課程背景：在求賢若渴，而又一將難求的今天，無論是企業(yè)還是員工，都應(yīng)用世界最優(yōu)秀的企業(yè)理念和價值觀來武裝自己，提升自己。所以，我們真誠為您呈現(xiàn)這份禮物——《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn)》。
所謂職業(yè)化，就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化，即要求人們把社會或組織交代下來的崗位職責(zé)，專業(yè)地完成到最佳，準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。以國際通行的概念分析，職業(yè)化的內(nèi)涵至少包括四個方面：
一是以“人事相宜”為追求，優(yōu)化人們的職業(yè)資質(zhì)；
二是以“勝任愉快”為目標(biāo)，保持人們的職業(yè)體能；
三是以“創(chuàng)造績效”為主導(dǎo)，開發(fā)人們的職業(yè)意識；
四是以“適應(yīng)市場”為基點，修養(yǎng)人們的職業(yè)道德。
課程時間：14H
課程目的：通過學(xué)習(xí)使學(xué)員學(xué)習(xí)正確的工作態(tài)度；解決員工的工作誤區(qū)；掌握如何與人合作以及溝通等多項工作技巧；促使學(xué)員能更快、更好的投入到工作中。
課程大綱：
第一講：贏在態(tài)度，員工需要培養(yǎng)五種職場心態(tài)
一、陽光心態(tài)——快樂工作
二、積極心態(tài)——自動自發(fā)
三、老板心態(tài)——多快好省
四、共贏心態(tài)——修煉情商
五、感恩心態(tài)——珍惜擁有
第二講：員工培訓(xùn)之銷售管理
一、銷售定義
二、銷售特征
三、銷售步驟
四、銷售原則
五、銷售中應(yīng)該注意事項
第三講：員工培訓(xùn)之專業(yè)形象與商務(wù)禮儀
一、商務(wù)人員個人形象與企業(yè)形象
二、商務(wù)人員形象的重要性
三、著裝原則
四、化妝與飾物的原則
五、會面禮節(jié)
六、電話禮儀
第四講：員工培訓(xùn)之團(tuán)隊合作
一、成為高效團(tuán)隊的成員
二、合作與沖突
第五講：員工培訓(xùn)之時間管理
一、時間管理的重要性
二、時間管理的誤區(qū)
三、時間管理的四象限
四、80/20原則在時間管理上的運(yùn)用
五、Smartter原則中的時間管理
六、分析你的時間利用
七、提高時間管理效率的方法
第六講：員工培訓(xùn)之溝通技巧
一、溝通技巧中的5W1H
二、高效溝通技巧的核心：表達(dá)你的觀點
三、高效溝通技巧的關(guān)鍵：積極聆聽的技巧
第七講：員工職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn)小結(jié)
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