李哲賢博士指出，好多老板經(jīng)常抱怨員工對(duì)企業(yè)不忠誠(chéng)，卻很少去想想員工為什么不忠誠(chéng)，因?yàn)橹艺\(chéng)從來(lái)都是雙方面的，體現(xiàn)的是老板與員工之間的合作狀態(tài)。如果一個(gè)企業(yè)里員工表現(xiàn)得不忠誠(chéng)，首先最應(yīng)該反思的是老板，老板要從內(nèi)心深刻檢討自己，剖析自己是否給員工一個(gè)忠誠(chéng)于企業(yè)的理由。
員工的忠誠(chéng)表現(xiàn)在哪些方面呢？諸如員工與企業(yè)同甘共苦、不離不棄，堅(jiān)守企業(yè)機(jī)密，企業(yè)利益至上，積極主動(dòng)的奉獻(xiàn)精神，對(duì)企業(yè)未來(lái)充滿信心，為企業(yè)發(fā)展壯大感到驕傲和自豪，對(duì)企業(yè)不幸遭遇感到痛惜并竭盡所能扭轉(zhuǎn)危局，遵守企業(yè)規(guī)章制度，響應(yīng)企業(yè)號(hào)召，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工……等等這些，都是員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的重要表現(xiàn)，簡(jiǎn)而言之，就是員工與企業(yè)心心相印、息息相關(guān)、同呼吸、共命運(yùn)。
員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，是在員工與企業(yè)共同合作、發(fā)展過(guò)程中逐漸建立起來(lái)的，而不是一蹴而就的，這種忠誠(chéng)不是企業(yè)所要求或規(guī)定出來(lái)的，而是在彼此忠誠(chéng)的基礎(chǔ)上逐漸產(chǎn)生的，在這個(gè)過(guò)程中，既要員工忠誠(chéng)于企業(yè)，也要企業(yè)忠誠(chéng)于員工。在一定程度上看，企業(yè)的忠誠(chéng)更應(yīng)該做在前面，企業(yè)用自己一些忠誠(chéng)的具體行為來(lái)贏得員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，這才是平常所講的提高員工忠誠(chéng)度的真正的內(nèi)涵。
員工忠誠(chéng)來(lái)自哪里？這是一個(gè)很大的課題，在此只選重要的內(nèi)容，作一基本闡述，大致說(shuō)來(lái)，員工忠誠(chéng)度來(lái)自以下方面：
來(lái)自企業(yè)的信任
信任是員工與企業(yè)建立合作的基本條件，也是提高員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)。失去了信任，員工與企業(yè)之間只能算是貌合神離，甚至根本就無(wú)法走到一起合作。這種信任不僅體現(xiàn)在對(duì)老員工，對(duì)新員工尤其重要，甚至試用期間的員工也要給予基本信任，這種信任與否，往往影響到員工個(gè)體和企業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
來(lái)自企業(yè)的尊重
在一定程度上說(shuō)，企業(yè)與員工之間是平等的合作關(guān)系，員工尊重企業(yè)，企業(yè)也要尊重員工，這是現(xiàn)代企業(yè)管理的基本要求。如果一個(gè)企業(yè)尊重員工，時(shí)刻把員工作為企業(yè)最寶貴的財(cái)富，那么員工肯定對(duì)企業(yè)感恩戴德；否則，如果一個(gè)企業(yè)藐視員工，只是把員工當(dāng)做賺錢的工具，對(duì)員工“視之如草芥，棄之如敝履”，那么員工永遠(yuǎn)不會(huì)有忠誠(chéng)之心。
來(lái)自企業(yè)的重用
每個(gè)員工都希望自己在企業(yè)里是個(gè)“人物”，他們總渴望自己能夠人盡其才、才盡其用，總想通過(guò)自己的努力，在企業(yè)里有所作為、出人頭地。大概每個(gè)員工從內(nèi)心里都希望得到企業(yè)的充分認(rèn)可，他們希望自己被安排到合適的部門(mén)和崗位上，以便發(fā)揮自己的專長(zhǎng)和才智，更希望自己能夠得到企業(yè)和老板的賞識(shí)和重視。在企業(yè)里，員工得到了重用，就會(huì)萌生感恩之心，才會(huì)忠于職守，忠于企業(yè)。
來(lái)自企業(yè)的待遇
優(yōu)厚的待遇是吸引員工的磁鐵，也是員工安身立命的前提。這些待遇包括基本工資、獎(jiǎng)勵(lì)、提成、補(bǔ)助、股份、房補(bǔ)、車補(bǔ)、保險(xiǎn)、福利等等，優(yōu)厚的待遇才能使員工“既來(lái)之，則安之”，將全部精力投放到本職工作當(dāng)中，心無(wú)旁騖，積極主動(dòng)，發(fā)揮潛力，一心一意將本職工作做到最好。
來(lái)自企業(yè)的信譽(yù)
