《中層管理干部核心管理技能提升》

主講：王澤仁

【課程前言】

中層管理干部是銜接企業(yè)高層與基層的紐帶和橋梁，直接決定著企業(yè)的愿景、戰(zhàn)略、計(jì)劃能否貫徹落實(shí)到一線。僅此一條，就足以說(shuō)明中層管理干部群體對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性。

中層管理干部是一線執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，俗話說(shuō)：兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。中層干部的個(gè)人素養(yǎng)以及管理能力直接影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣、績(jī)效、以及每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人收益。

基于此，本課程將從六個(gè)維度、三大方面著力打造中層干部的個(gè)人素養(yǎng)、管理技能以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。期待能給廣大學(xué)員朋友們帶來(lái)一場(chǎng)身心共鳴的課堂。

【課程對(duì)象】

企業(yè)中層管理人員

【課程目標(biāo)】

1. 提升中層管理者的個(gè)人及團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理水平

2. 提升中層管理者的個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理水平

3. 提升中層管理者的個(gè)人及團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理水平

4. 提升中層管理者的團(tuán)隊(duì)溝通能力

5. 提升中層管理者的授權(quán)與激勵(lì)管理的水平

6. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行意識(shí)與執(zhí)行力度

【課程時(shí)間】

  2天

【課程大綱】

一、心態(tài)管理

1. 情緒是如何產(chǎn)生的

l 區(qū)分-是非-價(jià)值-欲望-爭(zhēng)斗-成敗-情緒

l 著“四相”

2. 職場(chǎng)五毒心態(tài)

l 貪

l 嗔

l 癡

l 慢

l 疑

3. 職場(chǎng)五美心態(tài)

l 陽(yáng)光心態(tài)——每個(gè)人都有選擇快樂(lè)的權(quán)利

l 共贏心態(tài)——個(gè)人完不成的事業(yè)，團(tuán)隊(duì)可以完成

l 空杯心態(tài)——只有把水倒出來(lái)，才能裝更多的水

l 老板心態(tài)——把老板的錢(qián)當(dāng)成自己的錢(qián)，把老板的事當(dāng)成自己的事

l 感恩心態(tài)——對(duì)別人時(shí)懷感激，對(duì)周圍的一切時(shí)懷感激

二、目標(biāo)管理

1. 目標(biāo)管理的重要性

l 兩個(gè)80/20原則主導(dǎo)世界

2. 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

3. 目標(biāo)執(zhí)行的PDCA原則

4. 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的執(zhí)行方法

l 倒推法

l 分解法

l 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制法

5. 目標(biāo)考核的兩大維度

l 責(zé)任鎖定

l 結(jié)果導(dǎo)向

三、時(shí)間管理

1. 一個(gè)意識(shí)

l 時(shí)間的價(jià)值觀

2. 二個(gè)定律

l 帕金森法則

l 帕累托定律

3. 三個(gè)平衡

l 工作

l 生活

l 效能

4. 四個(gè)象限

l 第四代時(shí)間管理

l 第五代時(shí)間管理

5. 五個(gè)步驟

l 確認(rèn)角色

l 目標(biāo)確定

l SMART原則

l On-TIME工作法

l 周評(píng)估

6. 六個(gè)習(xí)慣

l 守時(shí)

l 有效利用時(shí)間空擋

l 日清日結(jié)

l 第一次就把事情做好

l 提前與逆勢(shì)操作

l 求助與反饋

7. 七種武器

l 舒適的工作空間

l 良好的文檔系統(tǒng)

l 每天更新的計(jì)劃表

l 標(biāo)準(zhǔn)工作程序和模板

l 定期的總結(jié)報(bào)告

l E時(shí)代的電子設(shè)備

l 體育健身器械

四、溝通管理

1. 有效溝通技巧

l 溝而不通是什么原因

l 信息發(fā)送、接收、反饋

l 有效發(fā)送信息的技巧

l 溝通的第一法寶：積極聆聽(tīng)

l 有效反饋技巧

2. 肢體語(yǔ)言的魅力

l 溝通的第二法寶：彼此信任

l 有效溝通的姿勢(shì)

