導(dǎo)引：科學(xué)管理的思維模式構(gòu)建

一、管理的三大思維模式

互動(dòng)講授：思維是管理者頭腦的“windows”

1.管理的理性思維與感性思維

1）理性分辨“觀點(diǎn)”與“事實(shí)”

2）用“5why”法探究真相

2.系統(tǒng)管理思維的建立

1）管理崗位在組織系統(tǒng)中才能體現(xiàn)價(jià)值

2）如何用系統(tǒng)思維保障管理的有效性

3.人本思維的重點(diǎn)和內(nèi)涵

1）以“人力資源”為本，還是以“人力資本”為本

2）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人本思維特點(diǎn)

二、管理認(rèn)知決定了思維能力

案例互動(dòng)：關(guān)于馬首富--你不知道的管理真相

4.其實(shí)認(rèn)知決定了你的整個(gè)世界

1）管理認(rèn)知與績效成長

2）個(gè)人認(rèn)知成長的方法和工具

第一講：目標(biāo)管理與自我控制

一、目標(biāo)管理法（MBO）

視頻案例：高爾夫公司的目標(biāo)管理

1.目標(biāo)管理的內(nèi)容和本質(zhì)

1）目標(biāo)管理的內(nèi)容及對成果的影響

2）目標(biāo)管理與自我控制的方法

2.目標(biāo)管理的作用與精髓

1）目標(biāo)的制定與分解（SMART）

--將讓公司的整體目標(biāo)細(xì)分為具體的部門目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)

2）目標(biāo)的傳達(dá)與控制

--以自我控制式的管理取代支配式的管理或驅(qū)策管理

3.目標(biāo)管理與績效考核

--目標(biāo)管理與KPI

第二講：計(jì)劃與執(zhí)行

一、制定有效計(jì)劃的實(shí)戰(zhàn)方法

視頻案例：韓信憑什么做出完美計(jì)劃

1.計(jì)劃的實(shí)質(zhì)

1）計(jì)劃是思考用的工具

2）計(jì)劃不是想法是行動(dòng)

2.計(jì)劃制定的實(shí)戰(zhàn)

1）制定計(jì)劃的視野和格局

2）制定計(jì)劃必備的知識和經(jīng)驗(yàn)

3）制定計(jì)劃必備的能力和工具（5W2H）應(yīng)用

二、執(zhí)行與檢查

情境案例：我們想要的執(zhí)行力

3.執(zhí)行力必備三大基礎(chǔ)

1）執(zhí)行意愿

2）執(zhí)行能力

3）成果保障

4.執(zhí)行力評價(jià)

--用事實(shí)和數(shù)據(jù)評價(jià)執(zhí)行力（執(zhí)行力改善表）

5.檢查執(zhí)行成果的工具

1）事前檢查、事中檢查與事后檢查（檢查執(zhí)行表）

2）執(zhí)行檢查的7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

第三講：授權(quán)與工作指導(dǎo)

一、授權(quán)的本質(zhì)和方法

互動(dòng)啟示：他的授權(quán)方式

1.授權(quán)的本質(zhì)

1）必須學(xué)會(huì)授權(quán)，管理的基本要求

2）對正確的事、找正確的人授權(quán)

2.授權(quán)的步驟和方法

1）有效授權(quán)的步驟

--思考和計(jì)劃授權(quán)的價(jià)值和意義

--要達(dá)成的結(jié)果

--規(guī)則和限制

--績效標(biāo)準(zhǔn)

--被授權(quán)人的計(jì)劃

2）授權(quán)“三要”與“三不”

--哪三類任務(wù)要授權(quán)

--哪三類任務(wù)不能授權(quán)

二、授權(quán)實(shí)戰(zhàn)啟示

視頻研討：顧問的授權(quán)方法

3.授權(quán)實(shí)戰(zhàn)技能

1）搞清楚你有多少“權(quán)”可以授

2）洞悉你要授權(quán)的任務(wù)目標(biāo)及任務(wù)執(zhí)行細(xì)節(jié)

3）衡量授權(quán)后的責(zé)任范圍

4）用工作指導(dǎo)保障授權(quán)的成功率

三、工作指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)技能

視頻互動(dòng)：教練式工作指導(dǎo)

4.工作指導(dǎo)的4C法與5步驟

1）4C法：清楚、明確、完整、慎重思考

2）5步驟：思考、提供、取得、幫助、反饋

5.工作指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)方法

1）狀況共有的目標(biāo)

2）任務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)掌控

3）對部屬的了解和預(yù)估

4）及時(shí)支持和協(xié)助第四講：績效期望擬定與傳達(dá)

一、績效期望擬定方法

活動(dòng)啟示：我的期望你不懂

1.上司與部屬的期望差異

1）上司的期望重點(diǎn)

