開篇：談?wù)務(wù)勁形幕? 1、現(xiàn)代商務(wù)談判生態(tài)全景圖 2、易經(jīng)與談判文化 3、鬼谷子的陰、謀、詭、計 一、談判準(zhǔn)備 1、情報信息 的12種搜集途徑及方法 2、談判人員的調(diào)度與配合矩陣圖 3、環(huán)境的作用與準(zhǔn)備 4、訓(xùn)練：作戰(zhàn)地圖動手繪 二、談判前的情勢分析 1、視頻案例：他是如何分析情報的？ 2、蝴蝶效應(yīng)與關(guān)聯(lián)情形分析 3、運(yùn)用SWAT進(jìn)行談判優(yōu)勢分析 4、根據(jù)談判情勢設(shè)計談判方向 三、談判心理與溝通 1、馬斯洛的心理需求層次圖 2、六種參與談判人的職位需求表 3、談判需求曲線模型 4、FBI讀心術(shù) 5、如何進(jìn)行談判引導(dǎo)優(yōu)勢 四、談判開局 1、談判開局的三種方式 2、利用開局流程進(jìn)行關(guān)系升級 3、如何發(fā)現(xiàn)和使用談判者的后設(shè)程序 五、摸底十大技巧 1、各司其職法 2、無意插柳法 3、引蛇出洞法 4、信息誘餌法 5、態(tài)勢反應(yīng)法 6、咖啡時間法 7、假設(shè)溝通法 8、捭闔第一法 9、以高推低法 10、沉錨臥底法 六、三國報價與對策 1、西歐報價法及應(yīng)對策略 2、日本報價法及應(yīng)對策略 3、中式報價法及應(yīng)對策略 七、談判中的十大策略 1、限制資格法 2、BATNA法 3、原則博弈法 4、一貫做風(fēng)法 5、權(quán)力有限法 6、專家權(quán)威法 7、創(chuàng)造籌碼法 8、時限壓力法 9、圍魏救趙法 10、狐假虎威法 八、談判的三大障礙 1、僵局及其應(yīng)對策略 2、劣勢及其應(yīng)對策略 3、反對及其應(yīng)對策略 九讓步策略 1、如何消除簽約的首要障礙 2、有控制地影響客戶 3、不斷創(chuàng)造博弈的籌碼 十、簽約成交 1、14個促簽技巧 2、催眠式簽單 3、雙贏合作 4、創(chuàng)造客戶剩余價值 5、送客戶一朵紅花 案例模擬專場