客戶：河南省煙草專賣公司全系統 地點：河南省 - 鄭州 時間：2014/5/17 0:00:00 對象：內訓師 人數：220人左右 時間：半天，三個小時 方式：引導，無PPT 運用到的工具：入場調查、歸類整理、世界咖啡（大使分享）、漫游掛圖等工具的部分 場地安排：相比于人數，場地有點狹窄，分組困難，為了進行漫游掛圖，還是進行了分組，靠墻面的地方留出并排兩個人的空間；各排之間引導師者可以走動； 設計考慮：學員第一次集中參加內訓師培訓；前面已經進行了兩天內容和技能的滿堂灌，若再輸入新的內容，估計大家肯定吃不消，同時，18號上午內訓師還要進行試講，為了承上啟下，考慮用引導的方式回顧課程內容，并對課程試講進行一定的準備。 課程設計： 1.入場調查； 2.參與規則設計； 3.焦點討論回顧——先組內分享，再到組間分享（一半人出去串門），分享兩輪； 中場休息（入場調查和課程回顧海報貼出來大家相互查看） 4.世界咖啡問題：各組提出一個問題，現場歸類整理，每一類出一個問題，最終出了五個問題，將問題依次交還給五個大組（8個小組左右）； 5.各組相互串門，采蜜之后，將海報貼出來，然后開始漫游學習。 反思與心得： 所有的引導工具都服從于我們的議題需要、理性目標和感性目標，用引導工具的神和大流程很棒； FNS的兩位把很多引導工具進行了簡化，如漫游掛圖簡化了開放空間，歸類整理簡化了團隊共創，大使分享簡化了世界咖啡，引導起來更容易了； 人數很多、場地狹窄，必須選擇合適的引導工具，工具越簡單、流程越簡潔越好，入場調查、世界咖啡、漫游掛圖都是非常棒的呈現、分享工具； 入場調查不僅營造參與和輕松的氛圍，還讓大家的臉上有了笑容； 休息過后，現場進行了報數重新分組，占據了5-10分鐘的時間，超過了自己的預期，這個環節本來是為了讓大家產生更多的連接，事后看來，擠占了有限的時間； 這10分鐘該給誰呢？為了營造大家參與的氛圍，進行了世界咖啡議題的現場征集及歸類整理，了解了大家的困惑，部分議題得到了更多人的響應和回應，這個過程應該把重新分組的時間拿過來。