普通類客戶，在營銷過程中，著重增加一些傳播的因素，得到一些短平快的效果，確保正常付款和續(xù)約。中后期，要不斷給客戶顯示搜索引擎沉淀的效果，確保客戶明顯地感覺到自己的預(yù)算被節(jié)省了很多，因?yàn)橛幸粋€競價(jià)排名的明顯參照。

除此之外，任何其它的效果，基本上都是有嘴說不清的。

史賢龍：建立網(wǎng)絡(luò)世界的品牌名聲——搜索引擎沉淀的結(jié)果。這一段是我看《互聯(lián)網(wǎng)黑洞》最感興趣的地方。也是我在想，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)世界的品牌，還沒有收到企業(yè)足夠的重視。尤其是本土企業(yè)。盡管大企業(yè)都有輿情監(jiān)控。但輿情監(jiān)控，不是品牌塑造！

仲昭川：嗯，這是主要的，靠譜的，眼見為實(shí)的，不用廢話的，無法賴賬的，不用數(shù)據(jù)來裝逼的。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的投入產(chǎn)出方式，是此處投入、彼處產(chǎn)出，此時(shí)投入、彼處產(chǎn)出，局部投入、整體產(chǎn)出。因此，跟客戶強(qiáng)調(diào)任何一種營銷手段的性價(jià)比，都是徒勞的。因?yàn)榇蟛糠值男Ч际情g接的，你永遠(yuǎn)無法通過一份當(dāng)期的報(bào)告來證明自己。

所謂的直接效果，也是無法用數(shù)字來量化的，數(shù)字只能做一個參考。我們現(xiàn)在所說的網(wǎng)絡(luò)營銷的直接效果，通常是指企業(yè)營銷行為所引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

這種效應(yīng)有可能是正面的，也有可能不慎成為負(fù)面的，因?yàn)橛懈偁帉κ謺r(shí)刻在關(guān)注和包抄。一旦掐起來，有可能掐不過，反倒自取其辱。另一個直接效果，就是企業(yè)的相關(guān)關(guān)鍵詞，自然而然地帶著所發(fā)布的內(nèi)容，沖到搜索引擎的前列，這個幾乎是決定一切的效果。

但一般的企業(yè)，不會堅(jiān)持做這樣的事情。需要慢慢普及。

仲昭川：關(guān)鍵是各大廣告公司都有了自己的新媒體部門，繼續(xù)掌控話語權(quán)，一幫大傻逼給客戶洗腦，講他姥姥家的互聯(lián)網(wǎng)。搗亂市場。

接下來，就是第三類，自助類的。對于這一類的客戶，重點(diǎn)還是扶持，提供一些免費(fèi)的，或者低收費(fèi)的咨詢，讓他們自助，陪伴他們成長，這是一種高級的心術(shù)。

這種關(guān)系，一個兩個、十個八個，當(dāng)然會耽誤很多時(shí)間。但如果成了氣候，變成幾百個、幾千個，你就是杜子建、你就是鄭俊雅，成不了億萬富翁，至少你會有很多朋友和鐵桿粉絲，你會活得很舒坦、很瀟灑、很有味道。

有一點(diǎn)，一定要記住：這樣的客戶，短期內(nèi)是不能用來賺錢的，不僅發(fā)不了財(cái)，還會遭報(bào)應(yīng)。關(guān)鍵是得罪朋友。兩根火柴怎么可能燒開一壺水？！

我舉一個例子：現(xiàn)在我出了一本書，叫《互聯(lián)網(wǎng)黑洞》，它是我的產(chǎn)品，是我親生的。
雖然口頭上，我說相信它、我說要靠它自己。但作為父母，我也絕對不可能不管它。但是，你讓我怎么管呢？

我不是沒招，也不是沒有團(tuán)隊(duì)，但是為了這么一本書，就興師動眾，給讀者會造成什么影響？這是一個心理因素，營銷學(xué)的關(guān)鍵因素之一，我很難去預(yù)測這個結(jié)果，也很難把握這個分寸，因?yàn)樗吘故俏矣H生的，我在這個事兒上，沒有平常心。

沒有平常心的事兒，一定達(dá)不到最高境界。我們也就用不著在今天跑到這里談什么互聯(lián)網(wǎng)營銷的層級。那本身就很低級。

史賢龍：醫(yī)生不能給自己親人做手術(shù)。

仲昭川：醫(yī)者不自醫(yī)，是假的。自己打針吃藥是常事兒。但，治得了病，治不了命。順其自然，有時(shí)候也是苦澀的。這就是一個悖論。

美國的房龍，很多資深讀者都知道。現(xiàn)在美國的凱文凱利，大家也都知道，寫了一本《技術(shù)元素》，我老婆看了，說他這本書跟我的《互聯(lián)網(wǎng)黑洞》堪稱絕配，我覺得很委屈。

房龍也好、凱文凱利也罷，他們的人文關(guān)懷、他們的人文推理能力、他們的文筆，都能夠使他們的書暢銷全世界，但你不能談互聯(lián)網(wǎng)。不談遺傳基因和社會文明，人家從小受的教育就是人性的，咱沒法比。這個沒招。

但是：互聯(lián)網(wǎng)是人文的，有很強(qiáng)的地域局限和文化基因。中國的互聯(lián)網(wǎng)傳播、中國的互聯(lián)網(wǎng)營銷、中國的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)，我們很多人都懂，都是專家，但外國人不懂。他們沒有這個心術(shù)。這個心術(shù)，是我們幾千年傳承下來的，都在太極圖里，不信自己去看，我有一門專門講太極營銷推演的課程。營銷，是心術(shù)。

（仲昭川老師《互聯(lián)網(wǎng)黑洞》總裁班講座）