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第一講 如何進行競爭環境分析  宏觀競爭環境分析  產業分析  競爭對手分析  消費者分析  建立競爭情報系統  辨識市場信號 第二章 如何進行市場競爭定位  認識競爭者存在的優勢  選擇良性的競爭對手與之合作  避免應對競爭對手時的失誤  對企業的資源和能力進行評估  確定企業的核心競爭  進行企業的總體戰略定位  確定企業的競爭目標  進行企業的細分市場定位 第三章 如何打造市場競爭優勢  通過控制成本以獲取成本領先優勢  通過重構價值鏈以獲取成本領先優勢  避免在低成本競爭中的失誤  獲得差異化競爭優勢  避免差異化競爭中的失誤  通過技術革新獲得競爭優勢  利用互補品提高企業競爭優勢 第四章 如何運用多種市場策略  制定有效的產品策略  制定有效的價格策略  制定有效的渠道策略  制定有效的促銷策略  制定有效的客戶服務策略  制定有效的廣告策略 第五章 市場競爭策略的立足點  基礎建設策略——鞏固網絡優勢 （1）可運營的通信網 （2）網絡的成熟性 （3）覆蓋率 （4）基建策略：繼續保持與競爭對手的網絡差距  市場品牌策略——強調整體運營  廣告宣傳策略——展示專業品質 （1）體現其網絡和信號優勢 （2）主推各大業務品牌 （3）業務品牌與客服品牌共推  客戶服務策略——體現差異服務 （1）客戶服務 （2）推出產品的市場認可程度 （3）推出產品的后續完善程度  銷售渠道策略——注重運營支撐 （1）品牌 （2）規劃 （3）管理 （4）規范 （5）流程 （6）標準 （7）評估  成本壓制策略——割劃競爭鴻溝 【培訓總結】