導言：21世紀是項目管理的世紀。項目管理涉及的范圍日益廣泛，研發一項新產品、開發新的軟件、企業信息化建設、完成一項工程、優化采購流程、縮短采購周期、導入人力資源管理信息系統等……所有這些都是項目。越來越多的中國企業、跨國企業引入項目管理，把其作為提高企業運作效率的解決方案，諸如微軟，三星，沙特阿美，IBM，HP，麥肯錫，貝爾-阿爾卡特，中國的華為,天士力制藥,寶鋼國際等大型公司在企業內全面推行項目化管理，把項目分解成企業項目，部門項目和小組項目。另外，像世界銀行是把每一筆貸款作為一個項目來管理的，摩托羅拉在20世紀90年代中就啟動了一個旨在改善其項目管理能力的計劃，在其內部廣泛推行項目管理方法。

全球的1/5的國民生產總值(GDP)都用在各種項目上，在這個競爭激烈的世界上， 至關重要的是，組織能夠成功的采取新措施，推出新產品，倡導新理念，并提高滿足客戶需求的能力。所有這些都必須依靠項目來實現。

企業的項目化管理是現代項目管理理論對項目和運作活動進行管理的技術和手段，它將傳統的項目管理方法應用于全面的企業運作，是傳統項目管理方法和技術在企業所有項目上的綜合應用，沖破了傳統的管理方式和界限。企業的項目化管理將項目觀念滲透到企業所有的業務領域。所謂企業項目化管理，就是站在高層管理者的角度對企業中各種各樣的任務進行項目管理，其主導思想上把任務當作項目來進行管理，是一種以項目為中心的長期性組織管理方式。

課程大綱

（一）項目管理概述及重要性

1、項目及項目管理

2、項目群、項目組合及項目管理辦公室(PMO)介紹

3、市場對項目管理的需求為何呈爆炸性的增長

4、為什么要將公司轉型為項目化運營的公司

w 傳統的管理模式的困境（目標的迷失、效率的低下、資源沖突、組織混亂）

w 來自產品周期縮短、競爭對手和成本的壓力

w 案例分析：現代企業的轉型

5、企業項目化管理帶來的競爭力提升；

6、項目管理解決方案、核心思維與方法

（二）需求識別與管理

w  有效準確的識別需求

-    有效識別客戶的隱形需求與顯性需求？

w  需求訪談：SPIN的提問技術、KANO模型；

w  幫助用戶理清自己的需求與痛點，找到最適合他的解決方案；

w  如何識別需求，并將任務轉化為項目（公司級、部門級）

（三）項目選擇與項目啟動

1、基于經營需求，做好項目的前期啟動工作，厘清項目開展之處的工作重點和要點。

w  項目經理的職責與要求？誰適合做項目經理？

w  需求任務書交底與團隊組建；

w  項目的干系人管理

-    小組討論：擬定本田貿易公司具體案例項目的利害關系人分析

w  項目章程的編制；

w  分析項目的約束與假設條件；

w  項目啟動會的召開

（四）項目的計劃與控制管理

1、項目計劃編制

w  項目規劃流程

w  項目的范圍管理與進度管理

w  工作分解結構（WBS）原則

w  網絡圖與關鍵路徑分析

-    小組討論：編制案例項目工作分解結構及進度表

w  利用不同網絡圖技術分析項目進度的技巧

-    前導圖/箭線圖/條件圖；

-    甘特圖/網絡圖/里程牌圖

-    明確活動依賴關系(四種邏輯關系)，善用松動時間

w  活動工期估計，如何做PRRT分析

-    關鍵路徑法

-    快速跟蹤與趕工/時間-成本平衡法

2、項目的人員計劃與成本管理

w  矩陣式的組織結構對項目的利與弊；

w  待實施項目的人員組成；

w  項目中的主要的成本構成與支出規劃；

3、項目的風險管理

w  項目風險的概念及管理過程

w  風險識別及其評估和量化

w  風險應對策略及監控       

w  如何通過合同，規避風險

-    小組討論：案例項目風險識別及應對規劃

（五）項目的實施過程管理

1、項目實施過程的關鍵報告；

w  進度/成本報告；

-    案例分享：基于任務墻的項目報告與控制

w  問題與風險報告；

w  會議與行動計劃；

2、干系人的在項目實施過程中的期望管理；

w  客戶與最終用戶的期望管理；

w  關鍵干系人的支持與參與；

3、項目的需求變更管理與控制；

4、項目的團隊管理與溝通技巧；

w  團隊的發展的4大階段；

w  XY理論的激勵策略；

w  基于DISC行為風格的溝通策略；

w  模擬演練：ABC游戲

（六）項目的關閉與收尾

1、項目的關閉與知識管理、經驗教訓總結

2、項目臨近結束時項目經理角色轉換

3、為什么要測量客戶滿意度，如何測量客戶滿意度？

4、項目的績效考核激勵措施

（七）項目化管理的組織建設

1、項目化任務與日常工作的關系處理；

2、項目化管理之后的績效考核探討；

3、項目管理辦公室的建設與機制；

4、如何在組織營造項目化管理的思維、機制、氛圍。