一家實(shí)業(yè)公司，新近招聘了一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，統(tǒng)轄公司的人力資源管理工作。該公司原來(lái)只有一個(gè)行政人事部，人員編制是三個(gè)人：一個(gè)部長(zhǎng)，一個(gè)是負(fù)責(zé)行政的主管，另一個(gè)是文員。由于公司過(guò)去長(zhǎng)期忽視人力資源工作，因此沒(méi)有任何成形的人力資源管理制度，招聘制度、薪酬制度、培訓(xùn)制度、績(jī)效考核制度等都是一片空白。另外公司的崗位說(shuō)明書也沒(méi)有，從未做過(guò)工作分析。老總現(xiàn)在對(duì)人力資源工作也不重視。不具有現(xiàn)代人力資源的意識(shí)。新進(jìn)的人力資源部經(jīng)理想轉(zhuǎn)變這種現(xiàn)象，就是有種無(wú)從下手的感覺(jué)，而且公司的許多員工也不支持其工作，因?yàn)楦母飼?huì)觸動(dòng)許多人的利益。目前這位職業(yè)經(jīng)理人非常困惑“到底我該怎么做？”
在回顧和盤點(diǎn)中國(guó)企業(yè)人力資源管理工作的現(xiàn)狀時(shí)，上述現(xiàn)象顯示出HR工作正在面臨越來(lái)越大的挑戰(zhàn)，為此，中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)對(duì)人力資源從業(yè)者進(jìn)行了調(diào)查。
調(diào)查結(jié)果顯示：在參與的1253人中，選擇績(jī)效管理為最大挑戰(zhàn)的有492人，占被調(diào)查者總數(shù)的39.29%；205人選擇薪酬福利，占總數(shù)的16.29%；197人選擇人員培訓(xùn)，占總數(shù)的15.73%；136人選擇人員招聘，占總數(shù)的10.86%；96人選擇精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，占總數(shù)的7.66%；59人選擇HRM信息化，占總數(shù)的4.71%；53人選擇員工關(guān)系，占總數(shù)的4.23%；另外還有15人選擇方面，占總數(shù)的1.19%.
績(jī)效管理
有人說(shuō)：“我們公司在去年開(kāi)始實(shí)施績(jī)效考核，但通過(guò)這一年的執(zhí)行，我感覺(jué)效果不太好，這其中當(dāng)然與各部門領(lǐng)導(dǎo)在執(zhí)行的過(guò)程中存在走過(guò)場(chǎng)、不負(fù)責(zé)的情況有關(guān)。但到底績(jī)效考核應(yīng)該怎樣考才能發(fā)揮它的最大作用，這對(duì)我們?nèi)肆Y源部來(lái)說(shuō)還是一大難題。”
也有人說(shuō)：“我們公司長(zhǎng)期以來(lái)都沒(méi)有專人負(fù)責(zé)與跟進(jìn)績(jī)效考核，總的來(lái)說(shuō)，考核結(jié)果不能客觀反映實(shí)際情況。”
還有人說(shuō)：“在我們公司，工作做好做差一個(gè)樣，是老板說(shuō)了算。績(jī)效考核主觀性太大，停留在傳統(tǒng)的考核方法上。沒(méi)有建立科學(xué)、合理的現(xiàn)代人力資源管理績(jī)效考核指標(biāo)及制度是本公司面臨的最大挑戰(zhàn)。”
更有人說(shuō)：“至今我沒(méi)有做過(guò)一次成功的考核，所以我暫時(shí)放棄。”
在績(jī)效管理操作上的疑問(wèn)也比比皆是，如：如何才能處理好月度績(jī)效管理與日常獎(jiǎng)罰之間的關(guān)系？考核結(jié)果應(yīng)不應(yīng)該公開(kāi)？人不是機(jī)器，難以完全用量化的東西來(lái)衡量，軟性考核中又存在人的主觀性，那怎么辦？即使績(jī)效管理的量化開(kāi)始有起色了，但執(zhí)行又是個(gè)老大難問(wèn)題，公司又小，且全為知識(shí)型員工，操作起來(lái)實(shí)在不容易。
在一片感嘆和疑問(wèn)聲中，績(jī)效管理工作似乎變成了HR們需要奮斗終生也難以實(shí)現(xiàn)完美的虛幻事業(yè)。到底是什么原因讓HR們產(chǎn)生“完美的虛幻”的感覺(jué)呢？就此問(wèn)題，記者采訪了上海人才有限公司管理咨詢專家李峰先生。
李峰認(rèn)為績(jī)效管理成為HR們首選的最大挑戰(zhàn)一點(diǎn)兒也不奇怪。這是因?yàn)椋?jī)效管理的理念及方法本身就一直備受理論界專家質(zhì)疑；同時(shí)，它還存在一些固有的缺陷，企業(yè)管理者盲目采用貌似科學(xué)的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，把應(yīng)該用人來(lái)做的管理“自動(dòng)化”了，這也是造成績(jī)效管理舉步艱難的重要原因。
李峰給HR們的忠告是：“相信自己的直覺(jué)，利用自己的常識(shí)。如果你要管理績(jī)效，就用最簡(jiǎn)單的辦法，頻繁而適度地在上下級(jí)之間溝通工作進(jìn)展和員工的個(gè)人進(jìn)步。員工做得如何，他本人和他的直接上級(jí)心里各自有桿稱，這兩桿秤要經(jīng)常稱一稱，比照比照。這就是最簡(jiǎn)單、最實(shí)際的績(jī)效管理。至于KPI之類的東西，里面的硬指標(biāo)，誰(shuí)都看得見(jiàn)。”
薪資福利
濟(jì)南某燃?xì)夤就跸壬f(shuō)：“我公司年初合資，合資公司人員全部來(lái)自原國(guó)企單位。由于前期合資的中方員工的薪酬福利待遇不盡合理，造成國(guó)企員工不愿到合資公司來(lái)的現(xiàn)狀，使得目前合資公司急需的技術(shù)人員招聘不到。”
乳品公司的吳先生說(shuō)：“公司目前的薪酬水平偏低，在內(nèi)部員工之間有失公平，在外部又欠競(jìng)爭(zhēng)性，調(diào)整工資的同時(shí)又面臨公司財(cái)務(wù)有限支付能力的限制，員工因工資情況流失嚴(yán)重。”
看來(lái)，薪資福利工作做不好直接影響到企業(yè)人員的穩(wěn)定性，人力資本都難以保障了，企業(yè)的效益和發(fā)展就會(huì)出現(xiàn)危機(jī)。
李峰認(rèn)為：“如果薪酬福利吃大鍋飯，再大的財(cái)力也難以發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用；如果區(qū)別對(duì)待，再少的預(yù)算也能好鋼用在刀刃上。平均主義的分配觀念和不夠靈活的薪酬管理制度，是薪酬福利對(duì)管理者的最大挑戰(zhàn)。”
人員培訓(xùn)
HR們普遍感覺(jué)，不管什么樣的人才，到一個(gè)新的環(huán)境，總有不匹配的方面，都需要經(jīng)過(guò)綜合培訓(xùn)和培養(yǎng)，使之成為全面的人才，與企業(yè)融為一體，共同發(fā)展、前進(jìn)，已至達(dá)到預(yù)期的目的。
對(duì)此，在IT行業(yè)從事HR工作的張先生說(shuō)：“公司對(duì)人員素質(zhì)要求很高，淘汰率也較高。要盡快地培養(yǎng)新人，使之能勝任工作，用去我們不少精力。”
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