郭建鋒,郭建鋒講師,郭建鋒聯系方式,郭建鋒培訓師-【中華講師網】
    18年專注于中小企業規范化管理培訓與輔導
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    郭建鋒:品質意識培訓-質量是企業的生命
    2017-04-08 3118
    對象
    企業所有人員
    目的
    培養企業所有人員的品質意識,樹立質量就是企業的生命的理念。
    內容

    為什么質量管理很難見成效? 

    1、差不多就行了何必那么精細(心態問題)

    2、當一天和尚撞一天鐘(態度問題)

    3、我只負責做,質量是檢驗員的事(意識問題)

    4、我以為應該這么做(溝通的問題)

    5、我剛來不知道怎么做(培訓的問題)

    6、下次再出現類似的問題我就罰你(管理的問題)

    7、你看早上在晨會上我就少說一句話,結果就出錯了(事后管理問題)

    8、你們做事太不認真了,簡直不可救藥(推卸責任問題)

    9、我已經盡力了(方法問題)

    10、這個問題不屬于我管(職責問題)


    課程大綱


    第一章 質量管理概述

    一、質量定義

    二、質量管理發展歷史

    三、質量的重要性

    四、質量成本


    第二章 質量管理意識 

    一、質量意識的概念 

    二、質量意識的建立

    三、常見不良質量意識

    錯誤的品質理念:

    1. 品質是件奢侈的事情(其實,真正費錢的正是不符合要求的事,而如果第一次就把事情做對,那些浪費在補救工作上的時間、金錢和精力就可以避免)

    2. 品質好一定要投入很多的錢

    3. 品質是檢查出來的,不是設計出的,生產出來的,預防出來的

    4. 品質僅是一線作業員工的事

    5. 品質是品質部的事與我們無關(品質改善人人有責)

    6. 品質是由管理人員來控制的與我們一線作業員工無關

    7. 品質是很抽象的東西,需要很高深的知識的才可以掌握

    8. 99%意味著一個公司的質量水平已經很高了,100%是不可能完全達到的

    9. 品質是一種時髦,象一陣風一樣,吹一陣就過去了

    10. 設法把每件事情都做對是不切合實際的,不可能的事

    11. 品質不會增加產量

    12. 產量第一,質量第二

    13. 發生這樣的事情是很正常的

    14. 差不多就行 

    四、質量管理自我檢查


    第三章 質理管理方法

    一、如何管理質量

    二、質量管理工具

    1.5S

    2.PDCA

    3.QCC

    4.TQM

    5.TPM

    6.QC 7 TOOL

    7.IE 7 TOOL

    8.QFD、DOE

    9.APQP SPC FMEA MSA

    10.5W3H

    11.8D  5WHY

    12.5M 1E

    13.5W分析法

    14.AQL

    15.San Gen Shugi三現主義

    16.Kaizen 持續改善

    17.PKKA-YOKE防呆設計

    18.Brainstorming頭腦風暴法 

    三、質量管理案例

    ?—砸出來的海爾

    ?—哥倫比亞航天飛機爆炸

    ?—錦湖輪胎

    ?—三鹿的破產

    ?—追問房屋質量

    ?—降落傘的真實故事

    ?—割草的男孩

    ?—電話亭的故事

    ?—扁鵲論醫

    ?—老木匠的房子 

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