終端王道之心靈營銷 第一部分：定義族群 品牌都有屬于自己的調性，對應的就有自己的消費群體，每個品牌線自我認識，找準適合自己的消費者，給這個群體一個定義，形成有序的組織，族群的名稱，管理章程，入會的條件和享受的權益。 第二部分：會員管理 許多行業許多品牌都在進行會員營銷，往往發一張卡片就說自己在做會員營銷，會員營銷不是一張卡片的事情，需要建立一個晚上的會員系統。 會員制營銷系統建立的條件。會員如何招募，會員如何分析、會員如何管理，如何讓會員快速增加，如何通過后續的心靈服務提高會員的忠誠度？ 第三部分：會員經營 會員不是躺在電腦里的資料，會員不是僅僅發了一張會員卡，會員不是僅僅在消費的時候能夠享受折扣？會員不是你缺錢時的提款機？經營和會員到底是什么關系，如何讓會員成為你的核武器？哪些行為和活動可以讓會員感覺你與眾不同，哪些策劃可以讓會員產生持續依賴？ 會員經營如何做？