1．僅僅打折是不夠的

    在商品經濟高度發達的今天，“顧客就是上帝”已成為許多商品生產和經銷者的座右銘，而對待“上帝”，當然要和顏悅色，客氣周到才是。

    不過，要真正討好這位“上帝”的歡喜，把“上帝”的金銀財寶榨干；挖盡，應重視掌握和運用幽默。千篇一律，只知道四處張貼“九五折”、“八五折”等紙條，笑盈盈地招呼顧客快買便宜貨的花招已經過時了。

    請看美國人怎么做：

    有位先生走進西部航空公司的售票廳，對售票小姐說：

    “我要兩張舊金山的機票。”

    “好的，不過，先生，這種機票有多種優惠價格，不知您適合哪一種？”小姐答道。

    “哦，優惠？”我漫不經心地說，“我早聽說過，可不知道有些什么優惠？”

    “你是美國印第安人嗎？”

    “不是。你問這干吧？”

    “那太遺憾了，先生，因為如果您是印第安人并在清晨4點起程，又在次日清晨返回的話，我們可以給您30％的減價優待，但現在只剩下8％了。”

    “哎，我的上帝，請問你們還有其他優惠條件嗎？”

    “嗯，如果您已經結婚50年以上沒有離婚，并且去參加您的結婚紀念活動的話，我們給您減價20％。”

    “這對我不合適，不有嗎？”

    “有的，這里有一種票，如果您是一個度假的國家駐外使館的人員，那可以給予15％的優惠。”

    “那我又錯過了，我正我我太太一起旅行。”

    “哎呀，先生您怎么不早說呢？您太太還不到60歲吧？如果他不到60歲，且你們又不趕在周末旅行，那么可以享受20％的優惠價。”

    “可我們非得在周末才有空呀？”

    “嗯，別灰心，請問您和您夫人中有當學生的嗎？如果你們有在上大學的，且又在星期五（星期五在美國屬周末，卻又因耶穌在星期五遇難而視為不祥日子）乘飛機，我們可給您45％的減價優惠。”

    “我的天，差不多便宜一半啊！可惜我已早兩年念完大學了。這樣吧，小姐，您還是給我那8％的優待吧，謝謝您介紹。”

    你看，面對如此名目繁多而又富有幽默色彩的優惠條件，這位乘客最后雖沒有得到多少優惠，卻也心滿意足地買下了機票，不用說，只要有機會，我還會多多光顧這家航空公司。