第一模塊：移動互聯網業務的“前世與今生”
第一講：移動互聯網業務分析與發展思路
第二講：移動互聯網業務發展策略
第三講：影響客戶接受和認知移動互聯網業務的因素
? 使用意圖因素
? 感知風險因素
? 努力期望因素
? 促成因素
案例：
營業員：先生，我們新推出了一個手機支付的業務，您想了解一下嗎？
客戶：什么手機支付？
營業員：就是您把錢存在手機支付賬戶里，并向賬戶充錢，就可以利用賬戶進行各種消費。
客戶：不要
案例分析：
對于營業員的介紹，客戶本能的會拒絕，因為這里隱藏著潛在的風險，客戶不知道錢在這個賬戶里是否安全（感知風險因素），由于營業員的簡單、蒼白的介紹，客戶不知道開通手機支付業務能給自己帶來什么樣的變化和好處，他也沒覺得自己現在不用這個業務有什么不方便（使用意圖因素、創新抗拒因素、消費體驗因素）
第四講：互聯網產品營銷借鑒
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
