六西格瑪是杰克·韋爾奇帶到通用電器的秘密武器之一。這個由摩托羅拉創立的質量管理體系，到今天已經不僅僅是一種操作方法，而且已經上升為一種質量觀念，甚至企業服務的文化，深刻地影響到各行各業。

精益六西格瑪是對六西格瑪的濃縮總結：在現代企業里，如何滿足顧客的需求，消除質量的波動，使產品和服務，得到持續、穩定的增長，如何促進團隊的決策和合作？這都是企業管理人員所關注的核心問題。

在六西格瑪的字典里，有很多關鍵詞和精髓所在：

（1）什么是缺陷？任何不滿足客戶需求的都被稱之為缺陷；

（2）由于顧客希望一直能獲得滿意的產品和服務，所以必須保持產品、服務以及過程的一致性與穩定性；

（3）什么是顧客？顧客應該是一種廣義的定義：包括那些購買你的產品和服務外部人員、公司內部接收工作輸出的員工；

（4）提供最低價格而且還盈利的唯一方法就是改進質量和速度。改進速度，就是消除耽擱和浪費。任何減少用戶價值的行為，都是浪費；

（5）過程改進是提高公司輸出與結果的唯一方法。必須仔細檢查每一個工作流程。觀察過程波動，考慮它對過程的影響。

（6）在合作中前進：高效團隊的合作方法和技能是可以通過學習和實踐獲得，企業也應提供相應的培訓，以改善團隊的效率；

（7）用數據和事實決策：收集和分析數據需要認真地訓練；收集數據的目的是過程改進，而不僅僅是為了懲罰和獎勵員工

在20多年的改革開放中，中國很多企業逐漸進入到一個發展的新時期：面臨國際競爭對手。象過去那種依賴壟斷資源、較低的人力成本，放羊式的管理方式，已經難以確立持續的競爭優勢。在很多行業，精細化管理似乎是不可回避的道路。

產品和服務的六西格瑪意識，代表著一種默認的工業質量標準。六西格瑪的理念影響深遠，在日本，也有企業應用六西格瑪的理念來指導軟件生產。

在中國，也有如房產、旅游等制造性和服務性企業，開始應用和學習，建立自己的六西格瑪方案。

六西格瑪不僅定義了如何使企業到達六西格瑪的關鍵行為，而且還指出了企業該如何培養和復制這樣的思想和團隊。