赫赫有名的拿破侖擁有一般人夢(mèng)寐以求的一切——榮耀、權(quán)力、財(cái)富和美人……可是誰(shuí)又能真正讀懂他對(duì)自己密友所說(shuō)的：“我這一生從來(lái)沒(méi)有過(guò)一天幸福的日子！”看來(lái)，他們的生活也并非別人所看到或想象的那樣光彩照人。
我們也深深地體會(huì)到，企業(yè)家光彩照人的背后是日復(fù)一日的不眠之夜，年復(fù)一年的嘔心瀝血，精神之弦始終緊繃。經(jīng)商、經(jīng)商、經(jīng)常受傷，企業(yè)家表面看上去風(fēng)光，一個(gè)人一旦選擇了以企業(yè)家為業(yè)，便意味著他的一生從此將與壓力、競(jìng)爭(zhēng)、勞累、焦慮結(jié)伴而行。很多企業(yè)老板甚至由于受不了失敗的打擊，接受不了一夜之間從天堂到地獄的心理落差，紛紛選擇人間蒸發(fā)或跳樓自殺。
從陳金水玩失蹤，到牛根生老淚縱橫、四處求救，再到黃光裕鋃鐺入獄，被譽(yù)為中國(guó)脊梁的企業(yè)家們走得非常艱難。但市場(chǎng)不相信眼淚，做企業(yè)更不能沒(méi)有健康，今天，我們就這個(gè)敏感話題簡(jiǎn)單探討一下。
企業(yè)家相較于常人而言，面臨的壓力更多更大：早期的企業(yè)生存壓力、企業(yè)發(fā)展中的融資壓力，企業(yè)擴(kuò)張轉(zhuǎn)型中選擇戰(zhàn)略方向的壓力、企業(yè)中對(duì)股東投資回報(bào)的壓力、企業(yè)談判的壓力、企業(yè)經(jīng)營(yíng)中生產(chǎn)營(yíng)銷技術(shù)的管理創(chuàng)新改善等等的壓力……萬(wàn)千風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家?guī)ь^承擔(dān)，他們像陀螺不停地在企業(yè)發(fā)展中遇到的各種問(wèn)題的鞭策下飛速地旋轉(zhuǎn)。在這種“高壓”生存狀態(tài)下，企業(yè)家的工作時(shí)間比常人更長(zhǎng)，據(jù)一家雜志調(diào)查報(bào)告：我國(guó)民營(yíng)企業(yè)高層管理者每周工作時(shí)間超過(guò)60小時(shí)，還有不少高層管理者每天工作12~16小時(shí)。正是這種高強(qiáng)度的腦力心力勞動(dòng)，使企業(yè)家的健康更容易受到侵害。
當(dāng)我們從《2006年世界衛(wèi)生報(bào)告》中得知中國(guó)人的人均壽命平均為72歲時(shí)，我們不僅為近年來(lái)英年早逝的中年企業(yè)家而扼腕嘆息：上海均瑤集團(tuán)董事長(zhǎng)王均瑤 38歲病逝，網(wǎng)易代理首席執(zhí)行官孫德棣患癌癥去世時(shí)38歲，上海中發(fā)電氣集團(tuán)董事長(zhǎng)南民病逝時(shí)年僅37歲。據(jù)《健康時(shí)報(bào)》報(bào)道的2005年國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心在對(duì)3539名企業(yè)家的健康狀況調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，有90%的企業(yè)家表示工作壓力很大，76%的企業(yè)家認(rèn)為工作狀況緊張。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，平均每四位企業(yè)家中就有一位患有與工作緊張相關(guān)的慢性疾病，比如神經(jīng)衰弱、高血壓、慢性胃炎等。
新形勢(shì)下的企業(yè)家要有“MQ”意識(shí)，即“心理商數(shù)”意識(shí)。需要保持良好的心理狀態(tài)，適時(shí)適度地調(diào)整自己的心態(tài)與情緒，特別是要主動(dòng)接受生活的挑戰(zhàn)，只有正視挑戰(zhàn)，也才可能平和自如地融入競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)生活中，哪怕是身處逆境也會(huì)堅(jiān)信，“事實(shí)并沒(méi)有你想象的那么糟。”而若一些企業(yè)家已經(jīng)意識(shí)到自己有了心理障礙，也不要諱疾忌醫(yī)，相反，更應(yīng)積極地配合心理醫(yī)生進(jìn)行治療。
