適合對象：部門經理、部門主管、人資經理、主管、專員以及推動企業人力資源主管人士與部門負責人 培訓時間：2天/12小時 課程收益： 1. 深刻理解目標管理的概念；掌握目標設定、目標分解、目標落地的工具和技巧； 2. 體驗企業管理的完整流程，理解企業運作中各個部門和管理者之間的相互配合。 3. 理解競爭戰略，尋找關鍵價值鏈，提升企業核心競爭力。 4. 合理配制內部有限的資源，有效利用外部資源提升經營績效并建立成本與利潤意識。 5. 提高全局意識、市場意識，改善并增強團隊溝通協作能力，建立一支高績效團隊。 6. 掌握BSC、KPI工具，學會帶領團隊群策群力，系統分解團隊目標，找到達成目標的方法和關鍵，并贏得團隊對目標的認同； 7. 掌握PBC工具，學會自上而下及自下而上結合，制定下屬的任務目標及關鍵活動（PBC），并贏得下屬對PBC的承諾； 8. 掌握PBC在日常工作中的應用方法，培養以任務目標為核心的工作習慣。　 課程大綱： 一、目標管理與績效考核概述 1、目標管理與績效考核思維模式測試 2、沙盤推演的準備工作 3、什么是目標管理（MBO）？ 4、目標管理的18字真經 5、目標管理的8要素 6、目標管理的8大觀點 7、認識績效管理 中國企業的管理迷失 績效是什么 什么是績效管理 績效管理的本質和模式 老板、管理者、員工的抱怨和困惑 績效管理系統的作用 對績效負責的管理觀 二、績效目標的設定與分解 1、組織績效目標的設定與分解 目標管理從制定戰略開始 SWOT態勢分析法 標桿管理法 企業戰略目標體系：BSC工具 BSC概念、四個維度與平衡之道 BSC示例與演練 使用BSC分解的公司級戰略地圖 使用BSC分解的銷售團隊戰略地圖 2、部門績效目標的設定與分解 部門主管實施績效管理所需要的5大技能 部門規劃的6要素 部門的職責定位 部門的工作目標 部門目標的3個來源 目標訂立的SMART法則（定量、定性目標舉例與演練） 工作目標考核的6個標準 部門的工作計劃 部門的組織結構 部門的費用預算 部門的資源需求 3、個人績效目標的設定與分解 成功的個人績效目標分解：從“要我做”到“我要做” 目標書寫的原則 衡量標準的寫法 個人績效目標的寫法 個人績效目標填寫的4個步驟 績效管理書的填寫 找到績效考核指標的6個核心步驟 考核標準的填寫 目標和職責的區別 管理者職責和崗位職責的區別 管理過程與目標、職責的區分 目標和行動計劃的區別 三、績效目標的實現 1、績效考核關鍵業績指標：KPI工具 沒有量化等于沒有管理 量化從關鍵指標KPI開始 KPI與目標的關系 目標體系與績效體系 組織架構與績效 績效指標承擔者 KPI指標建立3步驟 德魯克的7個重點領域 建立目標值應考慮的因素 以績效為導向的激勵機制 績效排名與績效系數的關系 2、目標溝通與承諾：PBC工具 PBC概念 如何設定PBC？ 銷售經理PBC示例 演練PBC溝通與承諾 PBC達成 PDCA在目標落地中的應用價值 目標是工作計劃的終點，工作計劃是達成目標的步驟 一個銷售經理如何管理部門內員工的PBC 團隊績效跟蹤與分析 演練PBC回顧與達成 3、流程管理與核心價值鏈理論在目標落地中的應用 制定流程的6個問題 流程工作的五個階段 優秀流程的特征 目標實施流程的表現形式：對策展開表與目標卡 目標管理中流程的表現形式：目標展開圖、對策展開表與目標卡 核心價值鏈與目標管理 四、績效輔導、改善與溝通 1、績效過程管理 2、績效輔導方式 3、過程檢查的方式 4、績效面談的流程與技巧 5、如何做績效改進？ 6、績效管理的生命線：雙向溝通 7、績效差距分析與問題解決 8、績效管理者的角色定位 9、績效考評常見誤區與改善技巧