一、組織行為學的含義 1、組織行為學的定義 2、組織行為學的作用 3、組織行為學的目的 4、組織行為學的內容 二、組織管理模型五要素 1、戰略 2、組織 3、資源 4、制度 5、文化 三、管理者需要的三種技能 1、技術技能 2、人事技能 3、概念技能 四、組織行為學的目的——學會做人 1、情商智商作用 2、人際交往能力 3、有效溝通能力 4、如何對待沖突 5、控制自己脾氣 五、組織行為學的目的——學會管理人 1、人的需求 2、人的特點 3、組織結構 六、組織行為學的目的——改善個人及家庭生活 1、個人的性情的改善 2、家庭也是一個組織 3、處理與家人的關系 七、組織行為學的內容之個體 1、人的性格能力和需求 2、環境對一個人的影響 八、個體績效影響因素 1、態度 2、能力 3、動機 4、機會 九、組織行為學的內容之團體 1、人際關系 2、團隊沖突 3、領導權力 4、團隊建設 十、組織行為學的內容之組織 1、組織設計 2、企業文化 3、組織變革 十一、組織行為學落地之一：優秀的基層干部 1、基層主管的特性 2、基層主管的要領 十二、組織行為學落地之二：出色的中層主管 1、中層主管的特性 2、中層主管的承上啟下 3、中層主管的樞紐作用 十三、組織行為學落地之三：卓越的高層經理 1、高層主管的特性 2、高層主管的要領