1.溝通不在于知，而在于行 2.第一印象決定了成交的一半 3.你的狀態決定了你的業績 4.氛圍比技巧更重要 5.人要么不說話，說話必有破綻 6.傾聽永遠是制勝的法寶 7.永遠要突出價值而不是價格 8.把客戶欲說又止的話替客戶說出來 9.用問題回答問題 10.有時候要答非所問 11.需求不一定產生訂單，痛點卻一定可以產生訂單 12.關注顧客的顧客 13.可以說我的產品好，但絕對不能說競爭對手的產品差
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