課程背景 ◆了解ISO14000產生與發展。 ◆理解IS14001：2004標準要求。 ◆掌握ISO14000審核知識、程序和方法。 課程收益 ◆通過對標準的學習，能清晰理解環境管理體系標準條款內容。 ◆通過示范和練習，把握審核流程和技巧。 ◆學員學完后可獨立進行環境管理體系內部審核工作。 課程對象 企業的管理者、管理者代表、推行ISO14000環境管理體系的負責人、有志從事ISO14000環境管理體系審核的人員。 課程形式 講授法，演練法，討論法，案例分析法等。 培訓時長 一到兩天(6至12小時) 課程大綱 一、ISO14000基礎知識 1、培訓介紹 2、ISO14000標準的產生和發展 3、困擾人類的八大全球環境問題 4、ISO14000系列標準簡介 5、ISO14000的性質、目的和特點 二、ISO14001:2004標準解析 1、范圍 2、規范性引用文件 3、術語和定義 （1）審核員 （2）持續改進 （3）糾正措施 （4）文件 （5）環境 （6）環境因素 （7）環境影響 （8）環境管理體系 （9）環境目標 （10）環境績效 （11）環境方針 （12）環境指標 （13）相關方 （14）內部審核 （15）不符合 （16）組織 （17）預防措施 （18）預防污染 （19）程序 （20）記錄 4、環境管理體系要求 （1）總要求 （2）環境方針 5、策劃 （1）環境因素 （2）法律法規和其他要求 （3）目標、指標和方案 6、實施與運行 （1）資源、作用、職責和權限 （2）能力、培訓和意識 （3）信息交流 （4）文件 （5）文件控制 （6）運行控制 （7）應急準備和響應 7、檢查 （1）監測和測量 （2）合規性評價 （3）不符合、糾正措施和預防措施 （4）記錄控制 （5）內部審核 8、管理評審 （1）管理評審輸入 （2）管理評審輸出 三、環境因素識別與評價 1、定義 2、環境因素識別考慮的內容 3、環境因素評價 4、間接環境因素識別與評估 5、環境因素評分標準 四、環境法律法規介紹 1、中華人民共和國環境保護法 2、中華人民共和國消防法 3、行政法規 4、部門規章 5、地方法規 五、ISO14001:2004環境管理體系審核 1、內審的目的 2、內部審核的流程和執行審核 （1）文件收集(包括ISO14000標準、手冊、程序文件、作業指導書、法律法規及其它要求、工廠管理手冊等)； （2）制定審核計劃(由審核組長制定)； （3）準備工作文件(包括檢查表、不符合報告和會議記錄等表格)； （4）實施審核：首次會議/收集審核證據/審核發現開不符合項報告/審核組會議/末次會議； （4）制作審核報告(由審核組長完成)。 3、內部審核的方法和審核技巧 (1)內部審核的方法 提問和交談的方法； 查閱文件和記錄的方法； 現場觀察的方法。 (2)內部審核的方式 按部門進行； 按要素進行。 (3)內部審核的技巧 少講、多看、多聽、多問； 選擇正確的對象提問； 正確地提出問題，注意提問的技巧； 封閉式問題和開放式問題相結合； 提問與索看相結合； 要學會聯想和追溯； 創造一個良好的審核氣氛。 (4)內部審核時要注意的問題 內審和外審一樣，不是專門找岔子，是尋找符合的證據； 作審核記錄時不符合的要記錄下來，符合的情況也應該記錄下來； 審核時各抽樣的方式。 (5)審核中發現不符合的原因 文件不符合ISO14000標準和法規等(符合性)； 沒有按ISO14000文件執行(實施性)； 實施過程或具體工作沒有效果(有效性)。 (6)不符合項的三種類型 嚴重不符合項； 一般不符合項； 觀察項。 (7)編寫審核報告 審核的目的和范圍； 審核組成人員和受審部門及其負責人； 審核日期； 審核所依據的文件； 不合格項的觀察結果； 體系運行有效性的結論性意見； 審核報告的分發清單。 4、審核員的要求和職責 （1）正直誠實； （2）客觀公正； （3）尊重對方； （4）冷靜堅毅(不是固執)； （5）反應迅速； （6）豐富的聯想力； （7）準確的判斷力； （8）靈活的把握尺度。 五、審核實際案例研討及考試 1、審核實際案例研討 2、內審員考試 非常感謝您關注邱加洲老師的課程！