l 請(qǐng)注意溝通時(shí)的眼神

l 第一印象很重要

l 說(shuō)話語(yǔ)氣及音色的運(yùn)用

3. 因人而異的溝通技巧

l 孔雀型

l 老虎型

l 考拉型

l 貓頭鷹型

l 變色龍型

4. 溝通的方向性問(wèn)題

l 往上溝通要有膽識(shí)

l 往下溝通要有心情

l 水平溝通要有肺腑

五、授權(quán)管理

1. 為何授權(quán)

l 培育梯隊(duì)人才

l 分清工作主次

l 建立相互信任

l 提升工作效率

2. 如何授權(quán)

l 人員的選擇

l 權(quán)力的范圍

l 權(quán)力的監(jiān)督

l 及時(shí)的反饋

l 公正的考評(píng)

六、激勵(lì)管理

1. 管理者的兩大影響力

l 職權(quán)影響力

l 非職權(quán)影響力

2. 成為“教練型”干部

l 教

l 育

l 學(xué)

l 習(xí)

l 練

3. 古典智慧與三大理論的結(jié)合應(yīng)用

l 人性惡：X理論

l 人性善：Y理論

l 人性有善有惡：Z理論

4. 激勵(lì)類型

l 正面激勵(lì)/側(cè)面激勵(lì)

l 物質(zhì)激勵(lì)/精神激勵(lì)

l 恐懼激勵(lì)/誘因激勵(lì)/人性激勵(lì)

5. 六大激勵(lì)理論的實(shí)際應(yīng)用

l 馬斯洛需求層次理論

l 赫茲伯格雙因素理論

l 亞當(dāng)斯公平理論

l 凱利歸因理論

l 斯金納強(qiáng)化理論

l 弗魯姆期望理論

6. 如何激勵(lì)

l 懲戒激勵(lì)：不得不為的反面激勵(lì)方式

l 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)：增強(qiáng)組織活力的無(wú)形按鈕

l 贊美激勵(lì)：效果奇特的零成本激勵(lì)法

l 信任激勵(lì)：誘導(dǎo)他人意志行為的良方

l 尊重激勵(lì)：給人尊嚴(yán)遠(yuǎn)勝過(guò)給人金錢(qián)

l 目標(biāo)激勵(lì)：激發(fā)員工不斷前進(jìn)的欲望

l 溝通激勵(lì)：下屬干勁是“談”出來(lái)的

l 情感激勵(lì)：讓下屬在感動(dòng)中奮力打拼

l 文化激勵(lì)：用企業(yè)文化熏陶出好員工

l 寬容激勵(lì)：胸懷寬廣會(huì)讓人甘心效力

l 授權(quán)激勵(lì)：重任在肩的人更有積極性

l 榜樣激勵(lì)：為員工樹(shù)立一根行為標(biāo)桿

七、執(zhí)行管理

1. 執(zhí)行力概述

l 承諾底線——說(shuō)到就要做到

l 走出任務(wù)的陷阱——任務(wù)是工作的假象

l 堅(jiān)守結(jié)果底線——沒(méi)有了結(jié)果，執(zhí)行將是空談

l 結(jié)果價(jià)值判斷——有價(jià)值，才是結(jié)果

l 客戶價(jià)值——團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行信仰

2. 八大執(zhí)行法則

l 服從法則

l 目標(biāo)法則

l 冠軍法則

l 時(shí)間法則

l 現(xiàn)在法則

l 團(tuán)隊(duì)法則

l 裸奔法則

3. 執(zhí)行力24字方針

l 執(zhí)行前：決心第一、成敗第二

l 執(zhí)行中：速度第一、完美第二

l 執(zhí)行后：結(jié)果第一、理由第二

備注：課程中會(huì)穿插一些傳統(tǒng)文化、歷史典故營(yíng)養(yǎng)

【課堂建議】

1. 不遲到，不隨意走動(dòng)，非重要電話不接聽(tīng)，手機(jī)靜音或關(guān)機(jī)

2. 所有俗務(wù)之心都放心，有緣相聚一起學(xué)習(xí)，共同進(jìn)德修業(yè)

3. 課堂中都是同窗好友，無(wú)有貴賤親疏者，我們都是在一起的學(xué)習(xí)者、分享者