說話，是一種能力，有的人縱然口若懸河，滔滔不絕，也不一定能打動對方。而有的人只言片語，惜字如金也能繞梁三日。

    “一句話銷售”的概念已經提出數年，然而把這種銷售真正運用到實踐中的人卻寥寥無幾。甚至有很多人提出質疑，一句話的能量在銷售中到底有多大？對此，我們先來看一個真實的案例：

    經常去麥當勞的顧客，都會聽到服務員說的一句非常經典的話：“先生（小姐），請問您還需要點什么？” 這是麥當勞總公司對全球員工一項最基本的要求，每當顧客光顧店內，服務員都必須用這句話問候他們。就是這句簡單的話語為麥當勞帶來了巨額回報——年增246億元的收入。

    看似簡單的一句話，而且常年都在重復，卻能帶來如此大的利益，當你看到這一數據時是否還會對一句話的重要性無動于衷嗎？當然，并非要求所有的銷售人員簡單復制這句話，就可以收到立竿見影的效果，但“一句話銷售”在推銷中的重要性不言而喻。

    那么，如何練就“一句話銷售”的基本功呢？最根本的一點就是深入實踐。不過，在實際操作過程中，卻有太多人無法做到這一點。某藥店負責人認識到“一句話銷售”的重要意義，于是坐在辦公室里苦思冥想，最終總結出十句自認為行之有效的話術，次日便交待員工執行，結果首先引來的便是員工的質疑，雖然在其堅持之下繼續實施，但從最終銷售數據來看效果完全不如人意。失敗的原因盡人皆知，該藥店負責人過于主觀，忽略了顧客的訴求。“一句話銷售”要依據自身的狀況、顧客的心理需求以及活動的內容等諸多因素，經過深思熟慮，精心提煉而形成。

    簡言之，“一句話銷售”就是要銷售人員或經營者根據自身的銷售目的濃縮而成的，最能打動客戶的一套標準話術。它從銷售實踐中總結提煉。這就要求銷售人員要與顧客進行長期有效的交流，了解顧客內心的需求，從而設計出切中顧客的需求點的最精煉的一句話。比如，客戶對于不同產品使用的體會，客戶與你交流時的部分話語，等等。

    越精煉的話，越能彰顯一個人的基本功。本書最大的特點就是從實際出發，通過實際案例，結合心理學知識從多方面論述如何使用“一句話”進行銷售，如何通過一句話搞定客戶簽下大單。本書分別從建立聯系、最初的拜訪、正式溝通、產品介紹、處理異議、促進成交、售后收款等七個方面進行論述，為剛剛進入和正在從事銷售職業的朋友提供切實可行的具體方法，希望可以幫助他們提高口才的技巧與能力，從而提高銷售業績，成為一名優秀的銷售員。

    通過“一句話銷售”，銷售人員如果能夠掌握科學的技巧，同時結合實際情況靈活運用，長期鍛煉下去，一定可以提高說話的水平，掌握精湛的銷售技巧，成為頂尖銷售手。

    這些是我寫《一句話搞定客戶簽大單》的一些感悟，而本書一上市也進入了中國銷售類暢銷書排行榜，也是廣大客戶及熱愛銷售的朋友的支持和肯定，更希望書里的東西能夠幫戰斗在銷售第一線的朋友們有一點幫助！