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張睿:浙江移動流量經營短中長期發展規劃
2016-01-20 14989

一、流量經營需綜合考慮增收、網絡壓力、保有三大問題

1.1如何保持流量業務收入的持續高效增長是當前的一大挑戰

流量業務收入增長面臨著用戶增長、戶均流量提升、單位流量價值提升三方面的挑戰

如何進一步促進手機上網用戶規模化發展成為又一大挑戰

戶均流量的提升也是重要挑戰

如何提升單位流量價值是當前的一大重點問題

1.2 2G網絡壓力較大,如何進行減壓、分流是當前的一大難點

當前網絡壓力較大,如何在發展業務的同時降低所產生的流量是一大重點

網絡壓力主要集中在上網集中的波峰時段,如何平衡流量也是需考慮的因素

推廣3G及WLAN,分流2G網絡流量是減壓的根本措施

1.3如何輔助用戶保有也是流量經營需要考慮的問題

提升上網體驗,輔助用戶保有也是流量經營的目的之一

利用數據業務增加用戶黏性,促進用戶保有也是流量經營的重要任務

二、終端、應用、資費、網絡與支撐是優化流量經營的抓手(將短板融入其中)

2.1 3G智能終端的推廣是流量經營優化的重要抓手

智能終端是推動流量業務快速發展的基礎保障之一

智能終端能夠增強用戶體驗,促進用戶保有;促進3G業務推廣,減輕G網壓力

2.2手機應用的推廣是流量業務發展的重要推動因素
應用對流量業務的帶動作用較為明顯

自有互聯網應用的推廣有助于單位流量價值的提升,促進我方向智能管道轉型

自有高粘性業務的推廣有助于用戶捆綁

手機瀏覽器的推廣對流量經營有全方位的促進作用

2.3資費政策的調整有助于收入的提升及網絡壓力的緩解
基礎套餐捆綁是拓展流量用戶的有力方式

可通過套餐策略調整提升流量

加大力度推廣高單價套餐提升單位流量價值

波谷時段優惠可平衡數據流量緩解網絡壓力,長期看可促進收入增長

2.4   網絡協同發展是流量經營的最終出路
2G網絡上的流量業務發展很快將面臨無法突破的資源瓶頸

促進2G流量用戶向3G網絡轉移是增強上網體驗,緩解網絡壓力的根本

3G業務的推廣是促進流量業務持續增長的重要抓手

2.5   支撐體系建設是流量經營策略推進的基礎保障
服務支撐是用戶體驗的保障,是流量業務發展的基本保障

管理支撐是制定正確流量經營策略的基礎

營銷支撐是流量經營策略得以實施的保障

三、流量經營的策略的實施需要分階段進行

3.1各類流量經營優化措施產生效果所需時間不同
3.2網絡壓力問題短期內無法徹底解決
網絡覆蓋問題還未解決用戶體驗得不到保障,不宜大面積推廣:

終端問題尚未解決,無法快速推廣:\

3.3短期內,需采取保守的發展方式并著力完善網絡、終端及支撐體系

采取保守的流量業務發展方式,以單位流量價值提升、緩解網絡壓力及捆綁用戶為重點

盡快完善網絡、終端及支撐體系,為下一階段的發展奠定基礎

3.4網絡與終端成熟后,可進行流量業務的全面提升
網絡與終端成熟后,網絡壓力問題可以階段性解決,但流量業務的發展依然需要控制

利用3G業務與智能終端發展用戶、提升流量、緩解2G網絡壓力是該階段的重點

提升單位流量價值、捆綁用戶、預防網絡壓力增長及強化支撐仍需進行

四、短期發展策略

4.1以深度覆蓋為主,利用各個突破的方式完善3G網絡覆蓋

網優資源應向TD網絡傾斜

TD網絡覆蓋應以加強深度覆蓋與室內覆蓋為主

TD網絡優化應采取各個突破的方式

4.2通過數據增值業務及套餐資費策略提升單位流量價值
重點推廣數據增值業務提升單位流量價值

加大2元、5元檔套餐推廣力度,對2G用戶停止100元檔套餐的推廣

繼續維持較低的流量套餐用戶的活躍度和使用飽和度

進一步降低套餐外流量資費,促進用戶使用套餐外高價流量


 


  4.3通過手機瀏覽器、資費調整及3G區域性推廣緩解網絡壓力


 

手機瀏覽器的推廣在緩解網絡壓力的同時,還可增加低檔位套餐用戶發展

波谷時段進行流量打折平衡數據流量,折扣比率需控制在50%以內

在校園以及流動人口聚集區利用終端推廣3G業務,緩解網絡壓力

4.4加大高粘性自有業務的開發與推廣捆綁用戶,輔助營銷
需繼續加大高粘性自有業務的推廣力度

高粘性自有業務是業務營銷的有力渠道

還需推出更多高粘性自有業務,并對傳統業務進行創新

4.5加強終端戰略,推動深度定制或自有品牌終端的開發與銷售
激活TD產業鏈需要樹立移動公司對TD的信心

在產業鏈還未成熟時,需加大定制終端研發力度

定制終端在精不在多,針對每個重點市場推出2-3款即可

可考慮推出自有品牌終端,增加對用戶的吸引力

充分利用賣場拓展終端銷售渠道

4.6注重協同性業務營銷模式的創建,并創新終端推廣策略
注重聚合性互聯網應用的推廣打造協同營銷體系

利用校園代理推廣3G終端,與信用可結合解決學生支付問題,帶動3G業務發展

4.7推進服務與管理支撐的建設為流量經營提供基礎保障
建立10086互聯網業務專席,促進我方向智能管道發展

完善網絡質量預警與投訴響應機制,增強用戶體驗

完善網絡信息及用戶行為信息搜集機制,為決策提供數據支撐

建立流量經營管理虛擬小組促進流量經營相關問題的推進

五、中長期發展策略

5.1以2G承載語音,TD為過渡,WLAN做試探,LTE為最終發展方向
2G網絡應定位于語音,主要承載語音用戶及小流量用戶

TD網絡應主要承載一般性流量用戶,需全面覆蓋城鎮與富裕村,限制高流量用戶

WLAN應主要承接大流量用戶及數據卡用戶,當前仍在試探期,覆蓋熱點地區即可

LTE將是未來流量業務的主要承載著,在覆蓋區域上需逐漸達到甚至超越TD

5.2利用智能3G及WLAN終端帶動流量業務快速發展
利用互聯網渠道全面推廣TD及WLAN智能終端,帶動數據業務增長

為終端推出特定的資費方案,捆綁適量的流量,并贈送定向流量

5.3推廣大流量業務進一步刺激流量上升

戶均流量的增長需要大流量應用的帶動

資費限制使高流量業務不會造成較大網絡壓力

5.4繼續強化自有業務的推廣以及相關支撐體系的建設

將互聯網業務的推廣作為重點任務之一繼續強化

繼續完善支撐體系建設

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