1. 管理是什么  視頻：修女也瘋狂  管理者六項職能  探討：什么時候要做團隊氛圍建設？ 2. 激勵的四個原則  時機原則 - 案例：年終評優表彰  剛性原則  公平原則 - 案例：聯想的遲到罰站制度  清晰原則 3. 激勵的七個誤區  自生自滅 - 案例：下屬出現這種情況，該如何應對？ - 人的素質三層次 - 探討：如何對待不服從管理的資深下屬？  金錢依賴 - 案例：技術骨干的分享 - 下屬最需要的管理行為是什么？ - 案例：海爾的小發明 - 管理箴言：工作中，主管要有一雙善于發現美的眼睛，刻意找出下屬的優點！ - 激勵的秘訣：鼓勵全員都爭當冠軍！ - 頭腦風暴：30種激勵方法  簡單粗暴 - 案例：我只要結果 - 管理箴言：“沒有任何借口”往往是無能的管理者為自己無能所找的借口！ - 目標營銷的十六字方針 - 如何管理下屬心理預期？ - 管理方格圖 - 九個了解＆九個有數 - 案例：安居才能樂業（李鴻章＆鄧世昌） - 管理箴言：管理，攻心為上！ - 批評的方法  心慈手軟 - 案例：心中永遠的痛 - 管理箴言：經理人做久了，手上要見血的！ - 案例：2號的人力資源經理 - 管理箴言：慈不掌兵 - 情商修煉的方法 - 探討：何為以人為本？ - 管理箴言：對下屬的成長及人格的成熟負起責任才是真正的以人為本！  忽視體系 - 案例：令老板頭疼的加薪申請單 - 任職資格體系打通員工職業發展通道 - 管理箴言：讓想干事的人有機會，讓能干事的人有舞臺，讓干成事的人有地位。  重點模糊 - 探討：三類員工，你的關注點在哪里？  一視同仁 - 激勵的五個策略 - 人的才干各有不同 - 九型人格與激勵