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金明:行動學習的基礎是團隊學習 - 金明

團隊建設

2016-01-20 36469

一、團隊學習是一小組人共同解決組織實際存在問題的過程和方法。團隊學習不僅關注問題的解決，也關注小組成員的學習發展以及整個組織的進步。

二、團隊學習是一個從自己行動中學習的過程，團隊學習的關鍵原則：每一個人都有潛能，在真正“做”的過程中，這個潛能會在行動中最大限度地發揮出來。

三、團隊學習通過一套完善的框架，保證小組成員能夠在高效的解決實際存在的問題的過程中實現學習和發展。團隊學習的力量來源于小組成員對已有知識和經驗的相互質疑和在行動基礎上的深刻反思。因此，團隊學習可以表述為以下公式：AL=P+Q+R+I即：團隊學習＝結構化的知識＋質疑＋反思＋執行

四、團隊學習是一種綜合的學習模式，團隊學習包含四類重要的學習過程：

 學習知識：從已有的知識中學習；

 體驗經驗：從個人的經驗中學習；

 團隊學習：從小組其他成員的經驗中學習；

 探索性的解決問題：在解決實際問題的過程中學習；

五、團隊學習的理論基礎

團隊學習的強大生命力來源于其作為一個開放的系統，不斷吸收來自教育學、心理學、系統學等領域的最新成果，從而不斷完善自己的體系。其中對團隊學習影響最大，可以作為團隊學習主要理論基石的是庫博經驗學習圈.

人在實際行動中，會產生實際的體驗，通過對這些體驗進行系統的反思，可以形成抽象的概念和原理，形成高于具體體驗的理論上的認識，學習因此發生了，人在這樣一個理論高度上再進行行動，檢驗了理論的正確性，也提升了行動的能力。

團隊學習小組在解決問題的過程中，分享團隊成員所有人的體驗（體驗的豐富性），在催化師的組織下進行集體質疑和反思（反思的高效性），形成對具體問題的共同認識（認識的系統性），然后在共同實施方案的過程中去驗證和進一步提升（驗證的有效性）。

在實際工作中，團隊學習非常符合解決問題的一般模式的步驟和原理，原因如下：團隊學習源于企業實際存在的問題，小組成員在催化師的組織下進行集體質疑和反思，形成解決問題的方案，小組成員通過實施方案，來確定方案的有效性，并在行動過程中，形成對問題的更高層次的認識。團隊學習小組在此基礎上，確定下一步的行動，并提出新的需要解決的問題，開啟一個新的學習和解決問題的循環。

團隊學習對組織發展的意義

團隊學習目前已經成為組織應對激烈變化的市場環境的變革工具，它對組織發展具有重大意義。

一、復雜問題簡單化

組織面臨的很多全局性問題，都是千頭萬緒，非常復雜的。團隊學習通過對問題深層次原因進行系統分析，將復雜問題分解為一個個相互聯系的較小的子問題，并通過團隊學習小組的形式對這些子問題進行解決。

團隊學習這種復雜問題簡單化的做法，有利于組織成員廣泛參與到問題的解決過程中，提高了組織解決問題的信心和能力。

二、尋找捷徑

團隊學習主張打破傳統的組織內部邊界，將不同背景的人組織在一起解決問題，小組得出的解決方案，通過行動的方式，在實踐中得到檢驗，得到驗證的成果快速在組織內部得到分享。不難看出，團隊學習其實為組織解決問題提供了一條捷徑。

三、彈性協調分工

傳統的組織架構是剛性的，這就造成了組織內部協作的困難，使組織缺乏彈性和效率。傳統組織的剛性來源于部門利益分割和溝通障礙。而團隊學習通過集體研討的形式達成共識，通過共同解決問題將不同部門的利益協調起來，大大提高了組織內部協作的效率，提高了組織解決問題的水平。

四、韌性

團隊學習是一個持續的過程，這為組織變革提供了持久的動力，使組織獲得不斷進步的韌性。

五、自我組織

團隊學習是一個擁有明確目標的通過自我組織方式解決問題的過程，在這個過程中，不需要組織內部的太多控制。這種自我組織的模式，既可以有效發揮小組成員的積極性和創造力，又大大降低了組織管理控制的成本。

自我組織是未來大型組織應對激烈變革環境的必然選擇。而團隊學習提供了自我組織形成和發展的有力武器。

團隊學習的重要應用

一、解決問題，創造業績

團隊學習是解決企業復雜難題的有效方法。問題越困難，團隊學習越能發揮它的威力。

必須注意的是，企業在解決困難問題的時候，必須同企業業績提升相結合。這是因為同業績結合，可以激發參與人員的熱情和創造性，同時，對結果的評價也變得比較直觀。

二、加強團隊建設

團隊學習使用的團隊工作和學習方式適合進行團隊建設。通過團隊學習，學員可以掌握團隊工作的技巧及形成團隊工作的習慣，密切團隊成員之間的關系。

三、提升組織領導力

團隊學習已經成為世界范圍內組織培養管理和領導人才的重要途徑。團隊學習以解決實際問題為導向，在解決問題的過程中使參與者的領導能力得到提升。這使它在提升領導力方面顯著優于傳統的培訓方法。

四、促進個人專業成長及職業發展

學員在團隊學習過程中通過反思和學習其他成員的經驗，提高自己的認識水平和解決問題的能力，提高業務素質，并具備了自我發展和持續學習的能力。

五、建設學習型組織

團隊學習通過團隊方式解決組織存在的問題，參與性強，覆蓋面廣，具有持續性的特點，是建立學習型組織的最有效方法。

團隊學習的核心要素

團隊學習的有效性源于其包含的相互作用又相互依賴的六個核心要素。

一、問題

團隊學習解決的是組織中現實存在的問題，問題的解決能夠給組織帶來顯著的收益并能給參與者帶來學習機會。

二、小組

團隊學習的主體是4－8人組成的一個小組（團隊），小組成員背景不同，但對要解決的問題都必須有一定程度的認識，對解決問題能夠有所貢獻。

三、質疑與反思的過程

小組成員在解決問題的過程中，按照一定的框架和程序，對自己及其他成員的經驗進行質疑，并在行動的基礎上不斷反思，從而對問題的本質達到更深入的認識，并提出富有創造性的解決方案。質疑與反思是團隊學習產生創造力的來源。

四、付諸行動

團隊學習成果必須通過行動的過程才能得到驗證，也只有通過行動才能對組織產生實質性的影響；小組成員也只有在行動的過程中，才能進一步反思以加深對問題的認識。付諸行動是團隊學習有機的不可分割的組成部分。

五、學習承諾

在團隊學習中，學習與行動一樣重要。個人的學習與發展同問題的解決同樣得到關注。團隊學習對學習有明確的要求和精心的設計。明確的學習承諾將行動學習同一般的任務小組區分開來。

六、催化師

團隊學習是一個精心設計和控制的過程。催化師負責過程設計和把握過程，他控制研討的節奏，激發質疑和反思，調節研討氣氛，是團隊學習中不可或缺的角色。

以上六個要素揭示了行動學習的本質特征，就一個規范的團隊學習而言，這六個要素是缺一不可的。因此，我們可以用這六個要素來判斷一個工作或學習項目是否是團隊學習。