從某種角度看，現(xiàn)代人的抗壓能力似乎比不上古人——比如，前幾天天為一家電動(dòng)車企業(yè)培訓(xùn)講座的時(shí)候，我講起了一個(gè)在"高壓"下迅速成才的小故事：話說(shuō)宋徽宗是一位喜歡書(shū)畫(huà)并且有很深造詣的皇帝，他有一天問(wèn)隨從："天下何人畫(huà)驢最好？"隨從回答不出來(lái)，退下后急尋畫(huà)驢出名者姓字名誰(shuí)，焦急中得知一名叫朱子明的畫(huà)家有"驢畫(huà)家"之稱，即召朱子明進(jìn)宮畫(huà)驢。
朱子明得知被召進(jìn)宮是為皇上畫(huà)驢時(shí)，嚇出一身冷汗，原來(lái)他根本不會(huì)畫(huà)驢，他本是畫(huà)山水的畫(huà)家，因?yàn)橛型袘蚺o他起了個(gè)"驢畫(huà)家"的綽號(hào)，并非擅長(zhǎng)畫(huà)驢才得的"驢畫(huà)家".但皇上之命不可違，情急之下的朱子明苦練畫(huà)驢技術(shù)，先后畫(huà)了數(shù)百幅有關(guān)驢的畫(huà)，最后竟陰錯(cuò)陽(yáng)差地得皇上賞識(shí)，真正成了天下第一畫(huà)驢之人。從朱子明被逼畫(huà)驢的"壓力"小故事中，我們看到了壓力管理的精華：變壓力為動(dòng)力！
再看一個(gè)例子吧——傳說(shuō)美洲虎是一種瀕臨滅絕的動(dòng)物，世界上僅存十幾只，其中秘魯動(dòng)物園里有一只。秘魯人為了保護(hù)這只美洲虎，專門(mén)為它建造了虎園，里面有山有水，還有成群結(jié)隊(duì)的牛羊兔子供它享用。奇怪的是，它只吃管理員送來(lái)的肉食，常常躺在虎房里，吃了睡，睡了吃。
有人說(shuō)：“失去愛(ài)情的老虎，怎么能有精神？”為此，動(dòng)物園又定期從國(guó)外租來(lái)雌虎陪伴它。可是美洲虎最多陪“女友”出去走走，不久又回到虎房，還是打不起精神。
一位動(dòng)物學(xué)家建議說(shuō)：“虎是林中之王，園里只放一群吃草的小動(dòng)物，怎么能引起它的興趣。”動(dòng)物園里的管理人員采納了專家的意見(jiàn)，放進(jìn)了三只豺狗，從這以后美洲虎不再睡懶覺(jué)了。它時(shí)而站在山頂引頸長(zhǎng)嘯；時(shí)而沖下山來(lái)，雄赳赳地滿園巡邏；時(shí)而追逐豺狗挑釁。美洲虎有了攻擊的對(duì)手，也就有了壓力，有了壓力使它精神倍增，與以前大不一樣了。
企業(yè)培訓(xùn)講師筆者認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，適度的壓力可以使人集中注意力，提高忍受力，增強(qiáng)機(jī)體活力，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。壓力可以說(shuō)是機(jī)體對(duì)外界的一種調(diào)節(jié)的需要，而調(diào)節(jié)則往往意味著成長(zhǎng)。經(jīng)理人要在壓力情境下不斷地學(xué)會(huì)應(yīng)付的有效辦法，可以使應(yīng)付能力不斷提高，工作效率也會(huì)隨之上升，所以壓力是提高人的動(dòng)機(jī)水平的有力工具。筆者在培訓(xùn)的咨詢時(shí)常說(shuō)，壓力產(chǎn)生的原因是多方面的，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)家和員工的工作壓力的特點(diǎn)，我們?cè)谶M(jìn)行壓力管理時(shí)應(yīng)該注意五個(gè)原則：
第一，適度原則。進(jìn)行壓力管理并不是不顧組織的經(jīng)濟(jì)效益而一味減輕員工壓力，最大化員工滿意度，而是要適度。
第二，具體原則。由于壓力在很大程度上是一個(gè)主觀感覺(jué)，因此在進(jìn)行壓力管理時(shí)要區(qū)別不同的對(duì)象采取不同的策略，根據(jù)對(duì)象的不同特點(diǎn)做到具體問(wèn)題具體分析。
第三，崗位原則。組織中不同部門(mén)、不同崗位的員工面臨的工作壓力不同。一般崗位級(jí)別越高，創(chuàng)新性越強(qiáng)，獨(dú)立性越高的員工，承受的壓力也就越大。比如營(yíng)銷部門(mén)的壓力-般比較大，因?yàn)?a target="_blank" style="color: black;" >銷售業(yè)績(jī)的好壞不僅取決于自己努力的程度，還與客戶、市場(chǎng)大環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有關(guān)系。當(dāng)然，我們也經(jīng)常聽(tīng)到一線服務(wù)人員抱怨服務(wù)壓力越來(lái)越大，客戶要求越來(lái)越高、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高、服務(wù)的內(nèi)外壓力越來(lái)越大、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，有的人甚至有不堪重負(fù)之感。
