第一部分：決策力提升篇 一、課程導入：人人需要決策力 1、做決定的時候有兩個最貴的成本 2、決策中可能會發生的問題和挑戰 （1）對本身重視地位甚于結果 （2）對部屬重視人氣甚于負責 （3）對問題重視確定甚于清理 （4）對決策重視和諧甚于沖突 （5）對執行重視受傷甚于信賴 二、管理就是決策 1、整體管理 2、管理的最優控制特征 3、SIPOC模式 4、管理問題的系統思維（PDCA） 三、決策思維 1、決策的類型 2、如何系統思考？ 3、系統思維的特點 四、決策制定的基本程序 1、陳述問題 2、確定目標 3、收集信息 4、明確限制條件 5、評估選擇方案 五、決策前設定好目標的作用 1、高度集中精力 2、縮小篩選范圍 3、有效配置資源 4、便于衡量執行情況 六、如何決策？ 1、把握全局觀 2、抓主要矛盾 3、信息類型與來源 4、決策時遇到的限制條件 七、問題分析與決策訓練 1、總結和推廣 2、清晰的邏輯思路 3、試運行的注意點 4、充分利用數據和圖形 八、決策者必備的良好心態 1、充滿自信——自信是成功的翅膀 2、敢于決斷——當斷不斷，反受其亂 3、勇于挑戰——挑戰自我，邁向成功 4、冷靜平和——冷靜看待每一項決定 5、胸懷寬廣——海納百川，寬以待人 九、決策過程與關鍵因素 1、理解決策的本質 （1）案例討論：登山還是救人？ （2）決策的事實要素與價值要素 （3）案例討論：大區經理的人事決策 2、決策過程與步驟 （1）德魯克的決策思想與過程觀 （2）西蒙與蘭德的決策過程對比 （3）中國人的決策智慧：見識謀斷 3、決策的過程與決策心理 （1）情景認知與知覺心理 （2）方案策劃與思維方式 （3）價值取舍與道義勇氣 （4）集體決策與群體心理 十、決策創造大未來 1、中國人在生前靠儲備 2、創造歷史的二十個決定 3、為領航世界作關鍵決策 4、美國人一直以來靠創新 5、日本人一直以來靠改善 第二部分：行動學習提升篇 一、時代呼喚行動學習 1、行動學習的再思考 2、信息時代的學習挑戰 3、時尚過客還是基因植入 二、行動學習的新思維 1、國內國外兩重天 2、聚焦“怎樣做”和“為什么” 3、單案例分析：深度而不是廣度 三、系統認識行動學習 1、行動學習的發展 2、“培訓”的真諦 3、行動學習實踐案例 4、反思傳統學習與培訓 5、學習的真正價值：在于行動和實踐 （1）傳統學習與行動學習 （2）行動學習與學習型組織 四、行動學習的五類重要應用 1、加強團隊建設 2、提升組織領導力 3、建設學習型組織 4、解決問題創造業績 5、促進個人專業發展 五、認識企業培訓體系 1、企業培訓體系的誤區 2、企業培訓體系現狀 3、企業培訓體系設計 4、員工職業心態分析 六、重塑“學習”的五項心智模式 1、改變：學習的實質 2、知行統一的學習螺旋 3、顯性學習與隱性學習 4、個體學習與組織學習 5、技術性學習與適應性學習 七、行動學習項目設計 1、行動學習設計流程 2、行動學習案例（案例實施6天） 八、行動學習在培訓體系中的應用 1、培訓體系與行動學習的契合點 2、培訓體系建設8步 （1）明確目標 （2）現實情況（找問題） （3）達成共識，為行動準備 （4）設計方案（行動前） （5）培訓 （6）課程實施（行動） （7）培訓評估（反思） （8）培訓改進（再行動） 九、行動學習項目關鍵成功因素 1、倡導者與支持者 2、過程設計與實施 3、學員參與度與投入度 十、過程促進的基礎技能與工具 1、促進師的使命 2、思維過程的引領 3、對話過程的引領 十一、行動學習的工具及演練 1、行動學習模式 （1）相互學習模式 （2）單循環與雙循環 2、行動學習工具箱 （1）六頂思考帽 （2）魚骨圖的應用 十二、行動學習實踐策略：我們如何在企業中導入和推動行動學習？ 1、試驗期：自我學習與培育局部成功案例 2、推廣期：在企業中全面推廣行動學習 3、內化期：讓行動學習成為組織DNA 十三、行動學習項目典型的應用領域 1、精英培訓計劃與領導力發展計劃 2、戰略規劃、績效改進、促進創新與組織轉型項目 3、高端項目設計：行動學習與其他培訓學習模式的有機組合1+1>2 十四、行動學習課題的兩個來源 1、從關鍵負面事件出發 案例：某燃氣公司：兩降行動學習 2、從消除現狀和目標的差距出發 案例：某電力控股的“工”字模型 十五、決策力與學習力培訓總結