對于很多的班組長來講,從優秀的技術工人走向基層管理崗位,很多時候不得不面對： 1、上級罵,下屬怨,生產現場一天忙得腳朝天,現場管理依然亂糟糟 2、生產任務完不成找我,員工有情緒找我,效率,質量搞不好也找 3、一管就是幾十號人,做事我行,管人,帶人,讓這群人順順暢暢完成工作可就 4、你說一套,他做另外一套,他覺得他的方法還比你好,怎么個教法 5、生產線變化頻繁,會這個,不會那個,人一堆,崗位卻常常缺人手,怎么辦 6、大錯不犯,小錯不斷,員工老是違反紀律,怎么讓員工改正 7、表現不好,說他幾句,表面應承,后面跟你對著干,怎么讓員工接受主管的意見 8、愣頭青,老油條,刺兒頭如何管,如何帶 9、發生問題,主管總是最后一個知道信息,怎么跟員工溝通,讓員工有效配合工作 10、我們基層既決定不了員工薪水,也決定不了公司環境,怎么激勵手下這些人 11、現場我們也想搞好,可就是難以有效發現問題,在生產現場怎樣培養問題意識 12、一天到晚都在處理問題,可是很多時候還是頭痛醫頭,腳痛醫腳,怎么辦 惠喜軍先生立足于制造行業,糅合21世紀的管理理念,精心推出《一流班組長的三大紀律八項注意》培訓課程,以大量的案例充分地闡述了班組長在班組管理和班組建設中的作用,內容和自我提升的途徑與方法,課程內容豐富，操作性強。通過本課程的強化訓練,使班組長有一種親自參與,親自體驗的感覺,回到工作現場,立即能用,從而達到快速提升企業執行能力的目的。 【課程大綱】 第一部分：一流班組長大三大紀律（素質篇） 第一大紀律：對企業要絕對忠誠 1、忠誠的意義 2、忠誠與責任 3、班組長為什么需要忠誠與責任 4、班組長的責任是什么？ 第二大紀律：逐級之間絕對服從 1、何謂服從 2、服從意識 3、從管理者的煩惱談服從 4、班組長一切行動聽指揮 5、服從面前沒有借口 6、影響班組長服從的六大因素 7、將服從訓練成為習慣 第三大紀律：規章制度絕對執行 1、絕對的制度 2、紀律就是紀律 3、班組長如何有效執行規章制度 4、班組長執行紀律的心理障礙 第二部分：一流班組長八項注意（技能篇） 第一項注意：一流班組長的職責定位 1、班組長的角色把握① 業績出色 ② 輔佐領導 ③ 培養下屬 ④ 支持同級 2、班組長的能力素質 A、一流班組長的能力要求 ① 專業能力 ② 目標管理能力 ③ 問題解決能力 ④ 組織能力 ⑤ 交流交際能力 ⑥ 傾聽的能力 ⑦ 幽默的能力 ⑧ 激勵的能力 ⑨ 指導員工的能力 ⑩ 培養下屬的能力 B、一流班組長的素質要求 ① 辦事要公道 ② 關心下屬 ③ 目標明確 ④ 準確發布命令 ⑤ 及時指導 ⑥ 榮譽分享 3、班組長的工作內容 ① 第一項：現場確認 ② 第二項：工作交接 ③ 第三項：班前會 ④ 第四項：生產確認 ⑤ 第五項：質量巡檢 ⑥ 第六項：變化點把握 ⑦ 第七項：異常應對 ⑧ 第八項：交流、聯絡和協調 ⑨ 第九項：填寫報表 ⑩ 第十項：工作總結及交班 第二項注意：一流班組長如何召開高效率班前會 1、召開班前會的意義 2、召開班前會的目的 3、召開班前會的內容 4、班前會的召開要點 第三項注意：一流班組長現場5S管理運用 1、5S是什么？ 2、5S的起源與發展 3、實施5S的八大作用 4、實施5S的誤區 5、5S的推進重點 ①整理//整頓//清掃//清潔//素養的定義 ②整理//整頓//清掃//清潔//素養的作用 ③整理//整頓//清掃//清潔//素養的推進要領 ④整理//整頓//清掃//清潔//素養的注意事項 ⑤整理//整頓//清掃//清潔//素養的推進步驟 第四項注意：一流班組長如何管設備 1、掌握TPM的發展里程 2、TPM的核心價值 3、設備管理與心智模式的關系 4、如何實施自主保全活動 5、專業保全活動的開展 6、品質保全的實施 7、設備故障的五個原因 8、設備改善的五個重點 9、清掃就是點檢 第五項注意：一流班組長如何做好生產過程控制 1、生產過程中的關注要點 確認首件 做好上下班管理 重點關注新手 2、生產過程中的異常處理 異常及異常的發現 異常發生的處理原則 3、人員與工位管理 人員流動狀態看板 工作頂替管理 做好人員管理 4、落實“三檢制” “三檢制”的定義 “三檢制”的作用 落實“三檢制”的方法和技巧 第六項注意：一流班組長如何做好班組質量管理 1、缺陷概念的產生 2、零缺陷管理的思想體系 ① 一個中心 ② 兩個基本點 ③ 三個需要 3、零缺陷管理的原理 ① 零缺陷管理的質量定理 ② 克勞士比質量免費理論 4、零缺陷管理的核心 5、零缺陷管理的四項基本原則 ① 原則一：什么是質量 ② 原則二：質量是怎么產生的 ③ 原則三:什么是工作標準 ④ 原則四:怎樣衡量質量 6、把零缺陷管理放在企業管理的重要位置 第七項注意：一流班組長的交貨期管理 1、交貨期管理的定義及作用 ① 交貨期管理的定義 ② 交貨期管理的作用 ③ 開展交貨期管理的要點 2、現場導致交貨期延遲的因素 ① 工序物流不暢 ② 生產計劃不周全 ③ 生產進度不明確 ④ 交貨期監督不力 3、現場交貨期管理的方法 ① 改善生產中的瓶頸工序 ② 提高基層作業員工的交貨期意識 ③ 交貨期延誤責任到人 ④ 改善生產中的“等待” ⑤ 交貨期改善“舍卒保帥”法 第八項注意：一流班組長的安全作業管理 1、一切皆可避免，一生平安不是神話。 2、生命至高無上。 3、事故危害甚于戰爭。 4、安全是最大的節約，事故是最大的浪費。 5、怕死才是好員工。 6、本質安全，重在人的安全本質化。 7、安全文化必不可少。 8、聽得進批評，才沒有哭聲。 9、自己安全自己管，依靠別人不保險。 10所有的事故，都是人禍。 11能力決定平安。 課時：2天（12小時）