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客戶：某電子（國際）有限公司 地點：湖北省 - 武漢 時間：2012/7/17 0:00:00 7月17日到20日，吳海琴老師應(yīng)武漢十五心理科學(xué)研究院邀請為武漢富士康110多名師級干部帶來兩場《決勝職場的有效溝通》EAP培訓(xùn)服務(wù)。 本次培訓(xùn)課程根據(jù)富士康（武漢園區(qū)）師級員工職場溝通面臨的困惑及實際需求而定制，在培訓(xùn)之前，吳老師收集了114個有效樣本，電話訪談了30名員工，獲得10個典型案例。 根據(jù)員工的實際情況，吳老師從溝通中如何傾聽、提問和表達，如何體會對方情緒、如何區(qū)分觀點和事實，講到如何與上級、同事、下屬溝通，如何記錄、澄清和回報，內(nèi)容豐富詳實、引人入勝。在培訓(xùn)中穿插了大量的互動和聯(lián)系，最大程度的讓員工掌握了溝通理論和技巧。