外化于行，就是將企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)和員工的具體行為，通過企業(yè)和員工的行為展示企業(yè)良好形象，并物化于企業(yè)服務(wù)品牌的過程。

    1、美化于形象。要強化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場、工作環(huán)境和辦公場所的整治，營造整潔、環(huán)保、和諧的生產(chǎn)經(jīng)營和工作環(huán)境。同時，要加強視覺識別體系建設(shè)，嚴格執(zhí)行國家局統(tǒng)一規(guī)范的VI手冊。

    2、物化于品牌。煙草商業(yè)企業(yè)服務(wù)品牌既是企業(yè)競爭實力的體現(xiàn)，又是企業(yè)形象的展示。要以營銷文化建設(shè)為載體打造煙草商業(yè)服務(wù)品牌。一是樹立強烈的品牌意識，將服務(wù)品牌教育貫穿于品牌設(shè)計、營銷策略、物流配送的全過程。二是練好內(nèi)功，狠抓創(chuàng)新服務(wù)，提高服務(wù)品牌的競爭力。

    3、外化于行為。思想是行為的基礎(chǔ)，行為是思想的體現(xiàn)。企業(yè)文化理念外化于行為，其主要在于提高員工整體素質(zhì)。要通過多種方式加強對員工的文化教育和業(yè)務(wù)培訓；要以各種活動為載體，開展豐富多彩并有企業(yè)特色的文化娛樂活動，不斷增強員工的團隊精神，提高企業(yè)的凝聚力；同時，企業(yè)領(lǐng)導者和領(lǐng)導班子要率先垂范地實踐企業(yè)文化理念，自覺接受員工的監(jiān)督，使企業(yè)文化的理念同時成為全體員工對領(lǐng)導者群體的要求。