企業(yè)的信譽(yù)對(duì)員工的影響相當(dāng)重要，良好的信譽(yù)會(huì)讓員工相信企業(yè)、依靠企業(yè)、獻(xiàn)身企業(yè)。說(shuō)到信譽(yù)，最起碼的一點(diǎn)就是講誠(chéng)信，要一諾千金，要說(shuō)到做到，首先要及時(shí)兌現(xiàn)員工的待遇，在不違規(guī)的情況下，絕對(duì)不能任意克扣員工的待遇。偶遇資金困難拖欠待遇，也要開(kāi)誠(chéng)布公，跟員工充分溝通，贏得員工的諒解，并說(shuō)明確切的兌現(xiàn)時(shí)間。關(guān)于信譽(yù)，還有一點(diǎn)也很重要，就是企業(yè)在業(yè)界和社會(huì)上評(píng)價(jià)，這些都關(guān)乎員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同與否、忠誠(chéng)與否。
來(lái)自企業(yè)的關(guān)愛(ài)
員工與企業(yè)之間，并非是赤裸裸的利益關(guān)系，而是應(yīng)該有更豐富多彩的內(nèi)容，諸如企業(yè)對(duì)員工一如既往的關(guān)心、支持、幫助等，這些都會(huì)使員工從感動(dòng)到感恩。企業(yè)從工作上的支持、生活上的關(guān)心到對(duì)家庭的幫助，以致有時(shí)候?qū)T工錯(cuò)誤或過(guò)失的人性化處理，這一些細(xì)微的關(guān)懷更能俘獲員工的“忠誠(chéng)”。
來(lái)自企業(yè)的理解
士為知己者死，在企業(yè)里亦是如此，一個(gè)企業(yè)如果能夠真正理解員工，理解員工所想、所說(shuō)、所做、所需，尤其要理解員工面臨的苦衷、困難，并能與之充分溝通，然后協(xié)調(diào)或幫助員工解決困惑，那么員工將會(huì)把企業(yè)當(dāng)做“知己”。特別注意，企業(yè)千萬(wàn)不能在員工“失敗”時(shí)，將員工貶低得一文不值，而是要伸手拉員工一把，幫員工分析得失，找出原因，鼓勵(lì)員工士氣，使員工走出困境邁向成功。企業(yè)理解員工，真正懂得員工的心，員工自然會(huì)忠于企業(yè)。
來(lái)自老總的魅力
有魅力的老總，總是能夠凝聚員工，提高士氣，帶領(lǐng)員工攻城略地，克敵制勝，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中屢建功勛、成就大業(yè)。有魅力的老總，會(huì)使員工感覺(jué)有奔頭、有希望，哪怕是面對(duì)困難也無(wú)所畏懼，因?yàn)閱T工堅(jiān)信困難只是暫時(shí)的，老總一定有辦法帶領(lǐng)員工戰(zhàn)勝困難、奪取勝利！員工總會(huì)敬畏有魅力的老總，也會(huì)忠誠(chéng)魅力老總所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)。
講到這里，大概會(huì)明白為什么有些企業(yè)員工不忠誠(chéng)了吧！當(dāng)然不能說(shuō)，員工不忠誠(chéng)全怪企業(yè)，因?yàn)槠髽I(yè)里可能會(huì)有極個(gè)別道德素質(zhì)極差的奸佞小人，企業(yè)無(wú)論怎么做、做得再好，都很難換回他的忠誠(chéng)，但是總體上來(lái)看，員工是否忠誠(chéng)，企業(yè)本身有更重要的原因。
忠誠(chéng)是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，自古以來(lái)人與人之間就有“以心換心”的說(shuō)法，在今天的企業(yè)里也是如此，如果企業(yè)對(duì)員工真心以誠(chéng)相待，員工肯定會(huì)用忠誠(chéng)之心來(lái)回報(bào)企業(yè)。
李哲賢博士
中國(guó)“實(shí)踐輔導(dǎo)”模式創(chuàng)始人
阿米巴經(jīng)營(yíng)成功落地專家
2006年度“21世紀(jì)的革新思人物”
李哲賢博士是著名實(shí)戰(zhàn)派導(dǎo)師，摩根?士丹利所推崇的戰(zhàn)略管控專家，一汽豐田戰(zhàn)略管控結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)專家，唯一獲得美國(guó)管理與組織協(xié)會(huì)亞太分會(huì)授予“微觀管理大師”稱號(hào)的中國(guó)人。
多年來(lái)他專注于企業(yè)戰(zhàn)略管控落地、中國(guó)式阿米巴落地，致力于幫助企業(yè)打造可復(fù)制化的盈利與經(jīng)營(yíng)管理模式，擅長(zhǎng)人才輸出、管理輸出和文化輸出。
長(zhǎng)期擔(dān)任中國(guó)大陸及港臺(tái)大型企業(yè)及上市公司董事局顧問(wèn)及企業(yè)教練；多年的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)、深厚的專業(yè)知識(shí)底蘊(yùn)給企業(yè)所帶來(lái)的不僅是國(guó)際化的管理思維、管理理念，更有創(chuàng)造價(jià)值、生產(chǎn)力的提升。
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