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適合對象：部門經(jīng)理、部門主管、人資經(jīng)理、主管、專員以及推動企業(yè)人力資源主管人士與部門負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)時間：2天/12小時 課程收益： 1. 深刻理解目標(biāo)管理的概念；掌握目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)分解、目標(biāo)落地的工具和技巧； 2. 體驗(yàn)企業(yè)管理的完整流程，理解企業(yè)運(yùn)作中各個部門和管理者之間的相互配合。 3. 理解競爭戰(zhàn)略，尋找關(guān)鍵價值鏈，提升企業(yè)核心競爭力。 4. 合理配制內(nèi)部有限的資源，有效利用外部資源提升經(jīng)營績效并建立成本與利潤意識。 5. 提高全局意識、市場意識，改善并增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作能力，建立一支高績效團(tuán)隊(duì)。 6. 掌握BSC、KPI工具，學(xué)會帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)群策群力，系統(tǒng)分解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，找到達(dá)成目標(biāo)的方法和關(guān)鍵，并贏得團(tuán)隊(duì)對目標(biāo)的認(rèn)同； 7. 掌握PBC工具，學(xué)會自上而下及自下而上結(jié)合，制定下屬的任務(wù)目標(biāo)及關(guān)鍵活動（PBC），并贏得下屬對PBC的承諾； 8. 掌握PBC在日常工作中的應(yīng)用方法，培養(yǎng)以任務(wù)目標(biāo)為核心的工作習(xí)慣。　 課程大綱： 一、目標(biāo)管理與績效考核概述 1、目標(biāo)管理與績效考核思維模式測試 2、沙盤推演的準(zhǔn)備工作 3、什么是目標(biāo)管理（MBO）？ 4、目標(biāo)管理的18字真經(jīng) 5、目標(biāo)管理的8要素 6、目標(biāo)管理的8大觀點(diǎn) 7、認(rèn)識績效管理 中國企業(yè)的管理迷失 績效是什么 什么是績效管理 績效管理的本質(zhì)和模式 老板、管理者、員工的抱怨和困惑 績效管理系統(tǒng)的作用 對績效負(fù)責(zé)的管理觀 二、績效目標(biāo)的設(shè)定與分解 1、組織績效目標(biāo)的設(shè)定與分解 目標(biāo)管理從制定戰(zhàn)略開始 SWOT態(tài)勢分析法 標(biāo)桿管理法 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系：BSC工具 BSC概念、四個維度與平衡之道 BSC示例與演練 使用BSC分解的公司級戰(zhàn)略地圖 使用BSC分解的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略地圖 2、部門績效目標(biāo)的設(shè)定與分解 部門主管實(shí)施績效管理所需要的5大技能 部門規(guī)劃的6要素 部門的職責(zé)定位 部門的工作目標(biāo) 部門目標(biāo)的3個來源 目標(biāo)訂立的SMART法則（定量、定性目標(biāo)舉例與演練） 工作目標(biāo)考核的6個標(biāo)準(zhǔn) 部門的工作計(jì)劃 部門的組織結(jié)構(gòu) 部門的費(fèi)用預(yù)算 部門的資源需求 3、個人績效目標(biāo)的設(shè)定與分解 成功的個人績效目標(biāo)分解：從“要我做”到“我要做” 目標(biāo)書寫的原則 衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫法 個人績效目標(biāo)的寫法 個人績效目標(biāo)填寫的4個步驟 績效管理書的填寫 找到績效考核指標(biāo)的6個核心步驟 考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫 目標(biāo)和職責(zé)的區(qū)別 管理者職責(zé)和崗位職責(zé)的區(qū)別 管理過程與目標(biāo)、職責(zé)的區(qū)分 目標(biāo)和行動計(jì)劃的區(qū)別 三、績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 1、績效考核關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：KPI工具 沒有量化等于沒有管理 量化從關(guān)鍵指標(biāo)KPI開始 KPI與目標(biāo)的關(guān)系 目標(biāo)體系與績效體系 組織架構(gòu)與績效 績效指標(biāo)承擔(dān)者 KPI指標(biāo)建立3步驟 德魯克的7個重點(diǎn)領(lǐng)域 建立目標(biāo)值應(yīng)考慮的因素 以績效為導(dǎo)向的激勵機(jī)制 績效排名與績效系數(shù)的關(guān)系 2、目標(biāo)溝通與承諾：PBC工具 PBC概念 如何設(shè)定PBC？ 銷售經(jīng)理PBC示例 演練PBC溝通與承諾 PBC達(dá)成 PDCA在目標(biāo)落地中的應(yīng)用價值 目標(biāo)是工作計(jì)劃的終點(diǎn)，工作計(jì)劃是達(dá)成目標(biāo)的步驟 一個銷售經(jīng)理如何管理部門內(nèi)員工的PBC 團(tuán)隊(duì)績效跟蹤與分析 演練PBC回顧與達(dá)成 3、流程管理與核心價值鏈理論在目標(biāo)落地中的應(yīng)用 制定流程的6個問題 流程工作的五個階段 優(yōu)秀流程的特征 目標(biāo)實(shí)施流程的表現(xiàn)形式：對策展開表與目標(biāo)卡 目標(biāo)管理中流程的表現(xiàn)形式：目標(biāo)展開圖、對策展開表與目標(biāo)卡 核心價值鏈與目標(biāo)管理 四、績效輔導(dǎo)、改善與溝通 1、績效過程管理 2、績效輔導(dǎo)方式 3、過程檢查的方式 4、績效面談的流程與技巧 5、如何做績效改進(jìn)？ 6、績效管理的生命線：雙向溝通 7、績效差距分析與問題解決 8、績效管理者的角色定位 9、績效考評常見誤區(qū)與改善技巧