時下，流程和流程管理成為越來越熱門的話題，相當多的企業開始重視流程和流程管理。許多企業不惜投入大量資金安排員工參加流程管理專業培訓或者聘請流程專家到公司作內訓，聘請管理咨詢公司設計流程及其管理體系。這些表明：由于市場競爭加劇，企業家意識到組織能力在市場競爭和企業運營中的重要性，因此更加注重企業價值鏈各環節的協同配合，期待通過流程管理打破部門壁壘，提升組織運營能力和運營效率。精細化管理思想正在取代粗放式管理思想，這是市場經濟帶來的社會進步，企業為此進行的實踐都應該值得肯定。

在推進流程和流程管理的具體實踐過程中，企業會遇到各種各樣的問題。考慮到各個企業所處的環境和內部資源配置等諸多因素的差異性，許多問題其實更多地表現為個性化問題。當然，也有一些共性的問題，例如誰該對流程管理負責這個問題，許多企業就沒有搞清楚。

究竟誰該對企業流程管理負責呢？這個問題，仁者見仁，智者見智。有人認為公司流程管理部門應該對此負責，因為他們就是干這個事的部門。也有人反對這個看法，認為流程管理部門只起協調組織作用，