兩年前我只身一人前往北京進行一周封閉式職業化講師技巧的培訓學習，而兩年后就在上周在這陽春三月有緣又來北京，這次是授課。這正好是我在這兩年作為轉型職業講師的一個很好見證！

下飛機趕往授課地點，心里還在思考為何要這么偏遠。到了培訓中心，就發現花點路程是完全值得的。因為這里山清水秀、空氣清新，遠離了城市的喧囂，非常適合來學習！

針對這次意義非凡的授課我的心得是兩個面對和一個感受。

第一個面對，是面對其它資深老師。這次是國網北京平谷供電有限公司接受的管理類系列培訓課程，所以不止我一位老師。其中有位做了二十年培訓的臺灣老師，他上課很穩，落地有聲，面對這樣的老前輩先上了一天課，輪到我授課時我的表現是不卑不亢，自信上我自己的課。因為我相信自己所教的內容是對學員有幫助的。我不會讓任何事情成為我的干擾。

第二個面對，是面對調研和時間的挑戰。面對學員因近期開會多沒有收集到計劃的課前調研資料，我靈活應對，在開場花了十五分鐘進行了一個互動式調研，大家熱火朝天地把需求主動找出來了。所以，兩次課程都進行得很有效。因為我是按照大家的學習需求來有針對性地授課。特別是面對上課前一天通知因為小長假的原因所以兩天兩晚的課程要調整成兩天一晚的課程，我說沒有問題。我在明確了大家的重點需求后，將排在第二單元的內容放在最后精講。

一個感受是學員們的學習力很強大。學員平均在供電公司工作都十五年以上，甚至有工作二十八年以上的，他們頭發都花白，依然和年青人一起認真記筆記，認真聽課。兩個課程的組長們的責任感都很強，積極帶動組員參與互動，為組爭光。因為是連續白天和晚上學習，他們為了更好的學習精神，早上去集體晨跑一小時。我的課程中互動環節很多，大部分是小組討論、演繹，也有跨組討論呈現。不管是哪種形式，大家都能在短短的規定時間里出色地完成活動任務。

第一天白天是給近四十位中層管理者進行《DISC心理學技術在管理中的運用》，在DISC互動運用中，五個小組精彩呈現了四種不同性格的管理者如何應對四種不同風格的下屬。有的小組還演繹了行為細節，有的小組每人身上貼了相應的字母，讓觀眾一目了然。

第一天晚上和第二天白天是給三十多位基層管理者進行《專業管理效能提升訓練》，內容是很豐富的，有角色認知、創新學習力，有時間管理，有工作匯報還有DISC在跨部門溝通中的運用。我調動小組競爭意識，運用PK互動規則，讓大家在智慧碰撞、互動體驗中掌握相應技能。工作匯報中的現學現用，大家集思廣益，用“四個要”做了這幾天學習的工作匯報，用“三點論”來進行當天學習的總結和呈現。有對比法演繹，有互動式演繹，八仙過海，各顯神通。讓我明確地知道大家對課程內容的掌握和運用程度。

學員們的表現超出了我的預期，我深感欣慰。大家不僅是為組爭光，贏得小組榮譽，也是自我成長，自我突破。我在開場時跟大家說要帶大家度過快樂的、擁有幸福感的學習時間，我想我做到了。我正在努力成為一名卓越的講師，你們都是見證人，加油！

吳李琴 2016年4月5日