有小，左右還有姐妹找！常見問題與困惑
屬地化管理者常見的角色錯位和面臨的問題
復(fù)雜，復(fù)雜后面還是復(fù)雜！人際關(guān)系壓力重重
顯性混亂和隱性混亂
員工總是和我們不一條心
正副職之間的矛盾與協(xié)作
部門沖突和員工沖突
多重壓力讓人不堪重負(fù)，情緒失控
第三講：溝通藝術(shù)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
什么影響了屬地化市場負(fù)責(zé)人的溝通？
如何理解溝通的過程與本質(zhì)
溝通的個(gè)人障礙和組織障礙
溝通風(fēng)格與執(zhí)行力
了解自我，看懂他人，溝通風(fēng)格現(xiàn)場測試
溝通風(fēng)格與執(zhí)行力的特點(diǎn)分析
如何突破團(tuán)隊(duì)溝通障礙和企業(yè)內(nèi)部溝通障礙
聽命令的技巧
如何化解與上司的分歧和矛盾
與同級相處與溝通技巧
如何通過會議溝通來促進(jìn)執(zhí)行力
經(jīng)理人如何提升自我的執(zhí)行力
如何穿越你的時(shí)間“黑暗隧道”
如何有效突破工作中的障礙
不要讓環(huán)境的聲勢左右你的腳步
每日執(zhí)行與及時(shí)執(zhí)行
發(fā)號施令者，還是批評家？有效提升下屬的執(zhí)行力
你被下屬認(rèn)可嗎
怎樣向下屬布置工作
善于傳遞“言外之意”
下達(dá)命令三步曲
第三部分 屬地化營銷 市場突圍之力
加大渠道建設(shè)力度，提高自有渠道運(yùn)營效益和營銷服務(wù)能力；實(shí)現(xiàn)對優(yōu)質(zhì)社會渠道的全面掌控，完善直銷渠道和農(nóng)村渠道建設(shè)，發(fā)揮電子渠道主流渠道作用，建立多元、開放、協(xié)同、掌控的一體化渠道運(yùn)營體系。
第一講：屬地化區(qū)域中大客戶關(guān)系的維護(hù)
忠誠大客戶關(guān)系培養(yǎng)
客戶關(guān)系中的五條原則
大客戶開發(fā)的重要注意
顧客心中的六大永恒問題
迅速建立親和力的要決
客戶資料的整理
在維護(hù)客戶良好關(guān)系的同時(shí)實(shí)現(xiàn)雙贏，實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)
懂得使用價(jià)值等式來進(jìn)行客戶挽留
充分理解一對一個(gè)性化服務(wù)給客戶關(guān)系管理帶來的巨大價(jià)值
第二講：屬地化社會渠道開拓
屬地化渠道開拓策略
競爭環(huán)境中求生策略
網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量密集策略
未來可預(yù)見性策略
客戶群體聚集優(yōu)勢策略
屬地化渠道差異化對策
屬地化渠道建設(shè)
規(guī)劃
布局
數(shù)量
選址
屬地化渠道策反與反策反
競爭對手屬地化渠道策反三步走——“摸底、靠近、進(jìn)球”
三心二意策反屬地化渠道——“用心、耐心、真心” “誠意、滿意”
屬地化渠道策反方法
屬地化渠道反策反
搞定屬地化營銷中的“關(guān)鍵先生”
有脾氣的“關(guān)鍵先生”
人都是愛聽贊美的
人都是需要關(guān)心的
人都是有需求的
人都有“賭博”心理
尋找關(guān)鍵先生
設(shè)定尋找進(jìn)程
多維度判斷關(guān)鍵先生
真正的關(guān)鍵先生
關(guān)鍵先生的關(guān)鍵先生
你與關(guān)鍵先生已有的共同點(diǎn)
你與關(guān)鍵先生可能的共同點(diǎn)
關(guān)鍵先生在想什么
排列優(yōu)先次序
向“關(guān)鍵先生”銷售
被推薦給關(guān)鍵先生
獲得關(guān)鍵先生的推薦
吸引關(guān)鍵先生的八大原則要素
搞定“關(guān)鍵先生”的5大細(xì)節(jié)
向“關(guān)鍵先生”揮手作別
回顧“關(guān)鍵先生”
集團(tuán)客戶行業(yè)特征分析
向集團(tuán)客戶“關(guān)鍵先生”銷售
農(nóng)村渠道“關(guān)鍵先生”的剖析