第四，引導(dǎo)原則。由于壓力的產(chǎn)生是不可避免的，所以引導(dǎo)壓力向積極的一面發(fā)展就顯得很重要。筆者認(rèn)為，對(duì)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，有些外部因素是不可控的，比如面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這時(shí)可以靈活地將壓力變?yōu)閯?dòng)力，激發(fā)更多的工作熱情。
第五，區(qū)別原則。在消除壓力前，首先要找出壓力的來(lái)源并區(qū)別對(duì)待。有些壓力是可以避免的，比如由于員工之間不團(tuán)結(jié)，人際關(guān)系復(fù)雜造成的工作壓力；而有些壓力，比如來(lái)自工作本身的壓力是不可避免的，只有通過(guò)提高員工自身的工作能力和心理承受能力來(lái)解決。
我們說(shuō)，閃閃發(fā)光的金剛石與平平常常的石墨有著天壤之別，然而，化學(xué)家的結(jié)論卻令人驚異：金剛石與石墨一樣，都是由碳原子構(gòu)成，并且，石墨竟然能變成金剛石。石墨在5-6萬(wàn)大氣壓及攝氏1000至2000度高溫下，再用金屬鐵、鈷、鎳等做催化劑，可使石墨轉(zhuǎn)變成金剛石。那么，企業(yè)家是怎么把"石墨"變成" 金剛石"的呢？——激勵(lì)。但是激勵(lì)是有一定方法的。比如可以將主管、經(jīng)理自己成長(zhǎng)的例子講述給新人和下屬，來(lái)鼓勵(lì)、激勵(lì)下屬同樣成長(zhǎng)。
近期，肯德基推出了早餐新品“法風(fēng)燒餅”，外號(hào)叫“發(fā)瘋燒餅”，更是把這股“減壓瘋潮”推向了極致。為了高效推廣“法風(fēng)燒餅”，肯德基聯(lián)合多家媒體舉辦了“讓我們一起瘋一把——瘋狂丟沙包大戰(zhàn)”，吸引了眾多白領(lǐng)瘋狂參與。年輕白領(lǐng)們脫下職業(yè)套裝，集體穿著七八十年代流行的海軍裝，拋開(kāi)就業(yè)、升職、失業(yè)等諸多困擾，通過(guò)沙包大戰(zhàn)來(lái)減壓。游戲中，白領(lǐng)們把自己的壓力寫(xiě)在紙條上，縫進(jìn)自制的沙包中，寓意“像丟沙包一樣把壓力丟出去”，有人寫(xiě)著“讓加班去見(jiàn)鬼吧”，有人寫(xiě)著“讓老板趕快下崗吧”，更有人寫(xiě)著“讓我的痘痘趕快好吧”；真正讓白領(lǐng)們重溫了一把兒時(shí)簡(jiǎn)單的快樂(lè)，可見(jiàn)減壓都快成“全民話題”了！
有的業(yè)界朋友也問(wèn)過(guò)我，譚老師，您是如何面對(duì)壓力的？怎么說(shuō)呢？曾經(jīng)的我，面對(duì)各種壓力時(shí)，也曾想選擇放棄。但是后來(lái)我及時(shí)調(diào)整了心態(tài)，換了種思考：壓力越大，越能提高自己的能力。以后碰到相同的人、事，就不會(huì)不知所措。當(dāng)然解壓的方法還有很多，因人而異，適合自己就好。
有一句流傳很廣的話說(shuō)，成功企業(yè)家背后有兩股力量在支撐，一是法律顧問(wèn)，再就是心理醫(yī)生。作為一個(gè)合格的企業(yè)家，要身體好，最重要的還要心理健康。
機(jī)制，給團(tuán)隊(duì)以?shī)^斗的目標(biāo)，這樣可以增強(qiáng)整個(gè)組織的創(chuàng)新、變革與競(jìng)爭(zhēng)的能力，企業(yè)發(fā)展就不可同日而語(yǔ)。當(dāng)然激勵(lì)機(jī)制所為一種工具與手段，需要結(jié)合企業(yè)本身的實(shí)際，來(lái)不斷的進(jìn)行一個(gè)認(rèn)知、構(gòu)建、使用、改進(jìn)的循環(huán)過(guò)程，只有企業(yè)重視激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)，并且明白激勵(lì)的關(guān)鍵點(diǎn)所在，才會(huì)有效激勵(lì)。所以談到用人，深層次的機(jī)制問(wèn)題是很關(guān)鍵的，至于用人的理念與藝術(shù)，因人而異，有效就好，在一個(gè)用人環(huán)境比較好的組織中，對(duì)管理藝術(shù)反而不會(huì)過(guò)分強(qiáng)調(diào)。
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