近期，由于受多家美容機構邀請做員工內訓，發現了一個共性問題，就是美容師普遍狀態差，銷售基本功差，這幾乎成了很多美容院共同的硬傷，如果不能及時改變這一現狀，只靠模式及終端會議去瘋狂拉動業績，表面繁榮的風光之后，將迎來長時間的銷售淡季。美容院老板應及時轉變觀念，建立美容師培訓的長效機制，多給員工一些實戰性的培訓，只有員工成長了，才是美容院持續發展的巨大財富。
有一家南方的行業知名連鎖機構，我在做培訓過程中，發現除了個別美容師的基本功尚可外，大部分都比較差，連基本的銷售理念都沒有，一問三不知，要知道，她們大部分人都在廣州一家美容學校受過正規的教育，而且都具有一年以上的工作經驗，這種現象讓我十分詫異。再聯想曾經服務過的一些其它美容院，情況大同小異，因此，有必要給美容院經營者一些建議，以便更好的做好經營。
一、美容院老板一定要重視員工內訓。不要總把員工當成服務與銷售的機器，就是機器也得不斷的充電。為什么一些美容院的員工流失比較嚴重，除了員工掙不到錢，沒有發展空間之外，更重要的是員工感覺學不到東西。經營者要有大格局，在員工的成長上，雖然付出了一些財力和物力，但你將會收到“員工忠誠度、戰斗力強、服務好、銷售強”的蛻變效果，知名美容連鎖渭南華特美業單是每年在員工內訓上的投資達數十萬之巨，這也讓華特美業年銷售額達3000多萬，躍居為為當地美容行業的老大。重視員工的內訓，你必將贏得未來。
二、建立培訓長效機制。比如每個月有一次美容院的小內訓，時間可以靈活，邀請廠家或者代理商美容導師針對美容師的短板進行培訓，培訓結束要進行考核，優秀者獎勵。每個季度外請行業知名培訓師對團隊進行訓練，內容涵養心態、職業素養、服務技能、銷售技巧等，可以形成系列化課程，讓員工得到系統化的訓練，不管是塑造員工的積極心態還是提高服務與銷售技能方面，你將會看到一個不一樣的團隊。
三、實戰課程優先。美容院說到底，是以贏利為目的的社會組織，如果不能實現良好的業績，再好的服務都將歸于零。那么，美容院老板現實遇到的問題有：員工忠誠度不高，工作無激情，服務不標準，銷售沒方法等，針對這些問題，美容院老板要做好員工的培訓規劃，其實在員工培訓上的投資將會在未來給你成倍的回報，要有舍得心態。培訓規劃包含：培訓目的、課程內容設置、培訓師確定、培訓時間、考核方式、培訓預算等等。在課程這置方面，首先，應以當下最應解決的問題為主，比如，近期員工狀態很差，那么就要做團隊激勵培訓，調整好員工的心態，再來訓練服務技能與銷售技巧，如果員工沒有心思去學，請再好的培訓師都沒用。其次，應以實戰課程為先，比如大部分的美容師銷售時無方法，沒有辦法把握顧客的心理，這時就要給美容師們強化訓練銷售心理課以及銷售話術，讓她們懂得銷售的基本過程，掌握成交的有效方法。
四、選好培訓師。美容行業的培訓機構很多，培訓師數不勝數，收費也千差萬別，那么如何選擇培訓師呢?首先是根據自己的培訓需求，看培訓師的課程是否十分吻合，其次，看培訓師的行業影響力，有沒有公開發表的論著，有沒有獲過行業的權威大獎等等，第三，要看培訓師服務過的機構，如果服務的機構是全國知名品牌，那培訓師的實力是毋庸置疑的，第四，不要被忽悠型培訓師所迷惑，表面很浮華，內容不實戰是培訓大忌，這個要靠美容老板的眼光及甄別能力。
五、培訓過后的鞏固很重要。培訓不跟蹤，到頭一場空!每次培訓結束后，美容院老板要帶領員工認真分享培訓內容，并不斷復習和演練，尤其是銷售話術，要求美容師必須熟練背誦，這樣才能在工作中靈活運用，才能收到事半功倍的效果。老板要親自考核，真正把實戰培訓內容落地，讓培訓爆發出巨大的殺傷力。員工是管出來的，如果培訓過后不監督不跟進，終究讓培訓效果大打折扣，培訓之后的應用才是最重要的，這就需要美容院經營者建立一套考核和監督機制，讓培訓真正開花并結出碩果來。
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