李江濤,李江濤講師,李江濤聯系方式,李江濤培訓師-【中華講師網】
    著名經濟學家、管理突破專家
    49
    鮮花排名
    0
    鮮花數量
    李江濤:商業銀行高端客戶營銷及關系維護課程大綱
    2016-01-20 13920
    對象
    銀行管理人員,及大客戶銷售人員
    目的
    逐漸認可和重視銀行產品的附加價值,對增值服務的需求逐步加大
    內容

    【課程內容】

    一、高端個人客戶金融需求特征

        ()新的消費項目趨近拐點,有望形成新的金融需求
        ()資產結構多元,且處于變動之中

        ()對增值型投資工具的偏愛與其對保障型投資產 品的實際大量投入反差較大
        ()投資組合多樣化?復雜化產生對理財顧問的代理需求

        ()逐漸認可和重視銀行產品的附加價值,對增值服務的需求逐步加大

    二、如何拓展高端客戶

        ()借助外部機構拓展高端客戶

        ()利用OCRM(ACRM)系統拓展高端客戶

        ()開展客戶推薦客戶,員工推薦客戶活動拓展高端客戶

        ()通過 “財富講堂”活動拓展高端客戶

        ()通過部門聯動拓展高端客戶

        ()發揮網點作用拓展高端客戶 

    三、 如何維護高端客戶

        ()通過打造高索質專業隊伍維護高端客戶

        ()通過構建專屬服務渠道體系維護高端客戶

        ()通過財富產品及創新維護高端客戶

        ()通過深化服務 內涵維護高端客戶

        ()建立科學合理的績效考核機制

    四、商業銀行拓展和維護高端客戶中存在的問題

        (一)對高端客戶的定位標準混亂

        (二)對高端客戶個性化需求把握不足

        (三)面向高端客戶的服務質量提升緩慢

        (四)缺乏高端客戶長效管理機制

    五、我國商業銀行拓展和維護高端客戶的策略

         (一)分層次確定高端客戶劃分標準

         (二)努力提升產品和服務質量水平

         (三)建立科學的管理運行機制

         (四)重視對高端客戶的風險防范

    六、商業銀行服務高端客戶的對策

          ()轉變經營理念,個性化滿足高端客戶的金融需求
          ()以提升高端客戶的滿意度為核心,不斷改進金融服務
          ()加強產品創新,有效滿足高端客戶的金融需求
          ()創造客戶價值,提高客戶貢獻率

    七、個人中高端客戶業務發展中需處理好的幾個關系

          ( 1)處理好高端客戶和大眾客戶的關系

          (2)處理好普通 網點與財富管理中心的關系

          (3)處理好高端業務發展與風險防控的關系

    全部評論 (0)

    Copyright©2008-2025 版權所有 浙ICP備06026258號-1 浙公網安備 33010802003509號 杭州講師網絡科技有限公司
    講師網 www.transparencyisgood.com 直接對接10000多名優秀講師-省時省力省錢
    講師網常年法律顧問:浙江麥迪律師事務所 梁俊景律師 李小平律師

    主站蜘蛛池模板: 日韩人妻无码免费视频一区二区三区 | 国产福利酱国产一区二区| 亚洲欧洲∨国产一区二区三区| 精品国产福利在线观看一区| 久久精品动漫一区二区三区| 高清精品一区二区三区一区| 动漫精品第一区二区三区| 无码中文字幕乱码一区| 乱精品一区字幕二区| 免费一区二区三区| 伊人久久精品无码av一区| 久久综合一区二区无码| 风流老熟女一区二区三区| 国产高清一区二区三区视频| 无码视频免费一区二三区| 亚洲熟女www一区二区三区| 亚洲天堂一区二区三区| 麻豆AV一区二区三区久久 | 国产一区在线观看免费| 国产精品久久久久久麻豆一区| 色欲综合一区二区三区| 亚洲一区二区三区首页| 麻豆一区二区三区精品视频| 秋霞无码一区二区| 亚洲国产精品综合一区在线 | 3d动漫精品成人一区二区三| 日本不卡一区二区视频a| 日韩在线不卡免费视频一区| 国产日韩一区二区三区在线观看| 亚洲乱码国产一区三区| 国产一区二区中文字幕| 无码乱人伦一区二区亚洲| 久久无码人妻一区二区三区| 在线精品亚洲一区二区| 国产成人一区二区三区高清| 美女免费视频一区二区| 高清在线一区二区| 亚洲一区二区三区无码中文字幕| 亚洲AV无码一区二区二三区入口 | 亚洲老妈激情一区二区三区| 午夜福利一区二区三区高清视频 |