第一講：大客戶市場競爭分析
? 移動市場競爭格局及主要運營商集團策略
? 大客戶市場競爭力分析
? 適應競爭的基本策略方法集團客戶市場競爭定位
第二講：大客戶關鍵價值分析
? 價值鏈競爭與影響客戶決策流程關鍵因素
? 集團客戶需求分析與集團客戶營銷策略
第三講：大客戶經理營銷理念的導入
? 大客戶經理營銷現狀解析
? 大客戶經理服務情況分析
? 大客戶經理營銷的四大關鍵點
第四講：移動行業營銷的SWOT分析
? 移動產品與其他行業產品之間的差異
? 大客戶經理成為營銷顧問的條件
? 大客戶經理營銷過程的四個階段
第五講：客戶消費心理剖析
? 客戶消費心理的利益導向
? 客戶消費心理六大忌諱
? 客戶經理的決策VS客戶的決策
? 發現客戶問題VS客戶明了自己的問題
第六講：快速與客戶建立信賴感策略
? 快速與客戶建立信賴感的技巧
? 快速與客戶建立信賴感之服務營銷訓練
第七講：客戶需求的發掘策略
? 需求探尋技巧講解
? 需求探尋的話術剖析
? 需求探尋的實戰演練
第八講：瞬間激發客戶購買欲望的營銷策略
? 移動產品賣點的深入剖析
? 移動集團業務賣點的深入講解
? 瞬間激發客戶購買欲望的話術訓練
第九講：移動產品推薦策略
? 移動系列產品推薦原則
? 移動系列產品顧問式推薦技巧
? 動感地帶品牌顧問式推薦話術講解與訓練
? 神州行品牌顧問式推薦話術講解與訓練
? 全球通品牌顧問式推薦話術講解與訓練
? 移動集團業務顧問式推薦話術剖析
? 移動集團業務顧問式推薦話術訓練
第十講：異議處理的應對策略
? 客戶異議產生的原因剖析
? 客戶投訴過程的異議應對話術
? 客戶異議的顧問式處理話術講解與訓練
第十一講：移動產品快速成交策略
? 移動產品銷售促成的技巧
? 移動產品快速成交話術講解與訓練
? 避免產生客戶投訴的“定心丸”
第十二講：建立影響力服務營銷系統策略
? 影響力營銷移動給移動帶來的潛在利益剖析
? 如何快速與客戶建立個人影響力
? 建立個人影響力的話術訓練
第十三講：挖掘客戶附加值的策略
? 挖掘附加值的作用剖析
? 挖掘附加值的技巧
? 挖掘客戶附加值的溝通話術
第十四講：客戶維系系統的建立策略
? VIP客戶維系系統的功效分析
? 集團客戶維系系統的運用技巧
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