你要了解你有哪些渠道和你的顧客建立關系，所以要理解誰是你的客戶，因此我們要了解我們和客戶之間是什么關系。陳佩斯就沒明白他和客戶之間是什么關系，他和客戶之間就是演出和雇傭的關系，所以人家肯定要演出費。大家知道不知道，商業和營銷最大的區別是什么？營銷就是，“張總，你來買我的東西，我晚上請你吃飯，你買我的東西。”所以傳統的營銷是建立在人際關系的基礎上。“張總，咱們倆一塊來成立個公司，一塊來賣我的東西，我們得到來分成。”這叫什么？這叫“以利益關系建立合作關系”。你說我給你送兩瓶茅臺你愿意跟我干，還是咱們倆成立公司你愿意跟我干？你開飯店，我一年給你二十萬，你只賣我李老師的啤酒，是吧？我經常給你送點小禮物，你更愿意買哪種啤酒？你一定是更愿意用商業模式建立起來的關系。
2005年10月24日PPG創立，它以一種刀尖上跳舞的方式快速膨脹。2006年5月獲得了風險投資TDF和集富亞洲的首輪注資。2007年得到美國KPCB風險投資公司的第二輪投資，投資額高達5000萬美元。它又加大了廣告的投入，是1億元。
這就是它在市場的表現，但是我告訴大家，這個企業現在已經垮臺了。為什么我們感覺它的商業模式不錯，為什么會垮臺呢？我們發現了一個問題，什么問題呢？他對年輕男士的定位是不是準確。李老師的問題是年輕的男士都怎么買東西？
我們后來研究發現，年輕的男士一般是這樣的。小的時候是父母幫著買，特別是母親幫著買，有了女朋友是女朋友幫著買，結婚之后是老婆幫著買。大家從這兒能看出什么？我們能看出來，就是年輕的男士你為他提供網站和呼叫中心的服務，這個方式對年輕人來說這個方式不合適，他不自己買。那我們說，母親愿意不愿意到網上買衣服？為年輕男士買衣服呢？她沒有這個習慣。那么女朋友愿意不愿意，女朋友只要買東西，就會拉著你出去買，為什么？因為趁著買衣服這個事和你建立感情，所以她不愿意到網上買。因此這個公司就有問題。
后來又有兩個公司利用他的模式做了改造，結果這兩個公司都做的非常的好，有一個公司是建實體店，建立個展示店，這個公司叫什么？這個公司我一說，你們大家都知道，這個公司名字叫“海瀾之家”。“海瀾之家”就是讓年輕的男士到那兒去買他需要的，叫“男人的櫥柜”。另外的一個公司怎么做？非常簡單，他怎么做？他就說，我不管給你年輕男士，只要你需要，我就全給你。無論什么人買，我都給。我就一個特點，便宜。這個公司叫什么？叫什么？就叫“凡客誠品”。我就是給年輕人，我就是給的衣服便宜，一件衣服100、200的，就叫“凡客誠品”。所以李老師想說，這個商業模式的確是有它神奇的地方。你看剛成立一兩年的公司，就吸引大量投資的進入。
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