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楊天雄:楊陽:平級關系處理的奧妙:職場情商“看左右”
2016-01-20 5176

平級關系處理的奧妙:職場情商“看左右”

向上和向下管理都需要情商,但平級關系的處理、平級合作的展開,才是最考驗情商的“界面”。
平級關系處理的奧妙:職場情商“看左右”

合益集團的情商概念,是從360度,上下左右無死角地看一個人的情商水平。

都說帶好團隊搞定下屬,是很不容易的;都說影響上級或向上管理是更難的。不知有沒有人想過,其實平級關系的處理、平級合作的展開,才是情商中最“見顏色”的那個界面。尤其是這種情況下,平級關系更加微妙而難處:

· 競爭的加劇不僅展現在外部市場上,也體現在組織內部的各種績效考核和競爭機制。競爭壓力之下很考驗人的情商

· 矩陣架構和虛擬團隊形式越來越多見,沒有崗位賦予的權力(position power),而要去牽頭管理一些不直接向你匯報的人。有名無權,也很考驗情商了。

盡管都是平級,但還是有不同的地位、力量高下對比。對情商的考驗也相應帶來不同的難度系數,要修煉的,也是情商的不同方面:

如果雙方的強弱對比清晰、局面明朗,情商的難度系數相對低:強勢方應尊重他人、寬容大度;弱勢方應積極主動、不卑不亢;

對于強的一方:因為身處更重要的崗位、把握更關鍵的資源;或是能力和經驗更強、資歷和權威更勝一籌等等,那么自然而然話語權和影響力就強。在這種情況下,強者要修煉的情商,是尊重他人、謙遜善良、寬容大度、甚至助人利他(而不要自以為是、甚至仗勢欺人)。

對于弱的一方:因為身處配合性的崗位、能力和經驗弱一點、資歷和權威少一點,等等,那么自然而然話語權和影響力就弱一些。在這種情況下,弱者要修煉的情商,是心態平和、準確的自我認知和定位、積極主動、服務意識、以及不卑不亢(而要避免負面憤懣或是阿諛諂媚的兩種極端)。

如果雙方強弱難分伯仲,平起平坐,而且是在動態的局面中有一定競爭關系,甚至處于優勝劣汰的環境,則情商的難度系數大幅上揚:此時高情商的做法是將競爭變為“競合”。

· 因為是內部競爭關系,便天然的有利益沖突,天然的要拼了智商再拼情商

· 能在競爭關系中勝出的,情商應該不低,因為除了智商高之外,也要審時度人,去判斷人際方面的局面;要影響調動別人做事;還要協調和爭取(甚至搶奪)優質資源。

· 但更高境界的情商很可能是:懂得差異化的競爭、能把競爭推動為“競合”。也就是說,以全局角度、超越組織界定的規則和KPI來看問題,以超脫的心態面對競爭,以欣賞和感恩的心態面對其他平級同事。

并在此基礎上,根據自己的特點,發揮自己的獨特優勢,主動地和其他平級同事合作,尋找共同的利益訴求點、化解利益沖突點,找到競合的模式,謀求共贏,給組織和平級同事都帶來更大的價值。

所以,就如情商四象限模型所展現的那樣,在平級關系中要修煉高境界的情商,必要從自我認知開始(知道自己的定位和優弱勢)、通過自我管理(放妥自己的心態積極面對)、借助社會意識(審時度人和以心換心)、運用社會技能(影響感召他人、積極合作),再結合智商的發揮(要去創造性的找到可合作的點、摸索競合的模式)。

而且,自己內心的深層次,還需要足夠強大的價值觀和動機來支撐(助人利他的社會化動機、以德服人的價值觀)。

情商四象限模型


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