你想要擁有一支高績效團隊嗎？你想指導如何處理績效不佳的員工嗎？今天小編就和各位一起來探討一下，有關于高績效目標擬定的思路和原則。我們不妨從《西游記》中得到答案，看看你從中學會了什么。
    一個高績效團隊都是有不同的角色分工構成，正是因為角色的不同，勢必要求其責任范圍的不同。西游記中，如果四個人都是孫悟空角色那樣，完全靠能力拼命一定是娶不到經的；相反，個個都像豬八戒角色那樣，也早就散伙了。這正是說明，團隊中的每一個成員都要非常清楚自己所扮演的角色，也即必須有非常詳細的“職位說明書”。
    那我們先來看看西游記團隊中的四個角色分工有什么樣的特征，看看他們各自的“職位說明書”有什么不同。
    唐僧在團隊中扮演了領導者、制度維護者和團隊信念主導者，從責任動力學角度來看，唐僧的責任核心在于原因責任“團隊與思想理念”的引領和角色責任“團隊與制度規則”的堅守。因為唐僧的責任動力來自對取經的信念忠實捍衛。唐僧是一個循規蹈矩、有時還不通人情的人，能力水平也一般。
    那唐僧為什么能夠領導團隊？奧秘就是唐僧在這個團隊中發揮了關鍵的兩種領導責任：一，原因責任方面是“團隊與思想理念”的信念者；二，角色責任“團隊與制度規則”的以身作則者。唐僧的原因責任是對組織信念的忠誠，角色責任是對規則的敬畏。有了這兩種團隊領導責任，讓團隊在西天取經的路上有了愿景、方向、目標和使命。
    孫悟空在團隊中扮演了有能力克服困難的業務骨干角色，從責任動力學角度分析，孫悟空的責任核心就在于能力責任方面的“團隊與目標結果”。正是因為孫悟空無所不能，又承擔了關鍵的任務目標，是團隊目標完成過程中不可或缺的角色，導致了不服從制度規則，且個人英雄主義時有發生，團隊初期由于與領導在規則與理念上的不同，產生了大量的矛盾分歧，甚至有過撂挑子走人的事件發生。為了管理孫悟空，唐僧不得不使用緊箍咒。
    豬八戒在團隊中扮演了團隊關系協調人的角色，也就是發揮了這個角色的義務責任“人與團隊協作關系”。豬八戒的能力與業務水平度有限，在團隊中承擔了探探路、找找吃的任務分工。豬八戒的缺點首先是在角色責任方面好吃懶做，多吃多占，破壞佛門戒律好色；在原因責任方面的信念與忠誠度不夠，組織碰到了問題的時候，就有散伙分行李的想法。但在唐僧的團隊中卻又是一個不可或缺的成員；豬八戒的能力責任方面，也即業務水平排名老二；義務責任還是比較好，能夠在關鍵時刻八面玲瓏，充當和事老的角色，協調老大與老二之間的矛盾，穩定團隊的關系。時不時的還喜歡發表點自己的意見、品頭論足調解了團隊的氛圍，也讓驕傲的人有了顧忌和收斂。
    沙和尚和白龍馬則扮演了典型的基礎干部和一線員工的角色，承擔了團隊中的大量角色責任“人與制度規則”的工作。他們平時兢兢業業、任勞任怨、埋頭苦干，從不違反組織的制度規則。在危險時刻始終能夠做到不離不棄，雖然能力不夠，但關鍵時刻能夠舍身營救領導。這兩個角色在組織中除了能力責任差一點，但核心體現在角色責任的堅守，義務責任的互助，原因責任的忠誠。
    那什么樣的團隊才是高績效團隊呢？答案是，不同的崗位有不同的角色分工特色，即責任范圍側重點不同。有的崗位側重于能力責任，有的側重于原因責任，有的側重于角色責任，有的側重于義務責任。西游記團隊之所以經典，就在于這五個角色分別在組織分工中偏重不同的責任范疇，才使得團隊能夠在總體保持隊伍的穩定，目標的有序推進，隊伍氛圍和諧、理念統一，這就是高績效團隊的特征。
    唐僧團隊可以代表現實中的企業現狀，企業在用人方面不僅需要考慮人才與人力成本了，尤其對于很多小企業來說，要吸引德才兼備的人才，是要付出高昂的代價的。也不可能都用唐僧、孫悟空的這個角色來擔任沙和尚或白龍馬的角色分工，否則，不匹配的人資成本本身就不是高績效團隊的初衷。
    當然，還有的人會認為隊伍中有太多的能力強、個性強的“孫悟空”容易散伙，不忠心、懶惰的“豬八戒”容易給團隊造成不穩定的因素，這種擔心就需要組織能夠給“能人”戴上高績效的“金手銬”或懶人帶上“鐵手銬”，這樣才能夠真正因人施用，讓能人能夠在組織中穩定和發展，一個企業不能完全想象團隊的人都能像沙和尚和白龍馬一樣絕對的忠誠。
    因此說，高績效團隊建設核心就是，分析不同的角色分工的責任側重點，發揮每種角色分工的特定的責任范疇，在團隊矛盾沖突與運動中讓團隊績效最大化。
怎么樣？通過簡單地分析了西游記師徒五人的崗位職責和能力區分，各位對于擬定績效期望有沒有一個更深入地了解和認識了呢？在如何制定職位說明書、如何制定有效的績效目標、如何處理績效不佳的員工，我相信，你應該都有了新一層的認識。
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