客戶：南車（三期）
地點：安徽省 - 銅陵
時間：2015/8/27 0:00:00
員工職業化素養與心態管理
主講：楊陽
課程的意義 ：
在日常生活中，您是否有過情緒難以控制、壓力無法承受的情況？如果有，您是放任放縱，還是控制和疏導？“人生不如意十之八九”，生活在競爭激烈的現代社會，每個人都要面對來自工作、生活、學習和情感等多方面的壓力。沉重的壓力導致人們情緒不良，學習效率下降，生活質量降低，甚至引發疾病等不良后果。那么，該如何面對壓力，管理情緒呢？
“冰凍三尺非一日之寒”，改變不良習慣不是一件容易的事兒。著名心理學家、EAP培訓師吳詩佳主講的《壓力與情緒的管理》告訴人們：人人都能管理好情緒，人人都能從容面對壓力，需要做的只是改變一下看問題的角度，學會一些放松自己的方法。掌握了正確的方法，人們就能平穩過壓力和情緒紛擾的難關，讓疲憊的心靈從此充滿激情與活力！
課程特色：
? 課程將從不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練
? 在培訓過程中突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節，充分激發學員的學習興趣
? 善于將最新的理念與企業實際案例融為一體
課程收獲：
通過《員工職業化素養與情緒管理》的培訓，將幫助學員：
培養員工的職業意識、職業心態和職業情緒管理。
重點提高員工工作的積極性，主動性，激發員工內在的工作動力，塑造自動自發的工作習慣和工作風格。
從人性的本質出發，改變員工的心智模式，培養主動、積極和樂觀的職業化心態，培養員工勇于執行，善于溝通的協作精神， 從而提升企業的職業化整體水平。
【課程時間】：實戰版一天
【參加對象】：本課程適合于企業各層級，中高級管理人員，基層員工
【授課模式】：
課綱：
第一講：什么是職業化
1.什么是職業化
2.新時代對職業人的界定
3.確立清晰的職場目標
4.職業化行為，你在為誰而工作？
5.優秀員工的職業化衡量標準
第二講：職業化素養之執行力
執行力就是把想法變成行動，把行動變成結果的能力。
1.嚴格執行，制度為王
1) 遵守制度 嚴守紀律
2) 崗位職責 目標明確
2.堅決執行，軍令如山
1) 不找借口找方法
2) 責任勝于能力，肯干勝于能干
3.立即執行，高效工作
1) 積極行動，雷厲風行
2) 完美執行，結果至上
3) 執行重在到位，沒有最好，只有更好！
短片觀看及案例分析：
示范教導、模擬演練：
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第三講：職業化素養之溝通力
一、溝通的過程
1.溝通三要素
2.溝通三關鍵
二、如何有效溝通
1、溝通的過程
溝通的三大紀律
1）面對問題，而不是躲避矛盾
2）解決問題，而不是證明對方錯誤
3） 換位思考，而不要固執己見
2、管理者如何有效溝通
? 向上溝通，要有“膽”
? 平級溝通，要有“肚”
? 向下溝通，要有“心”
1.與上級溝通的四大原則
1）及時主動匯報
2）對上司的詢問有問必答
3）接受批評，不犯重錯
4）注重反饋，別讓領導猜，讓領導心安
2.平級溝通的三大法則
1) 黃金法則
2) 白金法則
3) 鉆石法則
3、 和下級溝通的五心原則
交心，關心、誠心，信心，耐心
1) 傳遞信任，凝聚團隊
2) 指導下屬解決問題的能力
3) 激發主動，發揮潛能
短片觀看及案例分析：
示范教導、模擬演練：
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第四講：職業化素養之學習力
學歷代表過去，能力正在進行，學習力立足未來！
學習要與時俱進，學習力決定競爭力
一、 學習力三要素定義
二、 學習三大心態
三、 學習力提升之方法
第五講：時間管理
故事分享《假如今天是我生命的最后一天》
一、 什么是時間
1、 什么是時間？
2、 時刻提防時間七大殺手
3、 時間管理的陷阱
二、 時間管理的三大觀念
1、時間觀念
2、效率觀念：
3、效能觀念：
三、 管理時間的四大方法
? 提前規劃
? 要事第一
? 拒絕拖延
? 日事日畢
第六講：情緒管理
一：認識壓力
1. 壓力是什么；
2. 壓力測試；
3. 提高抗壓能力；
4. 多種方法學會放松自己、減輕壓力；
二：情緒認識及管理
1. 情緒的認識；
2. 情緒管理的重要性
3. 管理和控制自己的情緒；
4. 理解和應對他人的情緒
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