2）部屬的期望重點(diǎn)

3）矛盾與沖突

2.從崗位職責(zé)到“非人”能力擬定期望

1）從崗位職責(zé)和要求擬定績效期望

2）用專業(yè)人力資源技能幫助擬定績效期望

--工作分析的技能

--崗位勝任力維度制定技能

二、績效期望傳達(dá)與掌控技能

案例互動(dòng)：不被晉升的主管

3.績效期望傳達(dá)的方法和渠道

1）運(yùn)用正向傳達(dá)法傳達(dá)

2）選定適合渠道傳達(dá)

3）熟練使用“績效面談”技能

4）運(yùn)用“復(fù)盤”技術(shù)提升績效成果

第五講：有效溝通

一、溝通本質(zhì)

案例互動(dòng)：杰克.韋爾奇的溝通秘籍

1.溝通的本質(zhì)與步驟

1）溝通不在于你說了什么，而在乎對方聽到了什么

2）以人為尊，以已為始

2.實(shí)現(xiàn)有效溝通的步驟和要領(lǐng)

1）思考、編輯、渠道、輸出

2）主動(dòng)心、同理心

3.不同情景的溝通策略

二、有效職場溝通的方法和技能

1.對上溝通的方法

1）輔佐的心態(tài)

2）高估你的上司

3）了解工作類型

--閱讀型、聆聽型、觸摸型/上午型、下午型

4）及時(shí)匯報(bào)不意外

2.平級協(xié)作的溝通方法

1）認(rèn)同與妥協(xié)

2）主動(dòng)溝通

3）放下專業(yè)的傲慢

4）分享與貢獻(xiàn)

3.對下溝通的方法

1）溝通是有效的激勵(lì)

2）避免打擊員工

3）溝通績效，而不是人格

4）尊重與反饋第六講：用人所長

一、用人所長的意識

案例互動(dòng)：“飛魚”的天賦特質(zhì)

1.如何正確認(rèn)知人才的“長處”

1）用人所長與容人所短

2）“用人”的人性障礙

---個(gè)人喜好

---反射式標(biāo)簽

二、人才甄選與使用方法

1.甄選人才的方法

1）天賦與優(yōu)勢甄選法

---優(yōu)勢識別器的使用

互動(dòng)測試：DISC測試與評估

2）性格特點(diǎn)甄選法

---DISC性格測試與評估

3）行為與壓力甄選法

---核心崗位勝任力行為模型

---核心崗位勝任力壓力模型

2.因人而異的團(tuán)隊(duì)管理

1）以DISC 為基礎(chǔ)的部屬激勵(lì)方法

2）以DISC為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)管理方法第七講：有效部屬培育

一、部屬培育的步驟

1.部屬培育四步驟

1）分析需求：需要何種培訓(xùn)？

--從員工角度出發(fā)

--從任務(wù)角度出發(fā)

2）確立目標(biāo)：達(dá)到何種結(jié)果？

3）實(shí)施培訓(xùn)：選擇何種方式？

4）評估結(jié)果：培訓(xùn)結(jié)果怎樣？

二、部屬培育的技能

1.以任務(wù)為導(dǎo)向的培育需求

1）企業(yè)培育誤區(qū)

--我們不是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

--該做的與不該做的

2）以終為始的培育思維

視頻互動(dòng):教練式培育

2.部屬培育實(shí)戰(zhàn)技能

1）教練式培育技能

2）情境式培育技能

3）授權(quán)式培育技能

4）工作指導(dǎo)式培育技能第八講：高績效團(tuán)隊(duì)打造

一、高績效團(tuán)隊(duì)的要素

活動(dòng)啟示：什么叫真正的團(tuán)隊(duì)

1.打造高績效團(tuán)隊(duì)的4個(gè)維度

--組織期望、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)成員和資源配置

2.團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)分析風(fēng)格風(fēng)析

3.人際風(fēng)格和因人而異的分工協(xié)作

二、高績效團(tuán)隊(duì)打造的方法

1.明確的目標(biāo)

--目標(biāo)的真實(shí)來源，企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一的方法

2.相互信任

1）建立信任的基礎(chǔ)

2）信任的預(yù)存原理

3.分工與協(xié)作

1）崗位清晰與責(zé)任清晰

2）貢獻(xiàn)的力量4.溝通良好

--主動(dòng)溝通的技能

5.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的五大特質(zhì):誠實(shí)、前瞻性、魄力、溝通、關(guān)注成果

6.有效的激勵(lì)

--激勵(lì)80、90后的有效方法

7.合理、完善的制度

--高績效團(tuán)隊(duì)必備三大制度

8.融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛

--用心理行為學(xué)方式打造團(tuán)隊(duì)氛圍

--快樂心錨、互惠凝聚