人食五谷雜糧，難免會生病，而企業就像人一樣，也一樣會有各種各樣的疑難雜癥。多數企業的領導人都在祈求自己的員工和自己的視野一樣寬廣，要求所有的員工都和自己一樣敬業，可事實上這只是一個美好的愿望。

反觀員工，真正好吃懶做的員工其實并不多見，更多的員工，尤其是年輕一代的員工，作為企業的中堅力量，是有著強力有的朝氣和蓬勃向上的動力的。

那問題究竟是出在什么地方呢？如果說，把企業當成一個人，那么組成這個企業的員工或者部門就是企業這個身體里的各種器官。我們都知道器官是重要的，但如果發生這樣兩件事會有什么樣的情況呢：

1. 器官之間無法有效鏈接，各自為政

• 任何一個器官都是重要的，但我如果器官之間無法有效鏈接，就像心臟不能供血，那我們還需要心臟干什么，事實上我們也都知道沒有心臟是活不下去的

• 而一個企業如果所有的必要內部單元都無法正常工作，那企業的業績想必也就不怎么樣了。
  

2. 有無用的器官存在

• 大名鼎鼎的闌尾，恐怕沒有人沒聽說過。闌尾在一個人的成長過程中有著非常重要的角色，尤其是在生長發育的過程中；但是當一個人成年之后，闌尾的作用就逐步在減弱甚至消失，以至于對于成年人，闌尾一旦出了問題就會毫不猶豫地將其切除。

• 對于企業也是一樣，如果企業的一部分已經不再有效工作，那么我們需要做的就是把這些部分去除掉，否則盡管說這些部門可能曾經對企業貢獻巨大，但如果繼續存在，那就會成為企業的負擔和包袱
  

中醫理論中有一句經典的理論：通則不痛，痛則不通

企業和人一樣，所有的部分都要發揮各自的作用， 前提就是所有的部分相互之間打通關節，運行流暢。在我們的眼里，部門就是企業的器官，人就是血液，信息就是血液的養分，而最最重要的就是實現這一切鏈接的根本要素：流程。

流程是企業的血管，只有順暢的血管才能實現企業內部信息的流轉，各部門的高效運作，當然我們也不需要那些無效的部門，而流程就應該直接跨越那些無效的部分。只有這樣，企業這個龐大的身軀才能有效運轉下去

流程與改善

企業的運營是靠著流動來實現的，這些流動包括了信息的流程，物料的流程，財務的流動等等，這些流動造就了一個企業，是企業實現增值環節的最基本依托。而流程正是這些流動的載體，是實現這些流動，完成交付活動的基本要素。

流程是企業的生命線，再好的業務機會，如果沒有強大而且穩健的流程機制來支持，那不僅僅會讓企業錯失機會，更嚴重地會導致企業的重大損失。

一個無奈的現實就是在流程執行的過程中，幾乎無時無刻都存在著各種變異，各種企業內部及外部的因素都在影響著每一個流程的每一次執行。在“人機料法環測“的指導原則下，如何正確看待每一個變異，以及這些變異帶來的影響，就成了企業進行長期改善的戰略方針。

再好的企業，再好的流程，在不施加外力的情況下，總是在逐步慢慢向變壞的趨勢發展的，這也就使得企業不論是在順境還是逆境，都需要對流程進行嚴格把控，也只有先建立了流程的改善機制，才可能幫助企業擺脫困境。

戰略與目標

企業并不缺戰略家，一個成熟的企業都有一群極具智慧的管理層，在企業發展的頂級層面揮斥方猷，為企業指引發展戰略。可無數企業總是發現企業的發展走勢并不如他們想象和規劃的那么好，典型的表現就是企業的戰略總是高高在上，下層的員工總是在忙他們自己看得懂，做得了的事情，而只把所謂的戰略當成管理層的口號。

其實企業就像一艘巨輪，一旦下了海，開始其第一段旅程之后，就再也不會回到岸上了，企業的管理層就好比這艘巨輪的舵手，決定了這艘巨輪的方向。而員工就像船上的水手，默默地做著自己的工作。

如果船長不告訴水手們，為什么要去那里，那么水手們可能會沒事就躺在甲班上曬太陽或者數星星；可一旦暴風雨來臨，即便船長什么都不說，水手們也都知道要做些什么，都會全力以赴。

如果一個企業想要使企業的效益最大化，必須要讓所有的員工都知道他們自己是在做什么，為什么要做這些。

明確企業發展的目標，為員工們指明企業發展的方向，使得員工深刻體會到自己是企業的一部分，明確利益鏈共擔，讓員工成為企業真正的主人