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​影響消費者購買的手段包括人員及渠道終端推力和公關廣告事件的拉力，推拉平衡，使消費者相信品牌能夠比競爭對手更好的解決自己的問題，滿足需求和希望，就會產生初次購買。

其實品牌創建的關鍵環節是在于品牌的使用和體驗環節，國內的一位著名品牌管理專家說過“品牌建設的過程，是消費者由產品使用經驗形成品牌經驗的過程，是產品信息長時間保持一致性傳播的過程，是品牌始終張揚個性昭顯形象的過程”

消費者購買了產品或服務，并不是品牌建設的結束，而恰恰是開始，重要的是，你一定要了解產品在使用和體驗的情況。這意味著在消費者購買了產品后，乃至以后很長的一段時間內，你要關注你的品牌是如何適應購買者及使用者生活的，他們什么時候正確使用它?如何使用?在什么程度上使用，他們正試圖解決什么問題，有些什么約束，其它產品在此擔當了什么角色，和你自己的品牌有何關聯。

在研究基礎上，你要持續不斷的進行溝通交流和跟進服務，解決具體的使用問題，一些能夠與目標消費者進行一對一互動溝通的營銷工具在此起了相當重要的作用，比如事件活動、會議營銷、網絡互動營銷、會員營銷服務等。至于廣告傳播也應當起著奠定消費者對品牌使用信心的作用，廣告不僅僅是刺激消費者初次購買，更重要的是關注老顧客的使用，形成品牌信任。

消費者對品牌使用和體驗后，會產生對品牌的判斷和感受，判斷品牌質量、功效是否達到預期;品牌的情感價值和服務是否符合自身的感受，能否優化自己與別人的關系。

只有當品牌確實滿足了自己的功能需求、情感需求和身份地位需求，消費者會產生品牌的滿意，與品牌的價值產生共鳴，會將自己的需求和品牌識別對接，與品牌建立起相互信任的關系，從功能屬性滿意到利益滿意升華到情感的自我滿足。比如，讓我們研究一下白酒，某消費者認為某種白酒口感很好，讓他能與朋友暢飲時盡興，朋友也在夸贊這種酒，消費者感到了身份的滿足。