有口才的人不僅懂說話，更加懂得聆聽，因為這樣才能知道對方的理據和感受，否則就只有自己輸出而無所得益。此外，說話時要有組織、有條理，分項說明，切忌吞吞吐吐，亦不必贅言。

    2、招攬人才的技巧

    識才：先入為主是人的通病，但以第一印象來衡量員工的價值卻非常不智。

例如古時孟嘗君三千食客中，馮歡只屬于教人瞧不起的三等食客，但當孟嘗君落難之時，肯留下來且幫他東山再起的也正是馮歡。

    容才：許多大機構的中層管理人員愛用比自己能力差的下屬，以免對自己造成威脅，因此而扼殺了不少人才，不少管理人覺得只有自己最出色，故此目中無人，有些公司不成文的規定要員工由低做起，以上種種情況，都很難留住人才。    育才：不要迷信自己的才能，應不斷尋求訓練，增加自己的本錢。同樣地，對有潛質的下屬應提供發揮機會及加以培訓。

    3、自我進修

    世界日新月異，要緊貼社會步伐，就不斷學習新的知識。

    4、領導的藝術

    認定核心目標：首先要認定領導工作的核心目標，然后才按照目標去決定管

理方法。

    領導要善用魅力：每個領袖都有權力、財力和魅力三種“力”，但最上乘的還是魅力，因為權力、財力都不免會隨著時間消逝。懂得領導藝術的人，會令追隨者從他身上學習。他也能發掘到下屬的才華，令團隊歸心，一起達到核心的目標。

    5、目光遠大

    領袖應有遠大目光，良好的目標，才能造福社會。

    6、資源籌集

    慈善機構每每靠外力籌集善歡，其實只要做好本份，自然會有大量回報。例如與其每年籌款賬水災，不如用資源預防水災，比處理后事更能獲得社會人士的支持。

    7、效率

    以最少的付出獲得最大的效果，即是說一個人做到的事，用多一個人去做便是浪費。此外，選用適合的人才擔任適合的工作，才能發揮效率。

    8、完善工作系統

    好的工作效率是指不用架床疊屋，繞圈做事，以最有效快捷的辦法處理事情。例如香港每次出現問題，政府就愛聘請外國專家想辦法，其實本地專家處理本地問題更見效果，這可算是工作系統的反面例子。

    9、培訓新秀

    首先是訓練自己，因為身教比言教更有效，讓追隨者從自己的身上學習，效果更佳。

    10、公共關系

    公共關系許多時是“口惠而實不至”，例如你向對方借一批人手搞活動，對方即使一口答應，到時也可能一個人也沒出現。面對隨意出現的險惡揚面，還是增強自己實力比較保險。此外，公共關系需要時間培養，只要你堅持以誠相待，假以時昌，對方也會受到感動。

    11、財務管理

    過于迷信金錢，容易引人犯罪。例如慈善團體宣揚精神其實比籌集資金更加重要。好的意念可以深入民心，反而籌款太多會造成尾大不掉。

    12、成效控制

    美國和德國同時向日本輸出汽車，美國出口數字不升反跌，而德國卻直線上升。原因是美國人不擅于成效控制，不肯像德國人那樣顧客至上，將汽車改裝以迎合日本人的需要。

    13、智囊團

    成熟的領袖都會利用智囊團為自己“度橋”，若身邊的智囊團質素高，業務便可以蒸蒸日上，但如果這團隊全是草包，即使外團專家有好的意見也不易傳到你的耳中。

    14、完善溝通

    不應受彼此階級能力的差別而影響，只有放下份的羈絆，以平等互惠的態度才能達致最有效的溝通。

    15、談判

    談判建基于互惠雙贏的條件下才算成功，否則不是談判而是侵略。

    16、逆境處理

    即使“不如意事十常八九”，但成功每每只靠一、兩件事。蝕底的情況愈多，成功的機會亦愈高。所以遇上逆境首先要釋放自己，時間會是治療創傷的最佳補品。

    17、激勵士氣

    要懂得運用魅力，激動下屬向核心目標出發。例如孫中山雖然無權無勢，但魅力造成的感染力卻非權力和財力可比。

    18、演講

    無論對著多少人講話，亦只需當作向一人發言。演講最重要是找出主題，然后像樹干般將內容“分枝”出去。只要演說經驗愈來愈多，公開演講不用講辭也可以講得頭頭是道。