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胡應邦:從0到1000單的電商供應鏈管理之路

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2016-01-20 28497

一個網店到了一定的單量后，限制你店鋪發展的瓶頸，一定是在管理上，而不是在推廣上。

其中，供應鏈管理就是一個非常重要的環節。很多大賣家之間的競爭，到最后其實就是供應鏈管理的比拼。可以這樣說，你的供應鏈管理能力，決定了最后你到底能做多大。

像我之前的女裝公司，當日單量到了500單的時候，還勉強湊活，但是一旦日單量超過800，很多的供應鏈弊端就暴露得淋漓盡致，想再突破，就非常的困難。

小賣家之所以討論的最熱門的話題是推廣，那是因為小賣家的每天單量少，供貨上面一般不會碰到太大的問題。大賣家，每天單量上千，那么對庫存的控制，產品的品質，工廠下單的節奏和預估等等，都需要有一系列的問題完善。我說過，從狹義的角度來講，推廣就是讓更多的人看到我們的產品，獲取大量的流量。而流量，對于大賣家來講，根本談不上什么問題，因為資金雄厚，流量？買就是了！

像女裝的韓都衣舍，獲得了風險投資后，擴張的速度變的更快，廣告費根本不缺。店鋪做的那么大了，銷量很好，權重很高，老客戶也多。光是免費流量，每天都是幾十萬，韓都衣舍的趙總自己也說了，未來和人家拼的，就是供應鏈！

不想當將軍的士兵不是號士兵，即便是小賣家，總是求發展壯大的。所以供應鏈的管理和那些“火坑”在哪里，我們是有必要去了解和學習的。不然你的瓶頸就會早早到來。如果你的供應鏈能力是一天100單，那么一旦突破100單，馬上就出亂子，各種延遲發貨，商品品質，買家差評，投訴電話都會隨之而來，使得你就是不能夠穩定在100多單。這時候要你突破單量，必須解決供應鏈的管理問題。

很多店鋪到了一定程度后，生意再想做大，總是在店鋪本身的推廣上面求突破，卻是怎么也突破不了，那是因為用錯了方法，沒找到根源性的問題。下面就結合我這幾年所親歷的女裝，加上身邊一些做女裝電商的哥們的發展情況，來拋磚引玉，說說從日0單到1000單的電商供應鏈，所要經歷的步伐。我以女裝為例，其它類目的，具體情況一定不同，但是要經歷的階段，是差不多的。

一剛剛開店時期。

我身邊好多做女裝淘寶的，在當初最早開始涉入淘寶的時候，都是直接從市場拿貨。杭州的采購聚集地是四季青批發市場。很多小賣家在創業之初，大包小包地在批發市場選貨，拿貨。有的是直接去拿人家的數據包，所謂數據包就是現在很大批發市場都有專門提供給你衣服的模特圖片和排版等。批發的小賣家拿到數據包后，直接圖片上傳到自己店鋪里，就可以開賣了。不需要自己去拍照和美工修圖。

但是說句真心話，這種直接拿數據包的，現在很難做了，因為同質化太嚴重，到最后純粹就是憑價格和推廣技巧了。能夠盈利的人是少數。所以現在真的有心去做的人，基本上都是挑選好貨后，自己去拍照。有點資金的，找模特和攝影師拍。實在沒錢的，自己拿單反相機，打光去拍平鋪或掛拍。掛拍和平鋪拍法，做的好的，未必一定比模特的差。

這個時期，由于單量不多，每天幾十單，賣家也沒有太多供應鏈的概念。甚至很多小老板，都是直接憑什么的個人眼光和喜好去選款，在市場的檔口就完成了選款，下單，質檢，結算的一系列的采購環節。

二日均單量50單到100來單的時期。

這個時候，你會發現每天要處理退換貨的情況逐步多起來。總的來講，女裝的退換貨率在10到15%左右，是屬于整個淘寶類目比較高，甚至是最高的一個行業了。所以如果每天100單，就意味著有10到15件的衣服要退回來。那么退換貨導致的出入庫顯得頻繁起來。

另外溝通上，之前團隊人員互相說，那款領子紅的，下擺有花朵的衣服，還有嗎？

這種溝通方法，已經顯得很沒效率了。因為隨著款式的增多，SKU的完善。我們需要給產品編上款號和歸類。提到某個款，我們會直接說，對了，那個9882款，還有貨沒？

很多人在剛剛開店的時候，甚至是零庫存的。因為去市場拿貨，賣個1件，就去市場拿個1件。一天跑市場跑一趟或是多跑一趟就是。所以很多創業者會在批發市場附近租房子。

但是到了每天都發貨有50多單以上，基本上都會考慮少量備貨和囤貨了。不然跑起來太累。

同時，會發現，倉庫會經常出現錯發漏發的現象。完全靠人工的細心已經很難避免這個問題，所以這時候就要考慮用倉庫管理軟件了，并且用不干膠給每個產品的SKU編號，具備條形碼。單發貨的環節，有了條形碼后，就大大降低了錯發，漏發的概率。而且大大提高了發貨的效率。

不要小看這些細節，如果做不好，那么很容易導致損耗。有些人連個好點的軟件和掃碼槍都不舍得買，實際上，就和我昨天日志說的，做生意，先學會算好賬。因為很多店鋪每年由于錯發貨，光是在運費上面就損耗了大量的費用，更別說差評等無形的損耗了。這些損失，早就購買一套ERP軟件和很多把掃碼槍以及不干膠機器了。

三日均單量超過100，低于500單時期。

如果單量一天有三四百單甚至到了500單左右，基本上，批發市場的供貨商，以及滿足不了你的胃口。畢竟他們不會大批量生產那么多的衣服供你長期拿貨，人家也要考慮風險。你一個勁地和批發商說你好賣，萬一他大量囤貨，你一下子又說不好賣了，不要了怎么辦？

所以小量的衣服，可以靠到市場拿貨，量到一定份上，會逼著你走上直接到工廠下單的這條路。

到這個時候，供應鏈就顯得異常的重要了。

首先，如果你不下單，光是想去市場拿貨，那么上午告訴你還有貨，等下午你去的時候，批發商說賣光了。你一個爆款起來，由于沒貨，說沒就沒了，欲哭無淚。所以一定要把主動權掌握在自己手里，去工廠下單了。

再次，去工廠下單，那么新的問題來了，就是供應鏈管理的品控環節。即你要監督和把握質量關。一批貨如果出來，如果是嚴重的質量問題，就意味著你巨大的損失。你的爆款就死掉了。如果是不很嚴重的質量問題，但是差評積少成多，你的那個爆款也就逐步賣不動了。

還有就是對工廠交

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