[課程收益]
→ 了解高績效團隊的特征；
→ 掌握團隊建設的原則、程序和方法；
→ 掌握有效運行高績效團隊的方法和技巧；
→ 掌握有效提升團隊領導能力的技巧；
→ 學習團隊激勵的技巧
[課程背景]
“在成為領導前，你的成功同自己的成長有關；在成為領導以后，你的成功都同別人的成長有關” -------杰克-韋爾奇
韋爾奇的這句話說明企業的經營和發展只有優秀的領導是不夠的，還需要培養、建設優秀的、高績效的團隊力量才能成就企業的經營目標。
作為一名經理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊而苦惱？你是不是因缺乏帶領高績效團隊所需的能力而力不從心？你在提高團隊績效方面用盡了心思為什么總達不到預期的效果？如何才能快速地把握團隊并帶領團隊創造出佳績？如何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣？如何化解團隊運行障礙順利開展工作？
本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優秀團隊的八大特征、團隊形成與發展的三個階段的關注點與領導要素、在團隊中如何建立信任與責任、如何建立團隊的內部規則、如何通過有效地溝通完成促進團隊走向高績效。低效率靠管理，高效率靠激勵，在團隊中作好激勵管理、發揮團隊的最大效益。
[課程對象]
企業各級管理者
[課程時間]
2天/12小時
[課程大綱]
一、什么是團隊
1、認識團隊（1+1=？）
2、團隊與群體的區別
3、團隊行為曲線
★ 討論：分析團隊與工作群體最本質的區別是什么？
二、高績效團隊的特征
1、明確的目標（目標從哪里來？企業目標和個人目標如何統一？）
2、相互信任（信任的基礎是什么？如何建立？）
3、關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）
4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）
5、分工與協作（在具體工作中如何操作？）
6、合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
8、融洽的團隊氣氛(用什么方法培養良好的工作氣氛？)
★ 案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？
三、高績效團隊的成員
1、如何選擇團隊的成員
→高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員：
→具有技術專長的人
→具有決策和發現、解決問題技能的人
→具有較強人際關系的人
2、團隊成員的關系如何協調
★ 案例分析：團隊的成員能力不足應該如何處理
★ 通過鳳凰衛視分析團隊的成員與團隊的績效的關系
四、高績效團隊建設的流程及階段
1、團隊建設的流程
2、團隊建設的階段
★ 視頻分析：通過電視劇《亮劍》理解團隊建設的過程及優秀團隊的特性。
五、團隊業績提升七種兵器
1、團隊授權管理：信任和責任感是團隊的生命！
2、團隊執行力管理
3、團隊滿意度管理
4、團隊壓力管理
5、團隊忠誠度管理
6、團隊潛力管理
7、團隊績效管理
★案例分析：松下公司的人才培養
★案例分析：賽仕軟件公司的魅力
★案例分析：提升促銷員的執行力
六、團隊激勵管理
1、激勵的誤區
→物質激勵
→精神激勵
→正激勵
→負激勵
→四種激勵方法的關系
→物質激勵是最主要的因素嗎？
→精神激勵在現階段的企業管理中的作用是什么？
2、激勵的四原則
→公平原則
→系統原則
→時機原則
→清晰原則
3、激勵管理的理論
1、馬斯洛的五種需要層次理論
2、奧爾德弗的ERG理論
3、麥格雷戈的XY理論
4、赫茨伯格雙因素理論
5、強化理論-美國心理學家斯金納
6、戴維-麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論
7、目標設定理論
4、激勵的方法
1、信任-認可-表揚-賞識（如何培養對工作的成就感？）
2、承擔責任（為什么要為下屬承擔責任)
3、關心、幫助團隊成員（工作與生活如何協調？）
4、薪水與升遷（物質基礎還要有保障）
5、工作興趣（如何才能把工作當成是一種興趣？）
6、合理的制度（公平、公正、公開）
7、工作氣氛（是一種軟化劑）
8、企業目標與使命（最終的解決方案）
七、團隊沖突管理
1、團隊沖突的由來和作用
2、團隊不良行為分析
3、沖突的類型
4、沖突的對策
→良性沖突的誘導
→破壞性沖突的控制
5、解決沖突的戰略原則
★案例分析：一杯酒殺人！
★案例分析：一個技術團隊的內部沖突
★案例分析：一個下屬當場給領導提意見
八、團隊領導
1、團隊領導的角色
2、團隊領導的任務
3、團隊領導的風格
4、團隊領導用人藝術：合理回報、合理使用
5、領導如何對付難纏下屬
★案例分析：西南航空的管理
★案例分析：趙占魁運動
九、團隊決策
1、行為決策方法
2、群體決策技術
3、群體決策的心理障礙
十、團隊文化建設
1、文化的功能
2、文化的類型
3、卓越文化的基本特征
4、文化建設的模型
5、良性的群體結構：（1）異質群體的互動；（2）社會促進；（3）社會惰性
6、團隊的非理性因素：
★案例分析：迪斯尼公司的文化建設
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