培訓講師：蔣東青 培訓時間：3天 培訓地點：客戶自定 培訓對象：企業中高層管理者 主要特點：詳細闡述以提升經理人員一流培訓力塑造的操作精髓 案例指導：分析經理人員一流培訓力塑造內訓的經典個案 案例訓練：掌握經理人員一流培訓力塑造提升方法 行動建議：消費經理人員一流培訓力塑造的實戰模擬練習 提升建議：引爆經理人員一流培訓力塑造的行動方案 培訓大綱：職業技能培訓-經理人員一流培訓力塑造培訓課程大綱主要內容概括。 第一章.培訓力之根--有效管理溝通的方法與技巧 　　一.引子案例：老金為什么專能攻破問題客戶？小王卻不行？ 溝通的定義 　溝通是復雜而隱蔽的交誼舞 　溝通是雙贏的過程 二.溝通的四項功能 1、控制 2、激勵 3、情緒表達 　　　4、信息。 三.溝通的機制及流程/過程 　1.溝通過程包括七個部分 　2.溝通的過程圖示 四.溝通的種類和方法 1.溝通的種類 2.溝通的方法 　3.溝通的方式選擇 五.溝通的障礙 1.形體上的障礙。 2.心理上的障礙。 3.語言上的障礙。 4.環境上的障礙。 5.文化上的障礙 6.溝通障礙產生的原因 第二章. 經理人員對員工培訓方法與技術提升 一.提高員工培訓能力是管理者的角色要求 領導者面對下屬的八大角色 1.規劃者 2.管理營運者 3.溝通者 4.團隊領袖 5.教練員 6.指導員 7.業務專家/業務骨干 8.變革者 　　二.提高管理者培訓能力的方法 1.自身具有一流的學識和技能 2.提高自身的口才 3.接受TTT（培訓培訓師）培訓 4.身先士卒，以身作則，標桿管理 　　　三.掌握員工培訓的方法和技術 　?。ㄒ唬﹩T工培訓的基本方法 　　1.案例教學法 　　2.暗示教學法 　?。ǘ﹩T工創造力開發的培訓方法 　　（三）員工溝通能力的培訓方法 　　1.敏感性訓練法 　　2.面談溝通訓練法 　　3.交往分析法 　　　　　 　　4.神經—語言程式 　?。ㄋ模﹩T工心理素質的培訓方法 　　1.個人心理治療法 　　2.培養自信心的訓練 　　3.拓展訓練法 　　4.魔鬼訓練法 第三章.職業技能培訓-經理人員一流培訓力塑造培訓課程之如何提高管理者的口才 　　　一.有益說話的基本法則 （一）.獲得基本技巧的捷徑 （二）.有效說話的三個法則 　?。ㄈ?培養當眾講話的自信心 　　二.提高領導者口才的高級原則 　　1.有感而發，真情所動 　　2.言之有物，緊扣主題，意切情真 　　3.參加口才訓練班，提高語言運用技能 　　4.努力塑造自身大方幽默的個性 　　5.積極利用工作及生活機會磨煉自己 　　4.培養密切聯系群眾的工作作風 　　　三.提高領導者的演講能力 　?。ㄒ唬?如何準備演講 　?。ǘ?發表演講的適當態度 　?。ㄈ?與聽眾共同感受自己的演講 　?。ㄋ模?演講能力依賴于良好的記憶法則 　　1.自然法則之一：印象 　　2.自然法則之二：重復 　　3.自然法則之三：聯想 　?。?如何組織可信、有力的論據 　　1.借用故事 　　2.使用統計數字 　　4.使用類比 　　5.使用展示 　　（七）.如何使結尾更有效 　　1.總結你的觀點 　　2.請求采取行動 　　3.簡潔而真誠的贊揚 　　4.幽默的結尾 　　5.以一首名人詩句結束 　　6.用高潮結尾 　　　　　 職業技能培訓-經理人員一流培訓力塑造培訓課程總結。