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    劉運:做客戶能感受得到的貼心服務
    2016-01-20 24165

    銷售人員有時候很苦逼,為什么?

           因為,很多時候我們為了促進成交,往往卑躬屈膝,跑前跑后,害怕得罪客戶而導致流單。但是,客戶不用一定買賬。往往我們做了很多努力,在客戶看來都是理所應當的,他們不但不為此感動還會挑三揀四,甚至吹毛求疵。為什么?很多銷售人員為此對客戶是又恨又怕。究其原因,并不是客戶是冷血動物,客戶沒有感情,客戶……。是因為,客戶沒有感受到你特別的“愛”。你努力了,付出了,客戶不一定知道。所以,我說,做服務,要做客戶能感受到的服務。

           比如,洗車。客戶來提車了,銷售人員都要洗車,擦車。但是,有幾個人是當著客戶的面擦車的呢?又有幾個人是當著客戶面仔仔細細地擦車輪胎呢?

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