客戶：中國銀行西安分行
地點：陜西省 - 西安
時間：2012/12/15 0:00:00
客戶經理的銷售技能培訓：
（一）、客戶經理應具備的基本素質、營銷理念灌輸、營銷前應準備的具體事項
1、公司發現我不懂營銷，便讓我做客戶經理
2、假如你不了解的自己的產品，怎么向客戶銷售呢
3、產品知識對客戶經理有哪些好處
4、產品知識------你也許會講太多，卻不可能知道太多
5、客戶經理應如何了解顧客
6、“售前準備”是什么？如何運用這個方法來達成更多業績
7、如何收集能輔助業務談話的相關資料
8、一般銷售都需要經過行銷過程的五個步驟
（二）、與客戶建立和諧的方法與原則
1、客戶經理贏得好感的幾種有效的開場白
2、人的榮譽心
3、贏得客戶時應注意的15條原則
4、贏得客戶時的5種禁忌
（三）、引發客戶對我們產品興趣的方法與原則
1、假如你的產品能為客戶帶來益處，就不難引起對方的興趣
2、引發客戶興趣的三種方法
3、引發并保持客戶興趣的11條規則
（四）、客戶經理回答客戶提問的方法與技巧，包括如何回答客戶的反對意見
1、在本階段你訴求的對象是客戶的理智------不是感情
2、說服客戶需要遵循的幾條原則
3、客戶經理經常使用的幾種論據
4、如何使實例更具力量
5、通常我們陳述事實的方法
6、如何改掉吹牛的毛病
7、把示范當成真正的銷售工具
8、利用表演技術，使商品介紹顯得更精彩
（五）、分析處理10大類型客戶的方法與技巧，以引發客戶購買銀行產品的動機
1、10大類型客戶及攻擊其心理防線的方法
2、引發動機的一些銘句
3、客戶的購買動機
4、怎樣發現客戶的購買動機
5、描繪前景的幾條規則
6、客戶的購買信號
7、商品的FABE法則
8、說服客戶的14條原則
（六）、完成交易的方法與原則，及在職場中常用的幾種業務技巧演練
1、完成交易的幾條建議
2、完成交易的13條原則
3、假如被客戶拒絕，你該怎么辦
4、贊美的三種方法及四條原則
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