淺談如何切實提高執行力

彭璟瑋

執行力是指企業的各個經營單位、各個管理層次、各個崗位的員工貫徹執行經營者制定的戰略決策、方針政策、制度措施、方案計劃和實現企業經營戰略目標的能力。通俗地講，執行力包括兩個層次： 第一是領導布置的工作能夠完成，同時是按時、 按質、 按量完成。第二是領導布置的工作能夠完成，同時是超越領導的期望值完成，無論是在時間進度或者是工作質量上。許多有識之士都講三分制度七分執行，企業缺的往往不是技術、人才與戰略，企業面臨的真正的危機是：執行力嚴重缺失。我們公司在選拔利用干部的時候把執行力第一作為一項考核標準，體現了對執行力的高度重視。公司如何切實提高執行力，筆者提出如下幾點看法：

第一、保持良好心態是提高執行力的重要條件

心態是人的心理活動外化為實踐行為的一個動力源，主要包括三個層次：態度、激情、信念。“態度決定一切”，人與人之間很小差異就是所具備的心態是積極的還是消極的，但巨大的差異卻是成功與失敗。確實，如果沒有正確的態度，就算用盡各種良法妙方也是徒勞。激情是超乎態度的一種心態要素，是一種強烈情緒的體系和爆發，一旦人們的心態由態度上升為激情，就會產生巨大的心理動力，為激情所支配的員工也將發揮超人潛能，創造出人們難以想象的奇跡。信念則是心態要素的最高境界，激情轉化為信念，人們的短暫熱情就會轉化為持久的行為動力源頭和強大的執行力。“一曲敖包相會”使得內蒙古的敖包名聲遠揚。其實敖包并不是蒙古包，而是一種草原中的導航標志，由大小不等的石塊堆砌而成。導航是公共設施，如果單純地要求人們在草原放牧時還要留意石頭并一路攜帶直到遇到路標而壘加，這確實不是一件容易的事情。結果誰都希望別人為敖包添石加塊,自己坐享路標利益。如果是這樣，路標就會慢慢消亡。但是聰明的蒙古人賦予功能性路標以宗教意義，傳說在敖包旁饒三圈，然后再揀三塊石頭丟到包上，就可以得到神靈的庇護。這樣，讓每一個人對發揮路標功能的敖包進行建設,在祈福中完成自己的貢獻。敖包的故事告訴我們，信念能將人們的無意識行為轉為自動、自覺的執行行為。可見，有了信念，制度就不會行同虛設；有了信仰，就會產生持久的執行力。

第二、以人為本，注重關懷，培養組織士氣，提高執行力

執行力涉及的因素很多，但人總是第一位的。只有關愛尊重員工，提高士氣，才能提高執行力。比如我們公司員工在生日那天會收到賀卡和小禮物，公司為參加學歷培訓提供資助；再比如，中國人的家庭情結比較重，如果員工的直系親屬來了，員工就想請假去接。為此我們特地制定一個人性化的政策，員工的直系親屬來北京的時候，公司可以代為接車接機……公司從方方面面為員工周全考慮，體現了以人為本，體現了人文關懷。法國企業界有一句名言：“愛你的員工吧，他會百倍地愛你的企業。”這一管理新觀念，已經越來越深入人心，而且被越來越多的企業管理者所接受。實踐使我們懂得，沒有什么比關心員工、熱愛員工更能調動員工積極性、提高工作效率了。

另外，創新人力資源管理，提高員工的學習力和實踐力，培育知識型隊伍，提高企業的整體素質更是提高教育培訓企業執行力的一項重要內容。一方面，要加強管理人員的業務考核，優化崗位配置，使員工的業務能力得到充分發揮，促進個體能力的提升；另一方面，提升企業員工的整體執行技能。通過開展經常性的培訓，引導員工認同企業的政策方針、發展戰略和企業文化，提高執行的自覺性，增強員工的事業心和責任感，強化執行意識，樹立忠誠、敬業、責任、服從的理念，同時會提高執行的技能。 

第三、保持優質溝通能夠快速有效地提升執行力

安東尼·羅賓曾說：“溝通是一門藝術，你不擁有這項基本技巧就不可能獲得事業上的成功，有效的相互溝通，能達到共識，能讓員工根據自己的能力發揮自己的優勢，做成他應該做成的事。”管理者如何才能與員工進行有效溝通呢？首先要讓員工對溝通行為及時作出反饋，溝通的最大障礙在于員工對管理者的意圖理解得不準確或者誤解管理者意圖，最有效的方法是讓員工對管理者的意圖重復。其次管理者要傾聽員工的發言，溝通是雙向的行為，要使溝通有效，雙方都應當積極投入交流，當員工發表自己的見解時，管理者應認真傾聽，作出客觀的分析、理解。

執行力提升的阻力一方面來源于員工對企業戰略決策的認同，另一方面則主要來自于企業組織內部部門之間和員工之間的隔閡和信息不對稱。因此，加強企業執行力文化建設的一個重要任務就是要消彌企業主體之間的對立：一是要強化員工的合作意識。團結協作的精神應該成為企業員工的一個最基本的素質，企業的制度要對員工的協作意識進行明確規定，企業人力資源管理也應對員工的團結協作進行考評，從而消除不同的個體在思考、行動時產生的差異，盡可能使不同的“分力”最終成為推動企業前進的“合力”。二是要加強上下級溝通，企業領導與部屬之間關系融洽與否關系到領導的決策意圖能否有效貫徹，也影響著下層信息能否準確向上傳達。加強上下級之間的溝通，領導者的行為方式，待人態度都要能適應員工價值取向，不能簡單粗暴，而必須與員工平等交流。

第四、重視和發揮民主，培育敬業精神，塑造良好的執行力文化

在制定決策、制度和利益分配等重大問題上，公司把員工的利益、意志放在重要位置，建立員工普遍參與管理的機制，找到和激發員工的動力源，倡導員工價值和企業目標的共同實現，充分釋放員工的內在潛能，這是管理者的高明之處。對于敬業者來說，凡事無小事，簡單不等于容易。敬業精神就是百分之百的執行力，公司員工要把敬業精神真正落實到可操作的方法上去，落實到行動上去，把每件平凡事、日常事都做到極致，在做同樣事情的時候，爭取做得比別人更精一點、更細一點、更深一點、更透一點。這一點點加起來，就逐步形成了卓越的執行力。   

有人認為，21世紀企業之間的競爭從某種意義上講最根本的是文化競爭。一個企業要想培育和提升自己的執行力，就要重視企業執行力文化的塑造。其一、領導者應以身作則，把執行力融入企業文化中，使員工都能深刻理解并認真實踐企業提升執行力的要求；其二、將薪酬與績效掛鉤，獎優罰劣，營造濃郁的執行力文化氛圍；其三、在企業內部展開積極開放的對話，有效地收集、理解和整理企業的信息，幫助領導層作出更為明智的決策；通過相互交流，讓員工意識到執行力的重要性，使員工對企業目標有著更為清晰的認識和理解，在具體執行過程中能形成一股合力，進而帶動企業執行力的全面提升。