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：情景模擬
第三講：市場營銷策劃
營銷通路——資源整合
渠道與業(yè)務(wù)匹配分析
社會資源渠道拓展
渠道選擇——“UDDI”耦合模型
案例：實(shí)體營業(yè)廳是最佳的營銷渠道嗎？
市場營銷宣傳策劃
“BLP三元傳播模式”
創(chuàng)新傳播的六度理論
第四講：市場營銷執(zhí)行推動
營銷方案執(zhí)行面管理
業(yè)務(wù)“成交率”概念引入
營銷方案執(zhí)行力的關(guān)鍵點(diǎn)把控
營銷方案執(zhí)行要點(diǎn)跟蹤控制
營銷持續(xù)執(zhí)行方法剖析
市場營銷推廣策略
新業(yè)務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)
“過猶不及”的彩信
“食之無味”的手機(jī)報(bào)
“遙遠(yuǎn)”的飛信
“沉默”的139郵箱
銷售流程指導(dǎo)
挖掘需求
呈現(xiàn)價(jià)值
贏得承諾
異議處理
促成交易
客戶維護(hù)
客戶分析
建立信任
實(shí)戰(zhàn)演練：銷售拜訪流程
市場營銷有效落地
營銷現(xiàn)場推動管理節(jié)點(diǎn)控制技巧分析
營銷定時(shí)跟進(jìn)推動策略剖析
實(shí)現(xiàn)營銷激勵推動四把利劍
實(shí)現(xiàn)有效反饋的五步階梯法
持久推動閉環(huán)控制
第五講 屬地化營銷監(jiān)控
要素與結(jié)構(gòu)評估
邏輯評估
效用評估
風(fēng)險(xiǎn)評估
延續(xù)性評估
品牌延伸效果分析
同強(qiáng)勢品牌博弈效果分析
第六講：經(jīng)銷商的管理與關(guān)系維護(hù)
經(jīng)銷商的分析及關(guān)系維護(hù)技巧
如何化解經(jīng)銷商的抱怨
優(yōu)質(zhì)服務(wù)確保渠道關(guān)系的穩(wěn)定
如何給經(jīng)銷商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
經(jīng)銷商關(guān)系管理
人際關(guān)系金字塔
建立良好人際關(guān)系的三個(gè)關(guān)鍵步驟
第四部分 快速響應(yīng)市場 屬地化渠道協(xié)同
對市場的快速響應(yīng)無疑是屬地化營銷在對客戶提供服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)確保客戶能以得到較滿意的服務(wù)的第一關(guān)鍵，要做到快速響應(yīng)則必需以“屬地化渠道協(xié)同”為主軸配套順暢的客戶響應(yīng)流程、可交互的協(xié)同流程、可定制的業(yè)務(wù)流程應(yīng)用系統(tǒng)作為支撐。
第一講：服務(wù)團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)機(jī)制
客戶信息管理
項(xiàng)目協(xié)同流程管理
知識共享管理
應(yīng)用支撐協(xié)同系統(tǒng)管理
第二講：協(xié)同流程管理
協(xié)同流程全面梳理
各渠道工作流程全面掌控
走訪中具體問題指導(dǎo)
渠道協(xié)同管理模型
第三講：客戶信息管理
信息篩選制度
多渠道信息內(nèi)部整合
系統(tǒng)化管理和節(jié)點(diǎn)控制
第四講：項(xiàng)目協(xié)同流程管理
信息流傳遞
時(shí)間協(xié)同安排
協(xié)同的流程實(shí)施和質(zhì)量控制
第五講：應(yīng)用支撐協(xié)同系統(tǒng)管理
3G集團(tuán)業(yè)務(wù)開發(fā)
新業(yè)務(wù)營銷與渠道通路匹配
后臺信息技術(shù)支撐與渠道匹配
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號
杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
